Installeringen av en Adobe-applikasjon tar lengre tid enn vanlig

Tar det for lang tid å installere en Adobe-applikasjon (f.eks. Photoshop, Acrobat eller Illustrator)? Prøv trinnene nedenfor hvis installeringen har stoppet opp eller henger.

 Får du en feilmelding når du installerer eller oppdaterer en Adobe-applikasjon? Finn løsninger på vanlige nedlastings-, installerings- eller oppdateringsfeil.

Prøv dette først

Creative Cloud-skrivebordsprogrammet administrerer installeringen av applikasjoner, for eksempel Photoshop, Acrobat og Illustrator. Hvis installeringen ser ut til å ha stoppet opp eller henger, vil det å reparere Creative Cloud-skrivebordsprogrammet vanligvis løse problemet.

Merk: Hvis du installerer applikasjonen på en Windows-maskin for første gang, kan installeringen ta lengre tid enn forventet.

  1. Lukk alle Adobe-applikasjoner, og sørg for at du er koblet til Internett.

  2. Last ned avinstallasjonsprogrammet til Creative Cloud-skrivebordsprogrammet for operativsystemet ditt.

  3. Dobbeltklikk på .zip-filen, og dobbeltklikk deretter på avinstallasjonsprogrammet for Creative Cloud.

  4. (Bare macOS) Hvis du blir bedt om å åpne filen, velger du Åpne og angir deretter Apple-systempassordet.

  5. Når du blir bedt om det, velger du Reparer.

    Reparere Creative Cloud-skrivebordsprogrammet

  6. Når Creative Cloud-skrivebordsprogrammet er reparert, åpner du det og installerer applikasjonen din. (Du kan bli bedt om å logge på først.)

Har du fortsatt problemer?

Hvis du fremdeles ikke kan installere applikasjonen, kan du prøve å kjøre avinstalleringsprogrammet igjen for å avinstallere Creative Cloud-skrivebordsprogrammet.

  1. Dobbeltklikk på avinstallasjonsprogrammet for Creative Cloud fra trinn 2 ovenfor.

  2. Når du blir bedt om det, velger du Avinstaller.

    Avinstallere Creative Cloud-skrivebordsprogrammet

  3. Når installeringen er ferdig, velger du Lukk. Deretter installerer du Adobe-applikasjonen på nytt.

Vil du prøve en gang til?

Hvis installeringen fortsatt henger seg opp, kan du prøve våre avanserte feilsøkingstrinn.

 Adobe

Få hjelp raskere og enklere

Ny bruker?