Administrere kundelisenser

Finn ut hvordan du administrerer lisenser for kundene dine.

Innledning

Når en invitasjon om å bli medlem av Value Incentive Plan har blitt sendt til kunden, blir det umiddelbart utstedt en VIP-ID, og produkter kan legges til på kontoen til kunden ved å opprette en Kjøpsautorisasjon (PA).

PA-en inkluderer en utrulleringsdato, utrullerte produkter og bestillingsnummeret til sluttbrukeren. For øyeblikket er ikke PA-er tilgjengelig for bestillinger av enhetslisenser for utdanningssektoren.

Merk:

Bestillinger av enhetslisenser for utdanningssektoren kan gjøres direkte via Adobe.

Slik administrerer du kjøpsautorisasjoner

Følg instruksjonene for å opprette en kjøpsautorisasjon og legge til lisenser for kundene dine:

  1. Under Planer-fanen på Kundeinformasjon-siden klikker du på Opprett ny kjøpsautorisasjon.

    Opprette kjøpsautorisasjoner

  2. Den følgende dialogboksen åpnes.

    Opprette kjøpsautorisasjon

  3. Velg lisenstypen i listen, enten Enterprise eller Team.

  4. Velg produktet i listen og angi antallet lisenser.

  5. Hvis du vil legge til flere produkter, klikker du på pluss-ikonet , og deretter skriver du inn informasjon om produktene.

  6. Du kan også angi bestillingsnummeret (PO) du mottok fra kunden.

  7. Klikk på Opprett kjøpsautorisasjon. Det opprettes en kjøpsautorisasjon for kunden din.

For å oppfylle en kjøpsautorisasjon, sender kontoadministratoren inn en bestilling via Adobe Licensing Website (LWS) og refererer til PA-en. En bestilling må legges innen 30 dager etter at kjøpsautorisasjonen ble opprettet. Hvis en bestilling ikke legges inn innen 30 dager, får kundekontoen status som forfalt.

Merk:

Gå til Reseller Console, og fastsett den bestemte varigheten som må bestilles. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du beregner varigheten, kan du se veiledningen for VIP-programmet.

Du kan annullere en kjøpsautorisasjon og fjerne produkter. Hvis du allerede har lagt inn en bestilling hos Adobe, ber du om en returautorisasjon.

Følg instruksjonene for å finne ut hvordan du avbryter en kjøpsautorisasjon for en kunde.

  1. På Kundeinformasjon-siden blar du til Bestilling og autorisasjonshistorikk-delen.

  2. Klikk på [X]-ikonet. Kjøpsautorisasjonen blir kansellert.

    Merk:

    Du kan kun avbryte en ventende kjøpsautorisasjon hvis en bruker ikke er tildelt lisensen(e).

Slik administrerer du fornyelser

Sammendraget av fornyelse hjelper partnere og salgsmedarbeidere med å velge egnede produkt-SKU-er for fornyelse av VIP-medlemmer. Sammendraget av VIP-kvalifiserte fornyelseslisenser fylles 60 dager før fornyelsesvinduet eller 90 dager før årsdatoen.

Merk:

Behandlede fornyelsesbestillinger fylles i delen Fornyelseshistorikk i VIP-informasjon.

VIP-administratorene mottar e-postvarslinger om fornyelse fra Adobe etter følgende intervaller:

  • E-post om at det er på tide å fornye 30 dager før årsdatoen.
  • E-post om at fornyelsen har forfalt på årsdatoen.
  • Hvis ingen kjøp har blitt behandlet, varsles kunden før tilgangen til programvaren fjernes.

VIP-administratorer blir også varslet med en bannervisning i Admin Console.

Merk:

Behandlede fornyelsesbestillinger fylles i delen Fornyelseshistorikk i VIP-informasjon.

Finn ut mer om tilgang til Reseller Console

Se de følgende sidene for å finne ut alt du trenger å vite om Reseller Console.

 Adobe

Få hjelp raskere og enklere

Ny bruker?

Adobe MAX 2024

Adobe MAX
Kreativitetskonferansen

14.–16. oktober, Miami Beach og på nettet

Adobe MAX

Kreativitetskonferansen

14.–16. oktober, Miami Beach og på nettet

Adobe MAX 2024

Adobe MAX
Kreativitetskonferansen

14.–16. oktober, Miami Beach og på nettet

Adobe MAX

Kreativitetskonferansen

14.–16. oktober, Miami Beach og på nettet