Kod błędu 86 wskazuje, że podczas próby aktualizacji aplikacji Creative Cloud na komputer wystąpił konflikt z innym wystąpieniem tej aplikacji uruchomionym na komputerze.
Aby rozwiązać ten problem, zamknij wystąpienie aplikacji Creative Cloud na komputer lub procesy powiązane z produktami firmy Adobe powodujące konflikt. Aby to zrobić, wykonaj następujące czynności, wybierając część dotyczącą posiadanego systemu operacyjnego.
Windows
Aby zamknąć aplikację Creative Cloud na komputer:
- Sprawdź, czy aplikacja Creative Cloud na komputer jest uruchomiona na komputerze.
- Na pasku menu kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę Creative Cloud.
- Wybierz polecenie Zakończ.
Aby zamknąć proces:
- Kliknij prawym przyciskiem myszy pasek zadań i wybierz polecenie Menedżer zadań.
- Kliknij kartę Procesy, a następnie kliknij przycisk Pokaż procesy wszystkich użytkowników.
- Na liście zaznacz proces powodujący konflikt i kliknij przycisk Zakończ proces.
- Powtórz krok 3 dla wszystkich procesów powodujących konflikty.
Mac OS
Aby zamknąć aplikację Creative Cloud na komputer:
- Na panelu Dock kliknij ikonę aplikacji, przytrzymując jednocześnie klawisz Ctrl, i wybierz polecenie Zakończ.
Aby zamknąć proces:
- W programie Finder wybierz Idź > Narzędzia.
- Dwa razy kliknij program Monitor aktywności.
- Podaj nazwę procesu w polu wyszukiwania znajdującym się w prawym górnym rogu okna Monitor aktywności.
- Na liście kliknij dwukrotnie proces powodujący konflikt, a następnie w oknie procesu kliknij przycisk Zakończ. Następnie kliknij przycisk Wymuś koniec.
- Powtórz kroki 3 i 4 dla wszystkich procesów powodujących konflikty.
Uwaga: Jeżeli nie znajdziesz procesu w Monitorze aktywności, przejdź do opcji wyszukiwania Spotlight. Wpisz nazwę procesu i kliknij nazwę procesu na liście wyników wyszukiwania. Następnie wykonaj kroki 1–4.
Jeżeli zamknięcie wystąpienia powodującego konflikt nie rozwiązało problemu, uruchom program do dezinstalacji aplikacji Adobe Creative Cloud na komputer. W ramach procesu dezinstalacji narzędzie wymusza zamknięcie wszystkich procesów powodujących konflikt.
Posty z serwisów Twitter™ i Facebook nie są objęte licencją Creative Commons.