Otwórz okno dialogowe Uruchom, naciskając klawisz z logo Windows i klawisz R.
Problem: Program Animate wyłącza się przy uruchamianiu
Program Animate wyłącza się przy konfiguracji interfejsu użytkownika lub podczas ładowania ekranu powitalnego. Pojawia się następujący komunikat o błędzie.
Windows: Program Animate 2017 przestał działać.
macOS: Program Animate 2017 wyłącza się w nieoczekiwany sposób.
W niektórych przypadkach podczas uruchamiania się programu Animate pojawia się wyskakujące okienko błędu kodu JavaScript.Aplikacja Animate zawiesza się. Aby rozwiązać ten problem, należy wykonać czynności opisane w niniejszym dokumencie.
Rozwiązanie
Aby rozwiązać problemy z wyłączaniem się programu Animate, wykonaj następujące czynności diagnostyczne:
Przed przywróceniem preferencji upewnij się, czy proces Animate nie został uruchomiony, używając do tego narzędzia Menedżer zadań (Windows) lub Monitor aktywności (macOS). Następnie wykonaj następujące czynności:
Windows:
Zmień nazwę folderu Animate na Animate_old w następującej lokalizacji:
C:\Users\AppData\Roaming\Adobe
Możesz ewentualnie wykonać następujące kroki:
-
-
Wpisz %appdata% i kliknij przycisk OK. Pojawi się zawartość folderu Roaming.
-
Otwórz folder Adobe.
-
Zmień nazwę folderu Animate na Animate_old.
-
Naciśnij klawisze Shift + Command + G.
-
W oknie dialogowym Przejdź do folderu wpisz następującą ścieżkę i kliknij przycisk Przejdź:
~/library/preference/adobe
-
Zmień nazwę folderu Animate na Animate_old.
-
W oknie dialogowym Przejdź do okna naciśnij klawisze Shift + Command + G, wpisz następującą ścieżkę i kliknij przycisk Przejdź:
~/library/application support/adobe
-
Zmień nazwę folderu Animate 2017 na Animate 2017_old.
Uwaga:Jeśli używasz dowolnej innej wersji programu Animate niż Animate 2017, zastąp folder tej wersji. Na przykład jeśli używasz programu Animate 2015, znajdź folder Animate 2015 i zastąp go folderem Animate 2015_old.
-
Spróbuj uruchomić program Animate.
Kliknij prawym przyciskiem myszy plik Animate.exe dostępny w poniższej ścieżce i wybierz polecenie Uruchom jako administrator:
C:\Program Files\Adobe\Adobe Animate 2017
Jeśli nie możesz uruchomić aplikacji jako administrator, poproś o odpowiednie uprawnienia.
Zamknij program Animate i wykonaj następujące kroki:
-
Kliknij prawym przyciskiem myszy plik Animate.exe i wybierz opcję Właściwości.
-
Na karcie Zgodność zaznacz pole wyboru Uruchom ten program jako administrator.
-
Kliknij przycisk Zastosuj, a następnie OK.
-
Utwórz skrót do pliku Animate.exe na pulpicie lub na pasku zadań.
Windows:
-
Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę Adobe Animate 2017 w następującej ścieżce i wybierz polecenie Właściwości:
C:\Program Files\Adobe
-
Kliknij kartę Zabezpieczenia i polecenie Edytuj.
-
Wybierz użytkownika i opcję Pełna kontrola.
-
Kliknij przycisk Zastosuj.
-
Kliknij przycisk OK i spróbuj uruchomić program Animate.
-
Wybierz folder Aplikacje.
-
Kliknij prawym przyciskiem myszy folder Animate 2017.
-
Wybierz polecenie Pobierz informacje.
-
Kliknij ikonę kłódki.
-
Wpisz nazwę użytkownika komputera Mac i hasło oraz kliknij przycisk OK.
-
Kliknij kartę Udostępnianie i uprawnienia i dla każdego użytkownika na liście wybierz uprawnienie Odczyt i zapis.
-
Kliknij menu wyskakujące Działanie (ikona w kształcie koła zębatego) i zaznacz opcję Zastosuj dla zawartych rzeczy.
-
Kliknij przycisk OK i spróbuj ponownie uruchomić program Animate.
Czasami zapory i programy antywirusowe uniemożliwiają uruchomienie programu Animate. Wyłącz je lub dezaktywuj, uruchom ponownie komputer, a następnie spróbuj ponownie uruchomić program Animate.
Aby wyłączy zaporę, wykonaj następujące kroki:
Windows:
-
Otwórz Panel sterowania, klikając klawisz Windows i wpisując w pole wyszukiwania wyrażenie panel sterowania. Wybierz opcję Zapora systemu Windows.
-
Jeśli wybrano opcję Włącz zaporę systemu Windows, kliknij przycisk Wyłącz zaporę systemu Windows.
-
Powtórz krok 2 dla wszystkich sieci i kliknij przycisk OK.
macOS:
-
Z menu Apple wybierz polecenie Preferencje systemowe.
-
Wybierz opcję Zabezpieczenia i prywatność i kliknij kartę Zapora.
-
Kliknij polecenie Wyłącz zaporę i spróbuj ponownie uruchomić program Animate.
-
Uruchom aplikację Creative Cloud na komputer i kartę Aplikacje.
-
Znajdź na liście zainstalowanych aplikacji opcję Animate i ustaw kursor nad jej nazwą.
-
Kliknij ikonę ustawień i wybierz opcję Odinstaluj.
-
Po dezinstalacji programu Animate sprawdź, czy folder programu Adobe Animate 2017 został usunięty:
- Windows: C:\Program Files\Adobe\
- macOS: folder Applications
-
Jeśli foldery te istnieją, usuń je. Upewnij się także, że skasowane pliki zostały usunięte z kosza(Windows i Mac OS).
-
Aby upewnić się, że wszystkie pliki zostały usunięte, możesz także użyć narzędzia Adobe Cleaner.
-
Użyj aplikacji Creative Cloud na komputer do reinstalacji programu Animate.
-
Spróbuj ponownie uruchomić program Animate.