Feilmelding om å lukke applikasjoner eller prosesser under installasjon

Noen applikasjoner eller bakgrunnsprosesser kan forstyrre installasjonen eller oppdateringen. Finn ut hvordan du lukker dem, slik at du kan fortsette installasjonen eller oppdateringen.

Feilmelding som ber deg om å lukke en applikasjon eller prosess

Noen applikasjoner eller prosesser kjører i bakgrunnen, selv om du ikke ser noen åpne filer eller applikasjoner. De kan forstyrre og føre til at installasjonen stopper midlertidig. Du må lukke applikasjoner eller prosesser som er i konflikt, før du fortsetter installasjonen eller oppdateringen.

Du kan for eksempel se noen av følgende feilmeldinger:

  • «Avslutt følgende programmer/prosesser for å fortsette: - LogTransport2,».
  • «Lagre arbeidet ditt og lukk følgende programmer. Deretter klikker du på Fortsett:»

Slik lukker du en applikasjon som er i konflikt

Lagre arbeidet ditt før du lukker applikasjonen.

Windows

Høyreklikk på programikonet på oppgavelinjen, og velg deretter Lukk vindu.

Lukk vindu

macOS

Ctrl-klikk på programikonet i dokken og velg Avslutt.

Ctrl-klikk på programikonet

Slik lukker du en prosess som er i konflikt, i Windows

  1. Høyreklikk på oppgavelinjen og velg Oppgavebehandling.

    Oppgavebehandling

  2. Hvis ikke Oppgavebehandling er fullstendig utvidet , velg Flere detaljer.

    Klikk på Flere detaljer

  3. Velg Detalj-fanen.

    detalj-fane

  4. Velg prosessen som er nevnt i feilmeldingen. Velg deretter Avslutt oppgaven.

  5. Gjenta trinn 3 og 4 for alle prosesser som er i konflikt.

Slik lukker du en prosess som er i konflikt, i macOS

  1. I Finder velger du Gå > Verktøy.

    Velg Gå > Verktøy

  2. Dobbeltklikk på Aktivitetsovervåker.

    Aktivitetsovervåker

  3. Velg Alle prosesser i Vis menyfor å sikre at alle prosesser er oppført.

    activity-monitor-view-all-processes

  4. Angi navnet på prosessen i søkefeltet øverst til høyre i vinduet Aktivitetsovervåker. 

    Søkefelt
    Et eksempel på en Creative Cloud-bakgrunnsprosess

  5. Dobbeltklikk på prosessen som er i konflikt, i listen og velg deretter Avslutt i prosessvinduet.

    Avslutt vinduet

  6. Velg Tving avslutning.

    Tving frem avslutning av prosesser

  7. Gjenta trinn 4 og 6 for alle prosesser som er i konflikt.

Adobe-logoen

Logg på kontoen din