Wytyczne Adobe dotyczące obsługi oprogramowania

Poznaj harmonogram wsparcia dla produktów i usług firmy Adobe.

Czy moja aplikacja jest obsługiwana?

W przypadku aplikacji komputerowych Adobe obsługuje aktualne aplikacje i poprzednią wersję główną każdej z nich. W przypadku aplikacji internetowych i mobilnych obsługujemy tylko bieżącą wersję. Listę aplikacji i okresów świadczenia pomocy technicznej można znaleźć na stronie Produkty i okresy świadczenia pomocy technicznej.

Czy moja aplikacja otrzymuje aktualizacje zabezpieczeń?

Firma Adobe dostarcza aktualizacje zabezpieczeń tylko do naszych aktualnych aplikacji. Zalecamy zawsze aktualizować aplikacje do najnowszych wersji, aby korzystać z ulepszeń funkcji, wydajności i bezpieczeństwa.

Jakie aplikacje są dostępne do pobrania?

Firma Adobe udostępnia instalatory aktualnych wersji aplikacji oraz ich poprzednich wersji głównych. (Acrobat DC jest wyjątkiem. Udostępniamy tylko bieżące wersje, aby zapewnić dostęp do najnowszych aktualizacji zabezpieczeń). W przypadku aplikacji mobilnych udostępniamy tylko najnowszą wersję. Nie dostarczamy instalatorów aplikacji, których już nie sprzedajemy. Znajdź łącza do aplikacji dostępnych do pobrania.

Dlaczego moja aplikacja nie jest już dostępna?

W ramach naszego cyklu innowacji czasami wycofujemy aplikacje, aby móc skupić się na dostarczaniu nowych i ulepszonych programów oraz usług.  

Czy dostępne jest jakiekolwiek wsparcie dla wycofanych aplikacji lub usług?

Zapewniamy wsparcie, pliki do pobrania, dokumentację i poprawki bezpieczeństwa, gdy zbliża się koniec obsługi aplikacji lub usługi. Gdy aplikacja lub usługa zostanie wycofana z użytku, wsparcie się kończy.

Harmonogramy wycofywania firmy Adobe
Harmonogram wsparcia dla wycofanych aplikacji i usług

Informacje na temat okresów świadczenia pomocy technicznej dla określonych produktów Adobe można znaleźć na stronie Produkty i okresy świadczenia pomocy technicznej.

Jak długo wcześniej otrzymam powiadomienie o wycofaniu aplikacji lub usługi?

O zakończeniu sprzedaży lub wsparcia powiadamiamy z reguły co najmniej 12 miesięcy wcześniej. Nieprzewidziane zmiany lub wymagania mogą jednakże spowodować, że ten okres będzie krótszy.

Czy do wycofanej aplikacji lub usługi wprowadzane są ulepszenia lub poprawki błędów?

Po ogłoszeniu końca obsługi nie są wprowadzane żadne nowe ulepszenia do produktu lub usługi. W miarę możliwości pracujemy nad zapewnieniem zgodności z aktualizacjami systemu operacyjnego i w miarę potrzeb dostarczamy poprawki zabezpieczeń aż do momentu zaprzestania sprzedaży aplikacji lub usługi.

Więcej informacji

Uwaga:
  • Niniejsze wytyczne dotyczące wsparcia nie powinny być interpretowane jako prawnie wiążące zobowiązanie. Poprzez publikację tego dokumentu firma Adobe nie udziela żadnych gwarancji, wyraźnych, dorozumianych ani ustawowych, ani też dotyczących informacji w nim zawartych.
  • Dokument ten ma charakter informacyjny. Adobe zastrzega sobie prawo do modyfikowania wytycznych dotyczących poszczególnych produktów w zależności od potrzeb biznesowych.

Pomoc dostępna szybciej i łatwiej

Nowy użytkownik?