Adobe Send & Track — aktualizacje usługi

Co zmienia się w usłudze Send & Track?

Począwszy od 11 lipca 2018, usługa Adobe Send & Track nie będzie już dostępna jako samodzielna usługa subskrypcyjna.

Od 18 września 2018 nie będą dostępne opcje brandingu.

Podstawowa funkcja wysyłania plików będzie nadal dostępna w ramach bezpłatnego konta Adobe Document Cloud. Pełne funkcje udostępniania, czyli wysyłanie i śledzenie plików — w tym spersonalizowanych zaproszeń, dużych dokumentów, obrazów, plików audio i wideo — będą nadal dostępne w ramach Adobe PDF Pack, Adobe Acrobat Standard DC i Adobe Acrobat Pro DC.

Czy obecni użytkownicy usługi Send & Track mogą nadal z niej korzystać?

Dotychczasowi klienci mogą nadal uzyskiwać dostęp do funkcji wysyłania i śledzenia.

Co się stanie, jeśli subskrypcja usługi Send & Track wygaśnie lub ją anuluję?

Jeśli subskrypcja usługi Send & Track wygaśnie, nie będzie można dokonać jej ponownego zakupu jako usługi samodzielnej. Jeśli potrzebujesz funkcji wysyłania i śledzenia, możesz wykupić subskrypcję PDF Pack lub Acrobat DC.

Czy mogę otrzymać zwrot pieniędzy?

Możesz skontaktować się z działem obsługi klienta firmy Adobe i poprosić o zwrot pieniędzy. Proporcjonalna część uiszczonej opłaty zostanie zwrócona na podstawie pozostałego czasu subskrypcji.

Czy mogę uzyskać dostęp do plików, jeśli anuluję subskrypcję usługi Send & Track?

Po zalogowaniu się do usługi Document Cloud za pomocą identyfikatora Adobe ID nadal możesz uzyskać dostęp i pobrać pliki. W dalszym ciągu możesz wysyłać pliki, ale opcje formatu pliku i rozmiar pliku zostaną ograniczone, ponieważ będziesz korzystać z bezpłatnego konta Document Cloud.

Jakie funkcje udostępniania plików są dostępne w przypadku bezpłatnego konta Document Cloud?

Użytkownicy bezpłatnego konta Document Cloud mogą tworzyć łącza do udostępniania plików innym użytkownikom i sprawdzać, ilu odbiorców wyświetliło udostępnione przez nich pliki.

Rozpoczęcie działań z kontem

Co to jest Adobe Send & Track?

Send & Track to usługa Adobe Document Cloud. Usługa Send & Track umożliwia wysyłanie plików jako łączy, śledzenie plików wysyłanych do określonych osób oraz otrzymywanie potwierdzenia, gdy inne osoby wyświetlają Twój plik. Gdy używasz usługi Send & Track do wysyłania plików, nie musisz martwić się o klientów poczty e-mail odrzucających duże pliki. Możesz używać tej usługi do śledzenia wysłanych materiałów, zamiast polegać na funkcjach śledzenia na kolejny dzień lub na systemie poczty e-mail, pełniącym funkcję systemu przechowywania danych.

Jak można uzyskać dostęp do usługi Adobe Send & Track?

Z subskrypcją PDF Pack lub Acrobat Pro DC możesz uzyskać dostęp do usługi Adobe Send & Track z różnych miejsc. Szczegółowe informacje można znaleźć na stronie z cenami.

Jakie są wymagania systemowe dla usługi Send & Track?

Aby uzyskać informacje o obsługiwanych konfiguracjach, przejrzyj wymagania systemowe.

Czy usługa Send & Track współpracuje z urządzeniami mobilnymi?

Usługa Send & Track współpracuje z usługami Adobe Document Cloud, także za każdym razem, gdy logujesz się na koncie za pomocą przeglądarki internetowej na urządzeniu mobilnym, usługa Send & Track jest widoczna jako jedna z opcji. Obsługa usługi przy użyciu urządzeń mobilnych jest zoptymalizowana pod kątem tabletów, więc jeśli wysyłasz pliki z telefonu, cała strona może nie zmieścić się na ekranie.

Ponadto bezpłatna aplikacja mobilna Acrobat Reader dla urządzeń z systemami iOS i Android umożliwia łatwe i szybkie wysyłanie plików do innych osób. Nadal należy jednak używać przeglądarki do śledzenia plików przy użyciu pulpitu online.

W jakich językach dostępna jest usługa Send & Track?

Usługa Send & Track jest dostępna w języku angielskim, duńskim, holenderskim, fińskim, francuskim, niemieckim, włoskim, japońskim, norweskim, brazylijskim portugalskim, hiszpańskim i szwedzkim.

Które oferty Adobe obejmują funkcje usługi Adobe Send & Track?

Aby rozpocząć korzystanie z usługi Adobe Send & Track, wykup jedną z następujących subskrypcji:

  • Adobe PDF Pack
  • Adobe Acrobat Standard DC
  • Adobe Acrobat Pro DC
  • Adobe Creative Cloud — Wszystkie aplikacje, dla zespołów lub przedsiębiorstw

Jakie wsparcie jest dostępne dla usługi Send & Track?

Wsparcie techniczne jest zapewnione w formie pomocy online dla produktów, artykułów bazy wiedzy oraz moderowanych for. Więcej informacji można znaleźć w sekcji Pomoc techniczna. Płatni subskrybenci usługi Adobe Send & Track mogą również kontaktować się z działem wsparcia telefonicznie lub za pomocą czatu.

Czy usługa Adobe Document Cloud jest bezpieczna?

Tak. W firmie Adobe procedury bezpieczeństwa są głęboko zakorzenione naszą wewnętrzną kulturę, rozwój oprogramowania oraz procesy operacji usług. W rozwiązaniu Adobe Document Cloud zostały wykorzystane nowoczesne zabezpieczenia, które chronią dokumenty, dane i informacje osobiste (niezależnie od tego, czy mają związek z zarządzaniem tożsamością, poufnością danych czy też spójnością dokumentów). Aby uzyskać dodatkowe informacje na temat procedur bezpieczeństwa w naszej firmie, rozwiązania Adobe Secure Product Lifecycle lub usługi Adobe Document Cloud, zapoznaj się z tematem Bezpieczeństwo produktów Adobe w witrynie adobe.com.

Rejestracja/logowanie

Jak można kupić usługę Adobe Send & Track?

Aby rozpocząć korzystanie z usługi Adobe Send & Track, wykup jedną z następujących subskrypcji:

  • Adobe PDF Pack
  • Adobe Acrobat Standard DC
  • Adobe Acrobat Pro DC
  • Adobe Creative Cloud — Wszystkie aplikacje, dla zespołów lub przedsiębiorstw

Jak można zalogować się w usłudze Adobe Send & Track?

Przejdź na stronę https://cloud.acrobat.com i wpisz swoją nazwę użytkownika i hasło Adobe ID.

Nie pamiętam hasła – jak można je zresetować?

Hasło można zresetować, klikając opcję „Nie możesz się zalogować?” na stronie logowania do usługi Adobe Send & Track. Na Twoim koncie e-mail pojawi się wiadomość z instrukcjami opisującymi procedurę resetowania hasła.

Nie dostarczono mi potwierdzenia adresu e-mail

Podczas weryfikacji adresu e-mail i procesu resetowania hasła wiadomości są wysyłane na Twój adres e-mail. Czasami wiadomości e-mail mogą trafić do folderów na spam. Sprawdź najpierw te foldery. Jeśli nadal nie możesz znaleźć wiadomości od Adobe, skontaktuj się z działem pomocy technicznej Adobe.

Praca z usługą Adobe Send & Track

Jakie formaty plików obsługuje usługa Adobe Send & Track?

Usługa Send & Track obsługuje wiele formatów plików, w tym formaty plików Adobe Creative Suite, pliki zip, pliki Microsoft Word, Excel oraz PowerPoint. Usługa Send & Track obsługuje również wiele formatów audio i wideo.

Jednak są pewne typy plików, których usługa Adobe Send & Track nie obsługuje.                       

Nieobsługiwane typy plików:

  • Formaty czcionek (takie jak TTF, DFONT, OTF)
  • Formaty archiwalne (TGZ, RAR 7Z, SIT, JAR, WAR, CAB)
  • Formaty plików systemowych i wykonywalnych (EXE, DLL, JS, VB, BAT, CMD, COM, CPL, SH, CSH, TCSH, KSH, BASH, ZSH, INF, HTA, HLP, INS, ISP, VB, JSE, LNK, MS, PIF, SCR, SHS, WS)
  • Pliki internetowe (CHM, CRT)
  • Pliki bazy danych (MDB)
  • Pliki grafiki rastrowej (PCD, SCT)

Z jakich źródeł mogę wysyłać pliki?

Usługa Send & Track umożliwia wysyłanie plików zapisanych na komputerze lub plików, które zostały już przesłane do Adobe Document Cloud. Aby uzyskać więcej informacji na temat przechowywania dokumentów w usłudze Adobe Document Cloud, kliknij tutaj.

Czy muszę udostępniać pliki określonej osobie, czy mogę jednocześnie udostępnić je wielu osobom?

Pliki można udostępniać na dwa sposoby:

  • Można wysłać wiadomość e-mail do określonej osoby lub do grupy osób, co zapewnia dostęp do pliku.
  • Można udostępnić „Anonimowe łącze”, które można opublikować w dowolny sposób (można również wysłać takie łącze do różnych osób). Anonimowe łącze nie zapewnia spersonalizowanego śledzenia ani wyświetlania informacji.

Jak ludzie mogą uzyskać dostęp do plików, które im wysyłam?

Gdy wyślesz komuś plik, taka osoba otrzyma wiadomość e-mail z powiadomieniem, że plik jest dostępny. Gdy ta osoba kliknie łącze w wiadomości e-mail, pojawi się strona internetowa, na której można obejrzeć plik (w większości przypadków*) i pobrać go. Dana osoba może zrealizować ten proces przy użyciu komputera, tabletu lub smartfona.

* Podgląd określonych typów plików, takich jak PDF, grafiki oraz pliki Microsoft Office, ale bez innych, takich jak pliki wideo lub Zip.

Gdzie można znaleźć wszystkie wysłane pliki?

Gdy zalogujesz się na koncie, możesz w łatwy sposób znaleźć wysłane pliki.

  • Jeśli korzystasz z przeglądarki internetowej, kliknij kartę Pliki, a następnie „Wysłane pliki”.
  • Jeśli korzystasz z programu Acrobat Reader DC lub Acrobat DC, kliknij kartę Strona główna, a następnie „Wysłane”.

Następnie możesz kliknąć transakcję, aby uzyskać więcej informacji oraz wszystkie dane dotyczące śledzonego pliku.

Jakie informacje śledzi usługa Adobe Send & Track?

Usługa Send & Track pokazuje kila różnych typów informacji na temat wysłanego pliku:

  • Kiedy plik został wysłany.
  • Do kogo plik został wysłany (wyświetlając imię i nazwisko osoby, do której zostało wysłane spersonalizowane zaproszenie lub „anonimowe” zaproszenie w przypadku wysłania anonimowego łącza).
  • Jak często odbiorca przeglądał plik wysłany za pomocą spersonalizowanego zaproszenia.
  • Kiedy poszczególni odbiorcy przeglądali plik.

Czy mogę sprawdzić, kto przeglądał plik?

Gdy wyślesz spersonalizowane zaproszenie do określonych osób, usługa Send & Track rejestruje, kiedy dane osoby przeglądają lub pobierają plik. Jednak, jeśli udostępnisz anonimowe łącze, usługa Send & Track nie sprawdza, kto przegląda lub pobiera plik. Zobaczysz po prostu łączną liczba podglądów lub pobrań.

Ta zawartość jest licencjonowana na warunkach licencji Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  Posty z serwisów Twitter™ i Facebook nie są objęte licencją Creative Commons.

Informacje prawne   |   Zasady prywatności online