Livssyklusslutt for TLS 1.0 og 1.1-støtte

Adobe støtter ikke lenger brukersystemer og klientsystemer som ikke er kompatible med Transport Layer Security (TLS) 1.2-protokollen. Hvis du fortsetter å bruke eldre versjoner av TLS, kan du potensielt miste tilgangen til alle Adobe-produkter og -tjenester.

Hvorfor ser jeg denne siden?

Adobe-apper, nettsiden eller tjenesten du prøver å få tilgang til, krever en sikrere nettverkstilkobling med nettleseren, operativsystemet eller appen. Det er obligatorisk å bruke TLS 1.2 for sikker nettverkskommunikasjon og datautveksling mellom brukersystemer og Adobe-webtjenester.

Adobe avvikler støtten for tidligere versjoner av TLS (inkludert TLS 1.0 og 1.1). Hvis du vil ha mer teknisk informasjon om TLS 1.2-protokollen, ser du Vanlige spørsmål.

Hva kan jeg gjøre for å gjenoppta tjenesten?

Moderne nettlesere støtter TLS 1.2. Vanligvis får du tilgang til disse appene og tjenestene ved å oppgradere nettleseren. Du kan laste ned og installere en av følgende populære nettlesere:

Hvis du bruker en annen nettleser, må du kontrollere at den støtter TLS 1.2.

Operativsystemet og programrammeverkene må også støtte TLS 1.2. Hvis oppgraderingen av nettleseren din ikke løser problemet, må du sjekke at datamaskinen oppfyller følgende systemkrav:

Oppgradere operativsystemet eller applikasjonen til en versjon som støtter TLS 1.2. Ellers kan du miste tilgangen til denne tjenesten. 

Operativsystemer

Windows Server

Windows-skrivebordet

Mac OS X

Windows Server 2008 R2 eller nyere

Windows 8 eller nyere*

Mac OS X 10.8 eller nyere

*Microsoft tilbyr en Windows-oppdatering for å akivere TLS 1.2 for Windows 7.

Programrammeverk

Java

.NET

OpenSSL

Java 8 eller nyere

CC 4.6 eller nyere

OpenSSL 1.01 eller nyere

Java 7, med TLS 1.2 aktivert fra appen

Java 4.5, med TLS 1.2 aktivert fra appen

 

Hvordan aktiverer jeg TLS 1.2 i Windows 7?

Ettersom Adobe avvikler støtten for TLS 1.0 og TLS 1.1, bør alle bedriftsadministratorer og sluttbrukere aktivere TLS 1.2 på Windows 7-enheter.

  1. Oppdater Windows 7 Service Pack 1 fra Windows oppdatering ved hjelp av følgende trinn. Les om forutsetninger for denne oppdateringen.

    • Velg Start, skriv Oppdater i søkeboksen. Velg Windows oppdatering i søkeresultatet.

    • I detaljruten velger du Se etter oppdateringer, og venter mens Windows ser etter de siste oppdateringene for datamaskinen din.

    • Hvis du ser en melding om at viktige eller valgfrie oppdateringer er tilgjengelige, eller som ber deg gjennomgå viktige eller valgfrie oppdateringer, velger du meldingen for å se oppdateringene du vil installere.

    • Merk av i listen for oppdateringene du vil installere, og velg OK, og velg deretter Installer oppdateringer.

    Du kan oppdatere Windows 7 Service Pack 1 ved hjelp av andre metoder også. Finn ut mer.

  2. Legg til DefaultSecureProtocols registerundernøkkel ved å installere EasyFix.msi.

  3. Start enheten på nytt.

Vanlige spørsmål

Transport Layer Security (TLS) er en sikkerhetsprotokoll som leverer personvern og dataintegritet mellom to kommunikasjonsprogrammer. Den brukes ofte for nettlesere og andre programmer som krever at data utveksles sikkert over et nettverk.

I henhold til protokollspesifikasjonen har TLS to lag, dvs. TLS-opptaksprotokollen og TLS-håndtrykkprotokollen. Opptaksprotokollen gir tilkoblingssikkerhet. Håndtrykkprotokollen gjør det mulig for serveren og klienten å autentisere hverandre og forhandle krypteringsalgoritmer og kryptografiske nøkler før de utveksler data.

Adobes sikkerhetsoverholdelsesstandarder krever at eldre protokoller avvikles innen mai 2018, og gjør det obligatorisk å bruke TLS 1.2 som den mest oppdaterte versjonen. Hvis systemet ikke er TLS 1.2-kompatibelt, kan tilgang til enkelte Adobe-apper og-tjenester begrenses.

Du kan bare kommunisere med noen Adobe-apper og -tjenester via en sikker nettverkstilkobling. TLS sørger for at tilkoblingen mellom nettleseren og disse appene og nettjenestene er sikker og pålitelig.

Etter hvert som det utgis nye nettlesere og operativsystemer, oppgraderes også sikkerhetsstandardene for å sikre bedre personvern og dataintegritet. Eldre versjoner av disse nettleserne eller operativsystemene oppdateres imidlertid ikke for å inkludere de nyeste standardene.

Når det akseptable sikkerhetsnivået økes, blir disse eldre, og ikke like sikre, nettleserversjonene og programmene foreldet.

Du må oppdatere operativsystemet og nettleserversjonene dine for å kunne koble til sikre nettsteder.

Det er observert dokumenterte angrep mot TLS 1.0 ved hjelp av en eldre krypteringsmetode. De eldre versjonene er mer sårbare enn TLS 1.2. Du finner mer informasjon under Angrep mot TLS/SSL.

Adobe har sikkerhetsoverholdelsesstandarder som krever at støtte for eldre protokoller deaktiveres. En slik standard sikrer PCI- overholdelse (standarden i betalingskortindustrien). En PCI-tilpasningsserver er et sett med sikkerhetsstandarder som krever at organisasjoner som godtar, behandler, lagrer eller overfører kredittkortinformasjon, opprettholder et sikkert miljø.

PCI-overholdelse krever at du bruker TLS 1.1 eller høyere innen mai 2018.

De fleste forespørsler om Adobe-apper kommer fra brukersystemer som er kompatible med TLS 1.2, med lav trafikk fra TLS 1.1-systemer.

Adobe har migrert til TLS 1.2, slik at appene og nettjenestene er sikrere tilgjengelig.

Adobe oppfordrer brukerne til å kvitte seg med de eldre versjonene for å unngå eksponering for sikkerhetsproblemer. Kontakt Adobes kundestøtte eller kundeansvarlig hvis du vil vite mer.

Det avhenger av nettleseren du bruker. Alle nettlesere som oppført i systemkravlisten for Adobe-apper, er konfigurert til å bruke TLS 1.2. Hvis du bruker en nettleser eller versjon som ikke finnes i listen, oppdaterer du nettleseren.

Du finner en liste over nettlesere som støttes av Adobe-apper og tjenester, under Systemkrav.

Adobe kontrollerer ikke feilmeldinger som genereres av SSL-kommunikasjonslaget. Nettleseren genererer disse meldingene før du kobler til Adobe-apper og -tjenester. Her er noen eksempler på feil:

Internet Explorer 8 på Windows 7:

Internet Explorer 11 på Windows 7:

TLS 1.2 er som standard aktivert på Internet Explorer 11, men hvis den er slått av, kan du slå den på. I dette tilfellet aktiverer du TLS 1.2 fra avanserte innstillinger i stedet for å bruke andre valg. Andre feil kan også oppstå, for eksempel:

  • Kan ikke koble til tjenesten
  • Tjenesten er ikke tilgjengelig
  • Tilkoblingsfeil
Adobe-logoen

Logg på kontoen din