Czy podczas uruchomiania programu Acrobat Pro lub Acrobat Standard wyświetlany jest monit o wprowadzenie numeru seryjnego lub zalogowanie się przy użyciu identyfikatora Adobe ID?Istnieje kilka przyczyn wyświetlania tego monitu:
- Być może zainstalowano niewłaściwą wersję programu Acrobat.
- Na koncie subskrypcji programu Acrobat być może brakuje informacji lub mogą one być nieprawidłowe.
- Nie można nawiązać połączenia z serwerem aktywacji firmy Adobe.
Sposób uruchamiania programu zależy od sposobu zakupu produktu:
- Klienci korzystający z wersji klasycznej są proszeni o podanie numeru seryjnego podczas instalowania lub uruchamiania produktu. Wcześniej nazywano to licencją wieczystą.
- Klienci korzystający z wersji trwałej są proszeni o zalogowanie się podczas uruchamiania produktu. Wcześniej nazywano to subskrypcją.
Wersje trwała i klasyczna programu Acrobat korzystają z różnych instalatorów.Jeśli zainstalowano nieodpowiednią wersję, należy ją odinstalować przed zainstalowaniem poprawnej wersji programu Acrobat. Jeśli podczas uruchamiania produktu nieoczekiwanie pojawia się monit o podanie numeru seryjnego lub zalogowanie się, należy wykonać tę procedurę instalacji poprawnej wersji oprogramowania.
Klienci detaliczni
Aby zainstalować program Acrobat jako część pakietu Creative Cloud, zapoznaj się ze stroną Pobieranie, instalowanie i aktualizowanie pakietu Creative Cloud.
- Zaloguj się na stronie Acrobat.adobe.com za pomocą identyfikatora Adobe ID użytego do zakupu programu Acrobat.
- Kliknij przycisk Pobierz program Acrobat w obszarze Pobieranie aplikacji.
- Zaloguj się za pomocą identyfikatora Adobe ID.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby ukończyć pobieranie i instalację programu Acrobat.
Klienci z licencjami zbiorowymi
Oprogramowanie z licencją zbiorową jest dostarczane do działu IT lub zespołu ds. pakietów. Aby uzyskać informacje o dostępie do instalacji programu Acrobat, skontaktuj się z działem IT lub zespołem ds. pakietów. Poniższe informacje są przeznaczone dla działu IT lub zespołu ds. pakietów.
Wersja klasyczna
Wersja klasyczna w poprzednich wydaniach była nazywana wersją wieczystą. Instalator jest dostępny na stronie Licencjonowanie.
Wersja trwała
Instalator subskrypcji jest dostępny w Admin Console.
Monit o podanie numeru seryjnego może być wyświetlany z powodu problemów podczas łączenia komputera z serwerami aktywacji firmy Adobe. Skorzystaj z rozwiązań podanych w sekcji „Rozwiązywanie problemów z łącznością” na stronie Błędy dotyczące logowania, aktywacji lub łączności | Document Cloud, CC, CS6, CS5.5.
Zarządzasz siecią? Patrz informacje o licencjonowaniu w dokumentacji Adobe Creative Cloud Service Access Documentation for IT.
Aby zweryfikować informacje rozliczeniowe dotyczące programu Acrobat jako części pakietu Creative Cloud, zapoznaj się ze stroną Zarządzanie członkostwem w usłudze Creative Cloud.
- Zaloguj się na stronie Acrobat.adobe.com.
- Kliknij swoje imię i nazwisko w prawym górnym rogu i wybierz opcję Mój plan.
- Upewnij się, że informacje rozliczeniowe są prawidłowe.
Wylogowanie i ponowne zalogowanie się do programu Acrobat powoduje zresetowanie informacji dotyczących konta.
- Uruchom program Acrobat.
- Mac OS: przejdź do lokalizacji Programy > Adobe Acrobat > Adobe Acrobat.
- Windows: przejdź do menu Start > Wszystkie programy > Adobe Acrobat.
- Wybierz pozycje Pomoc > Wyloguj się.
- Kliknij opcję Wyloguj się.
- Jeśli wyświetli się monit, zaloguj się za pomocą swojego identyfikatora Adobe ID (zazwyczaj jest to adres e-mail) i hasła.
