Zamknij program Creative Cloud Desktop.
Ostatnia aktualizacja
4 cze 2024
Jak usunąć błąd o komunikacie „Nieznany błąd serwera” występujący podczas logowania do aplikacji Creative Cloud
Podczas próby zalogowania się do aplikacji Creative Cloud po zaktualizowaniu programu Creative Cloud Desktop może zostać zgłoszony komunikat „Nieznany błąd serwera”. Wypróbuj następujące rozwiązania w podanej kolejności, aby usunąć ten błąd. Przejdź do kolejnego rozwiązania tylko wtedy, jeśli poprzednie nie zadziała.
Program Creative Cloud Desktop w wersji 1.0.0.183 i nowszych zawiera poprawkę, która zwykle pozwala usunąć ten problem. W większości przypadków program Creative Cloud Desktop pobiera i instaluje tę poprawkę automatycznie, gdy użytkownik zaloguje się w programie. Jeśli nie możesz się zalogować, pobierz najnowszą wersję programu Adobe Creative Cloud Desktop i ponów próbę.
-
-
Przejdź do folderu OOBE.
Windows: \Users\[nazwa użytkownika]\AppData\Local\Adobe\OOBE
macOS: /Users/[nazwa użytkownika]/Library/Application Support/Adobe/OOBE
-
Usuń plik opm.db.
-
Otwórz program Creative Cloud Desktop.
Rozwiązanie 3: Zainstaluj ponownie program Creative Cloud Desktop i usuń dane logowania użytkownika zapisane w buforze
-
Odinstaluj program Creative Cloud Desktop.
Windows
- Otwórz okno Panel sterowania > Programy i funkcje.
- Wybierz opcję Adobe Creative Cloud, a następnie opcję Odinstaluj/Zmień.
- Postępuj według instrukcji wyświetlanych na ekranie, aby odinstalować aplikację.
macOS
- Otwórz program Finder i przejdź do katalogu Applications > Utilities > Adobe Installers.
- Wybierz plik Uninstall Adobe Creative Cloud.
- Postępuj według instrukcji wyświetlanych na ekranie, aby odinstalować aplikację.
-
Powtórz kroki z Rozwiązania 2, aby usunąć dane logowania użytkownika przechowywane w buforze.
-
Ponownie zainstaluj najnowszą wersję programu Creative Cloud Desktop.
-
Otwórz program Creative Cloud Desktop.
Dodatkowe informacje
Jeśli w podanej lokalizacji nie ma folderu OOBE, zmień ustawienia systemu w celu wyświetlenia ukrytych plików i folderów. Postępuj zgodnie z instrukcjami odpowiednimi do systemu operacyjnego: