Rozwiązywanie problemów związanych z modułem Acrobat PDFMaker w pakiecie Microsoft Office w systemie Windows

Adobe Acrobat PDFMaker (przycisk Konwertuj na Adobe PDF na pasku narzędzi/karcie PDFMaker) jest dodatkiem, który umożliwia tworzenie plików PDF w aplikacjach Microsoft Office. Ta funkcja jest instalowana z wersją Acrobat Professional i Standard.

• W pakiecie Microsoft Office w wersji 2003 i starszych moduł PDFMaker wykorzystuje drukarkę Adobe PDF do tworzenia pliku PostScript. Następnie drukarka Adobe PDF wykorzystuje aplikację Adobe Acrobat Distiller, aby utworzyć plik PDF.
• W pakiecie Microsoft Office 2007, 2010, 2016 i 365 moduł PDFMaker wykorzystuje bibliotekę AdobePDF do konwersji dokumentów Microsoft Office na PDF.
• Aplikacji Acrobat Distiller lub drukarki Adobe PDF można też używać niezależnie, aby tworzyć pliki PDF.

W tym dokumencie opisano rozwiązywanie problemów występujących podczas próby tworzenia plików PDF z aplikacji Office za pomocą modułu Acrobat PDFMaker. Mimo że dokument oparto na programie Microsoft Word, większość procedur rozwiązywania problemów dotyczy również programów Microsoft PowerPoint i Microsoft Excel.

Spróbuj wykonać następujące kroki, aby rozwiązać problem:  

Moduł PDFMaker ulega awarii podczas pracy z pakietem Office 2016 i Office 365 w systemie Windows

Acrobat PDFMaker ulega awarii podczas pracy z pakietem Office 2016 i Office 365 w systemie Windows po zainstalowaniu lutowej aktualizacji pakietu Office 2016.

Firma Adobe analizuje problem i wraz z firmą Microsoft stara się znaleźć rozwiązanie najszybciej, jak to możliwe. Dopóki problem nie zostanie rozwiązany, do tworzenia plików PDF można użyć rozwiązania zastępczego opisanego tutaj.

Sprawdzanie zgodności programu Acrobat z pakietem Microsoft Office

Przed przystąpieniem do rozwiązywania problemów upewnij się, że wersja używanego programu Acrobat jest zgodna z wersją używanego pakietu Office. Więcej informacji można znaleźć w artykule Zgodne przeglądarki internetowe i aplikacje modułu PDFMaker | Acrobat, Reader.

Rozwiązywanie problemów związanych z aplikacją Acrobat Distiller i drukarką Adobe PDF (dotyczy tylko modułu PDFMaker dla pakietu Microsoft Office w wersji 2003 i starszej)

Do konwertowania dokumentów Word moduł Acrobat PDFMaker (dla pakietu Microsoft Office w wersji 2003 i starszej) wykorzystuje drukarkę Adobe PDF, która z kolei wykorzystuje aplikację Acrobat Distiller. W związku z tym pierwszym etapem rozwiązywania problemów jest określenie, czy aplikacja Acrobat Distiller działa prawidłowo:

Spróbuj utworzyć plik PDF z dokumentu Word za pomocą drukarki Adobe PDF

• Jeśli można utworzyć plik PDF za pomocą drukarki Adobe PDF, ale nie można za pomocą modułu Acrobat PDFMaker, może to oznaczać problem z modułem PDFMaker. Przejdź do części Rozwiązywanie problemów z modułem Acrobat PDFMaker.
• Jeśli nie można utworzyć pliku PDF za pomocą drukarki Adobe PDF, przejdź do części Próba utworzenia pliku PDF za pomocą aplikacji Acrobat Distiller.

Spróbuj utworzyć plik PDF za pomocą aplikacji Acrobat Distiller

Uwaga: w tej metodzie zaawansowane funkcje modułu PDFMaker, takie jak zachowywanie łączy i struktury dokumentu, nie są obsługiwane.

Rozwiązywanie problemów z modułem Acrobat PDFMaker

Jeśli można utworzyć plik za pomocą drukarki Adobe PDF lub Acrobat Distiller, ale nie można za pomocą modułu Acrobat PDFMaker, problem może być związany z funkcją modułu Acrobat PDFMaker. Aby określić, czy dowolna z tych funkcji powoduje problem, wyłącz je. Potem spróbuj utworzyć plik PDF:

• Jeśli nie można utworzyć pliku PDF, przejdź do części Rozwiązywanie problemów dotyczących dokumentów.
• Jeśli można utworzyć plik PDF, określ, które funkcje powodują problem: włączaj po jednej funkcji i próbuj utworzyć plik PDF. Powtarzaj ten proces do wystąpienia problemu. Następnie utwórz dokument Word z tylko kilkoma wyrazami. Spróbuj utworzyć plik PDF na podstawie tego dokumentu, używając takich samych ustawień modułu Acrobat PDFMaker:
• Jeśli można utworzyć plik PDF z nowego dokumentu, problem dotyczy dokumentu. Przejdź do części Rozwiązywanie problemów dotyczących dokumentów.
• Jeśli nie można utworzyć pliku PDF na podstawie nowego dokumentu, oznacza to, że ostatnio włączona funkcja powoduje problem. Ponownie zainstaluj moduł Acrobat PDFMaker. Jeśli problem się powtarza, skontaktuj się z pomocą techniczną programu Acrobat. 

Rozwiązywanie problemów dotyczących dokumentów

Jeśli problem dotyczy konkretnego dokumentu, rozwiąż problem wykonując następujące czynności.

Włącz tylko funkcje modułu Acrobat PDFMaker używane przez dokument

Przykładowo, jeśli dokument zawiera wyłącznie style nagłówka Nagłówek 1 i Nagłówek 2, wyłącz inne style nagłówka w oknie dialogowym Acrobat PDFMaker.

Przełącz na widok Normalny w programie Word i utwórz plik PDF za pomocą modułu Acrobat PDFMaker

Ponownie utwórz dokument Word w celu wyeliminowania wszelkich uszkodzeń

Wykonaj co najmniej jedną z następujących czynności:

• Skopiuj zawartość dokumentu Word i wklej ja w nowym dokumencie, a następnie utwórz plik PDF.
• Zaznacz cały tekst w dokumencie, zmień jego czcionkę, a następnie zapisz dokument z nową nazwą. Dokument zostanie zapisany ponownie, co może wyeliminować elementy powodujące konflikty z modułem Acrobat PDFMaker. Po zapisaniu dokumentu można ponownie sformatować go, używając żądanej czcionki.
• Jeśli dokument został utworzony w programie Word w wersji innej niż używana do tworzenia plików PDF, wprowadź niewielką zmianę w dokumencie. Po zmianie dokumentu zapisz go z nową nazwą. Ta procedura wymusza ponowne zapisanie dokumentu, co może wyeliminować elementy powodujące konflikty z modułem Acrobat PDFMaker.

Odtwórz niestandardowe style nagłówków w dokumencie i utwórz plik PDF

Określ elementy dokumentu powodujące konflikty

• Jeśli problem wystąpi ponownie, elementy powodujące konflikty są w nowym dokumencie Word. Aby określić element powodujący konflikty, powtórz czynności z punktów 1–3 i skopiuj połowę drugiego dokumentu do kolejnego nowego dokumentu Word.
• Jeśli problem nie wystąpi, element powodujący konflikty jest w oryginalnym dokumencie Word. Aby wyizolować problem, powtórz czynności z punktów 1–3 i skopiuj drugą połowę oryginalnego dokumentu Word do kolejnego nowego dokumentu Word. Jeśli obie połowy dokumentu można skonwertować prawidłowo, zamknij inne uruchomione programy, w tym aplikację Office. Usuń pliki .tmp (zwykle są w folderze Windows/Temp).

Ponownie zainstaluj programy

Odinstaluj zarówno program Acrobat, jak i pakiet Office lub konkretną aplikację Office (Word, PowerPoint lub Excel). Ponownie zainstaluj pakiet Office lub konkretną aplikację Office, a następnie ponownie zainstaluj program Acrobat.

Aby usunąć program Acrobat, użyj funkcji Dodaj/usuń programu w oknie Panel sterowania. Więcej informacji o odinstalowywaniu pakietu Office można znaleźć w dokumentacji pakietu Office. Można je też uzyskać, kontaktując się z pomocą firmy Microsoft.

Wyłącz ochronę dokumentów Word, jeśli dokument jest chroniony

Więcej informacji o wyłączaniu ochrony, można znaleźć w dokumentacji pakietu Office. Można je też uzyskać, kontaktując się z pomocą firmy Microsoft. 

Rozwiązywanie problemów z innymi makrami w programie Microsoft Word

Moduł PDFMaker może powodować konflikty z innymi makrami, takimi jak oprogramowanie antywirusowe lub oprogramowanie do obsługi faksów. Jeśli inne zadania rozwiązywania problemów nie powiodą się lub występują problemy z modułem PDFMaker po zainstalowaniu makra innej firmy, rozwiąż problemy konfliktów z innymi makrami. Znane makra powodujące konflikty z modułem to: Duden Korrektor Plus 2.0, ViaVoice 10 i starsze wersje, Personal Translator 2002 Office Plus, OfficeReady Stuffit, Leuchter Informatic AG WordPlus oraz GoldMine Link to Word.

Aby określić, czy moduł PDFMaker powoduje konflikty z innymi makrami, usuń lub wyłącz kolejno inne makra (patrz odpowiednie łącze poniżej). Spróbuj ponownie skonwertować dokument na plik PDF za pomocą modułu PDFMaker. Jeśli problem nie wystąpi, skontaktuj się z producentem tego makro.

• MS Office 2007 
• MS Office 2010

Rozwiązywanie problemów z programem Microsoft Word

Poniższe czynności oparto na następujących artykułach z bazy wiedzy firmy Microsoft:

• Używanie przełączników wiersza poleceń do uruchamiania programów Word 2010, Word 2007, Word 2003, Word 2002 i Word 2000
• Rozwiązywanie problemów występujących podczas uruchamiania lub używania programu Word 2010, Word 2007, Word 2003 lub Word 2002

Więcej informacji o rozwiązywaniu problemów z programem Microsoft Word można uzyskać, wyszukując odpowiedni artykuł w witrynie firmy Microsoft.

Uruchom program Word za pomocą przełącznika „/a” i ręcznie dodaj moduł PDFMaker

Przełącznik /a powoduje uruchomienie programu Word z wyłączonym automatycznym ładowaniem dodatków i szablonów globalnych (w tym szablonu Normal). Przełącznik /a powoduje też zablokowanie plików ustawień. Oznacza to, że nie można odczytać ani modyfikować plików ustawień, jeśli ten przełącznik został użyty.

Uwaga: zmiany preferencji, niestandardowych ustawień lub makr w trakcie sesji programu Word uruchomionego z przełącznikiem /a zostaną utracone po zamknięciu programu Word.

Aby uruchomić program Word za pomocą przełącznika /a:

Aby ręcznie załadować moduł PDFMaker (tylko Acrobat 6.x):

Tylko wersje Acrobat 7.x, 8.x, 9.x, X (jeśli dotyczy) 

Aby ręcznie załadować moduł PDFMaker (program Microsoft Word w wersji 2003 lub starszej):

Ręczne ładowanie modułu PDFMaker (program Microsoft Word w wersji 2007 i 2010):

Utwórz testowy dokument Word i uruchom moduł PDFMaker: 

Jeśli problem nie występuje po użyciu przełącznika /a podczas uruchamiania programu Word, usuń poszczególne składniki ładowane podczas uruchamiania programu Word. Usuwaj je pojedynczo w kolejności, w jakiej są widoczne w programie Word. Podczas uruchamiania programu Word ładowane są następujące składniki:

• Automatyczne makra programu Word
• Szablon globalny (Normal.dot)
• Dodatki (WLL)
• Szablony z folderu Word Startup i Office Startup
• Dodatki COM
• Klucz danych programu Word z rejestru systemu Windows
• Klucz opcji programu Word z rejestru systemu Windows
• Automatyczne makra programu Word

Uwaga: więcej informacji o rozwiązywaniu problemów z uruchamianiem programu Word można uzyskać w następujących usługach pomocy technicznej produktów firmy Microsoft.

• Baza wiedzy firmy Microsoft
• Resetowanie opcji użytkownika i ustawień rejestru w programie Word
• Rozwiązywanie problemów występujących podczas uruchamiania lub używania programu Word

Zmiana nazwy pliku szablonu Normal.dot

Więcej informacji o zmianie nazwy pliku szablonu globalnego można znaleźć w części „Szablon globalny (Normal.dotm lub Normal.dot)” w artykule pomocy technicznej firmy Microsoft pt. Resetowanie opcji użytkownika i ustawień rejestru w programie Word. Przewiń w dół strony, aby uzyskać dostęp do artykułu.

Ważne: Nie używaj przełącznika /a podczas ponownego uruchamiania programu Word po zakończeniu tych czynności.

Jeśli zmiana nazwy szablonu globalnego pozwoliła rozwiązać problem, oznacza to, że problem powoduje uszkodzony szablon Normal.dot. Czasami trzeba zmienić kilka ustawień, aby przywrócić swoje opcje. Jeśli w pliku Normal.dot, którego nazwa została zmieniona, są ustawienia własne użytkownika, np. style, makra lub wpisy autotekstu, których nie można łatwo odtworzyć, spróbuj użyć narzędzia Organizer, aby skopiować te ustawienia ze starego pliku Normal.dot do nowego pliku Normal.dot.

Więcej informacji o używaniu narzędzia Organizer można uzyskać, wykonując następujące czynności:

Jeśli problem nie został rozwiązany, możesz używać starego szablonu globalnego (Normal.dot) zamiast nowego szablonu globalnego. Aby używać starego szablonu Normal.dot, zmień jego nazwę ponownie na Normal.dot. Jeśli mimo wykonania czynności przedstawionych w tym dokumencie nadal występują problemy z modułem PDFMaker, skontaktuj się z pomocą techniczną programu Acrobat.