Gjør dette først: Oppdater enhetsdriverne for GPU-kortet.
Se denne KB-artikkelen om oppdatering av enhetsdrivere: Illustrator GPU-ytelse | Driveroppdateringer. De fleste problemer med GPU-kort løses når enhetens drivere oppdateres til nyeste versjon.
Problem: Feil eller uventet oppførsel når funksjoner for GPU-ytelse er aktivert
Noen brukere får problemer med funksjoner for GPU-ytelse i Adobe Illustrator. Noen problemer kan være:
- Gjengitt kunst kan være hakkete / svart / hvit
- Illustrator krasjer
- Dokumenter vises i svart-hvitt
Løsninger
Løsning 1: Oppdater GPU-kortets programvaredrivere
Funksjonene for GPU-ytelse i Illustrator CC 2015 fungerer best med de nyeste, oppdaterte GPU-driverene. Se denne KB-artikkelen angående oppdatering av enhetsdrivere: Illustrator GPU-ytelse | Driveroppdateringer.
Løsning 2: Start med en tom Innstillinger-fil
- Lukk Illustrator, hvis den kjører.
- Avhengig av hvilket operativsystem du kjører, gå til banen:
Mac OS: /Users/<user>/Library/Preferences/Adobe Illustrator
Windows %appdata%\Adobe - Endre navn på Innstillinger-mappen:
Mac OS:Endre navn på mappen 19.0.0 til 19.0.0_old
Windows: Endre navn på mappen Innstillinger for Adobe Illustrator 19 til Innstillinger for Adobe Illustrator 19_old - Start Illustrator på nytt og sjekk om funksjonene for GPU-ytelse fungerer som forventet.
Send informasjon om feilsøkingen til Adobe
Husk å sende en e-post til Adobe (sharewithai@adobe.com) for ytterligere feilsøking.
Hvis skjermen din vises i svart-hvitt, og det ikke fungerer å tilbakestille innstillinger, send oss følgende informasjon:
- GPU Sniffer-filen [Bytt ut en_US med lokal informasjon] fra datamaskinen:
Mac OS: ~/Library/Preferences/Adobe Illustrator 19 Settings/Locale/en_US/AISniffer
Windows: %AppData%\Adobe\Adobe Illustrator 19 Settings\Locale\en_US\x_64\AISniffer - AI Innstillinger-mappe
- Operativsystemets versjon
- Antall skjermer tilkoblet, og oppløsningen deres
- Kan du opprette nye dokumenter?
Om Adobe Illustrator krasjer, send oss følgende informasjon:
- Krasjloggen.
- GPU Sniffer-filen [Bytt ut en_US med lokal informasjon] fra datamaskinen:
Mac OS: ~/Library/Preferences/Adobe Illustrator 19 Settings/Locale/en_US/AISniffer
Windows: %AppData%\Adobe\Adobe Illustrator 19 Settings\Locale\en_US\x_64\AISniffer - Operativsystemets versjon
- Antall skjermer tilkoblet, og oppløsningen deres
Løsning
Bytt til CPU-forhåndsvisningsmodus (Cmd/Ctrl+E)
Trykk på Cmd/Ctrl+E for å bytte til å jobbe i CPU-modus, slik at du kan fortsette å bruke Illustrator. Men husk å sende Illustrator-teamet informasjonen de ønsker for videre feilsøking.
