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Problemas conocidos

A partir de la actualización de Salesforce de primavera del 2021, los usuarios invitados no podrán crear ni actualizar los acuerdos.

Con la actualización a la versión 21.5, Acrobat Sign cambió el proceso de registro de eventos de un proceso de inserción a uno de extracción.

Aunque el proceso de extracción mejora una gran cantidad de problemas, la versión actual de la API no admite la creación de eventos de recordatorio.

Actualmente no hay ninguna solución temporal para este problema.

Cuando un remitente debe rellenar previamente un campo, debe autenticarse en Acrobat Sign para obtener acceso al campo. Esto sucede aparentemente a través de la integración, por lo que los usuarios no suelen darse cuenta de ello.

Si el acuerdo también está configurado para alojar la firma del primer firmante, se produce un conflicto, ya que la sesión establecida se autentica para el remitente y no para el primer firmante.

Preguntas habituales

El Índice uniforme básicamente marca "Todos" los contactos del objeto en el mismo orden de destinatario, es decir, establece todos los contactos para poder firmar en paralelo.

Requisitos previos: se muestra en la plantilla de acuerdo, por lo que funciona con las plantillas de acuerdo con el objeto principal como cuenta o como oportunidad. (Un objeto que tiene una lista relacionada con el contacto).

Abra el botón Plantilla de acuerdo > Añadir lista relacionada con el destinatario > Nuevo
En la lista Origen del destinatario, seleccione "Todas las funciones de contacto de cuenta/Todas las funciones de contacto de oportunidad".
Muestra la casilla de verificación Índice uniforme.
Seleccione la casilla de verificación Índice uniforme.
Haga clic en Guardar.

Al enviar el acuerdo mediante esta plantilla desde el objeto maestro, todos los contactos como destinatario con el mismo índice se especifican en el cuadro Índice de la plantilla de acuerdo.

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Problemas conocidos

Los usuarios invitados no pueden crear ni actualizar acuerdos

Los recordatorios ya no se notifican en Eventos del acuerdo de la versión 21.5 en adelante

No se admiten los campos Rellenar previamente y Firma del host

Preguntas habituales

Uso del campo Índice uniforme en el objeto Añadir destinatario

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