Installasjonen henger seg opp for Adobe-apper

Lær hvordan du løser installasjonsproblemer hvis Creative Cloud-appinstallasjonen din er fryst eller tar for lang tid å installere.

Creative Cloud-appen administrerer installasjonen av apper som adobe photoshop, adobe acrobat og adobe illustrator.En dårlig Wi-Fi-tilkobling, antivirusprogramvare eller brannmurer kan forhindre at installasjonen fullføres.Å korrigere disse problemene bør gjøre at installasjonsprosessen kan fortsette.

Internettforbindelsen er dårlig  

Hvis du er tilkoblet via Wi-Fi, prøv en kablet tilkobling. Hvis du er tilkoblet via en kablet tilkobling, kan du prøve å bruke en annen kabel. Men hvis du fortsetter å oppleve tilkoblingsproblemer mens du installerer Adobe-apper, lær hvordan du kan feilsøke dem.

Antivirusprogramvare blokkerer installasjonen

Installasjonen kan bli blokkert av antivirusprogramvaren din.Følg disse trinnene for å løse problemet:

Programvarebrannmur blokkerer installasjonen

Programvarebrannmurer kan begrense tilgangen til datamaskinen din.Hvis du blir bedt om det, gi Creative Cloud-appen tilgang til Internett. 

Hvis du ikke blir bedt om det eller hvis det å gi tilgang ikke løser problemet, se dokumentasjonen for brannmurprogramvaren din og deaktiver brannmuren midlertidig før du prøver installasjonen igjen.

Organisasjonens maskinvarebrannmur eller proxy-server blokkerer installasjonen

Mange organisasjoner bruker maskinvarebrannmurer og proxyservere for å blokkere programvare fra å få tilgang til eksterne servere. Dette gjelder vanligvis alle datamaskiner innenfor et bedriftsnettverk, men de fleste hjemmenettverk bruker ikke maskinvarebrannmurer eller proxyteknologi.

Korrupt eller manglende fil blokkerer installasjonen

En korrupt eller manglende fil i Creative Cloud-appen kan føre til at installasjonen av appene dine mislykkes.For å løse dette problemet, følg disse trinnene for operativsystemet ditt:

Vedvarende installasjonsproblemer på grunn av korrupte filer eller installasjonsoppføringer

Hvis du opplever vedvarende installasjonsproblemer på grunn av korrupte filer eller installasjonsoppføringer, bruk Creative Cloud Cleaner Tool for å fjerne problematiske installasjonsdata.