Kan ikke åpne Adobe Express på skrivebordet

Finn løsninger for å feilsøke og rette opp i problemer med å åpne Adobe Express på skrivebordet.

Prøv disse løsningene hvis du har problemer med å få tilgang til Adobe Express, for eksempel fordi appen ikke åpnes, du blir værende på en hvit skjerm med Adobe Express-logoen, eller designer ikke lastes inn i redigeringsprogrammet.

Nettleseren din er ikke oppdatert

Oppdater nettleseren til den nyeste versjonen, og sørg for at JavaScript er aktivert i nettleserinnstillingene. Les mer om de tekniske kravene for bruk av Adobe Express.

Nettleserutvidelser eller bufrede data forstyrrer Adobe Express

• Tøm nettleserens hurtigbuffer og fjern informasjonskapsler. Start deretter nettleseren på nytt og logg på igjen.
• Deaktiver eventuelle tredjepartsutvidelser eller popup-blokkeringer. Start nettleseren på nytt og prøv igjen.
• Åpne nettleseren i inkognito- eller privatmodus og prøv å få tilgang til Adobe Express igjen.

Problemer med nettverksinnstillinger

• Prøv å endre DNS-innstillingene. Les mer om hvordan du endrer DNS-adressen.
• Koble til via et annet nettverk for å utelukke ISP-relaterte DNS-problemer.

Tilgangen blokkeres av sikkerhetsinnstillinger

• Sjekk om Adobe Express blir blokkert av brannmurer, VPN-er eller antivirusprogrammer. Deaktiver dem midlertidig for å teste tilgangen.
• Aktiver Adobe-relaterte filer i brannmurinnstillingene for innkommende og utgående elementer. Følg disse trinnene for å sikre at Adobe-relaterte filer slippes gjennom brannmuren:
  
  1. Åpne kontrollpanelet for Windows Defender Brannmur.
  2. Velg Avanserte innstillinger fra panelet til venstre.
  3. I listen over regler sjekker du om Adobe-applikasjoner og -filer har en grønn hake ved siden av navnene. Hvis de ikke har det, velger du regelen og klikker på Aktiver regel i panelet Handlinger .

Tilgangen blokkeres av brannmurer eller proxy-tjenere

Nettverksproxyer eller organisasjonsbrannmurer kan hindre Adobe Express-tjenester i å fungere. Konfigurer proxy-innstillingene slik at de tillater Adobe-domener. Finn ut mer om domener som må tillates for at Adobe-applikasjoner og -tjenester skal fungere korrekt.