Løs problem: Avtalestatus blir ikke oppdatert

Problem

Avtalestatusen blir ikke oppdatert selv når avtalen er fullført og signert. Statusen for de signerte avtalene vises for eksempel som «Utkast». 

Årsak

Forsinkelse eller feil ved statusoppdatering kan oppstå hvis den automatiske statusoppdateringsbrukeren (ASUU) ikke er riktig konfigurert. ASUU kan feilkonfigureres når Salesforce-administratorpassordet utløper og ASUU ikke oppdateres med det nye passordet. 

Når Acrobat Sign prøver å oppdatere statusen til en avtaleoppføring og mislykkes, varsles API/integrasjonsnøkkel-brukeren (v 15 og eldre) eller autentiseringsbrukeren (v 16 og nyere) via e-post.

Løsning

  1. Åpne Acrobat Sign for Salesforce Lightning-siden og velg fanen med Adobe Acrobat Sign-administrator.

  2. Fra under Kontoinnstillinger velger du Aktiver automatiske statusoppdateringer.

    Aktiver automatiske statusoppdateringer i Acrobat Sign for Salesforce

  3. På den neste siden som vises, velger du Aktiver

    Aktiver automatiske statusoppdateringer i Acrobat Sign for Salesforce

  4. Fra Gi tilgang?-dialogen, se gjennom detaljene og velg Tillat.

    Den aktiverer de automatiske statusoppdateringene for organisasjonen.

    Aktiver automatiske statusoppdateringer i Acrobat Sign for Salesforce

 Adobe

Få hjelp raskere og enklere

Ny bruker?