Rozwiązywanie problemów i pomoc

Pobieranie i instalowanie

Jak pobrać i zainstalować program Creative Cloud?

Dowolną aplikację Creative Cloud można pobrać z katalogu aplikacji Creative Cloud. Aby zakończyć pobieranie, musisz się zalogować za pomocą identyfikatora Adobe ID i hasła. Więcej informacji, w tym także o instalowaniu starszych wersji lub sprawdzaniu dostępności aktualizacji, można znaleźć w artykule Pobieranie aplikacji Creative Cloud.

Dlaczego nie mogą zainstalować aplikacji Creative Cloud?

Rozwiązania błędu „Nie zainstalowano” można znaleźć w dokumencie Błąd „Nie zainstalowano” aplikacji Creative Cloud na komputerze. Aby rozwiązać inne problemy z pobieraniem, instalacją i aktualizacją, zapoznaj się z przewodnikiem dotyczącym rozwiązywania problemów z pobieraniem i instalacją.

Czy mogę pobrać wersję próbną programu Creative Cloud?

Tak! Możesz pobrać wersje próbne dowolnych aplikacji Creative Cloud z katalogu aplikacji Creative Cloud. Aby pobrać wersję próbną, musisz się zalogować za pomocą identyfikatora Adobe ID i hasła. Dowiedz się, jak pobrać i zainstalować wersję próbną aplikacji Creative Cloud.

Jak mogę odzyskać mój identyfikator Adobe ID lub hasło?

Czy mogę zainstalować program Creative Cloud na innym komputerze?

Program Creative Cloud możesz zainstalować na maksymalnie dwóch komputerach. Jeżeli chcesz zainstalować aplikację Creative Cloud na trzecim komputerze, musisz wykonać dezaktywację na jednym z poprzednich komputerów. Dowiedz się więcej o aktywowaniu i dezaktywowaniu aplikacji Creative Cloud.

Zarządzanie kontem

Jak mogę zmienić moje hasło?

Zaloguj się na stronę kont Adobe za pomocą bieżącego identyfikatora Adobe ID i hasła. Na stronie kliknij kartę Zabezpieczenia i prywatność, a następnie kliknij przycisk Zmień w obszarze Hasło. Nie pamiętasz hasła? Dowiedz się, jak je zresetować i zmienić.

Jak mogę zmienić moje informacje o karcie kredytowej?

Jak mogę ulepszyć lub zmienić moje członkostwo?

Zmiana planów Creative Cloud jest łatwa. Wykonaj te operacje, aby ulepszyć lub zmienić swój plan.

Moja wersja próbna wygasa wkrótce. Jak mogę ją przekształcić?

Możesz łatwo przekształcić wersję próbną na członkostwo płatne. Wykonaj te procedury, aby ulepszyć i rozpocząć członkostwo.

Jak mogę anulować członkostwo? Co się stanie z moimi plikami?

Jeżeli anulujesz członkostwo, będziesz nadal mieć dostęp do bezpłatnych korzyści dla członków Creative Cloud i wszystkich plików zapisanych na urządzeniu. Nie będziesz mieć dostępu do aplikacji ani większości usług, a pamięć w chmurze zostanie ograniczona do 2 GB. Dowiedz się, jak anulować członkostwo w usłudze Creative Cloud oraz zapoznaj się z warunkami subskrypcji Adobe.

Usługi w chmurze

Czym jest aplikacja Creative Cloud na komputer?

Aplikacja Creative Cloud na komputer to rozwiązanie służące do zarządzania aplikacjami i usługami dostępnymi w ramach członkostwa Creative Cloud. Dowiedz się, jak pobierać aplikacje, udostępniać pliki, wyszukiwać obrazy i więcej.

Jak przechowywać pliki w chmurze?

Twoje konto Creative Cloud jest wyposażone w funkcję przechowywania plików online, co zapewnia dostęp do plików na dowolnym urządzeniu lub komputerze. Zapoznaj się z tym samouczkiem, aby dowiedzieć się, jak przechowywać i udostępniać zawartość. Aby sprawdzić jaką pojemnością dysponujesz, patrz temat Przeglądanie i synchronizacja zasobów oraz zarządzanie nimi.

Czym są biblioteki Creative Cloud Libraries?

Biblioteki Creative Cloud Libraries zapewniają dostęp do zasobów kreatywnych, pozwalają na ich organizowanie oraz udostępnianie. Informacje zawarto w krótkim samouczku Zarządzanie zasobami z użyciem bibliotek Creative Cloud Libraries. Więcej szczegółów można znaleźć w sekcji Biblioteki Creative Cloud Libraries.

Jak mogę dodać czcionki z usługi Czcionki Adobe?

Dowiedz się, jak Dodawać czcionki z usługi Czcionki Adobe, aby były one dostępne we wszystkich aplikacjach Creative Cloud.

Czy zasoby w usłudze Creative Cloud Market są darmowe?

Członkowie usługi Creative Cloud (z wyjątkiem klientów korzystających z planu Photography) mogą co miesiąc pobrać maks. 500 darmowych zasobów. Można pobierać darmowe grafiki wektorowe, ikony, wzory, zestawy interfejsu użytkownika i inne. Dodatkowe informacje zawarto w sekcji Usługa Creative Cloud Market.

Edukacja, zespół i przedsiębiorstwa

Dlaczego dostałem zaproszenie do dołączenia do usługi Creative Cloud?

Aby uzyskać dostęp do członkostwa Creative Cloud dla zespołów lub dla przedsiębiorstw, użytkownik musi otrzymać zaproszenie od administratora systemów informatycznych. Należy kliknąć łącze w wiadomości e-mail, aby utworzyć indywidualny identyfikator Adobe ID i hasło, aby się zalogować. Dodatkowe informacje zawarto w sekcji Akceptowanie zaproszenia do członkostwa w usłudze Creative Cloud.

W jaki sposób korzystać z kodu edukacyjnego Creative Cloud?

Przejdź do sekcji Skorzystaj z członkostwa w usłudze Creative Cloud i zaloguj się w koncie (lub utwórz konto) Adobe, a następnie dokonaj zakupu. Dodatkowe informacje zawarto w sekcji Numery seryjne, kody realizacji i kody produktów | Wersje Student and Teacher Edition.

Właśnie nabyłem wersję Student Edition Creative Cloud. Jak rozpocząć korzystanie z usług?

Zapoznaj się z krótkimi samouczkami przygotowanymi dla studentów i szybko naucz się obsługiwać usługi.

Gdzie uzyskam pomoc dla usługi Creative Cloud dla przedsiębiorstw?

Dokumentacja, narzędzia, aktualizacje, pomoc i inne zasoby są dostępne na stronie Materiały szkoleniowe i pomoc techniczna dla przedsiębiorstw.

Gdzie uzyskam dodatkowe informacje o usłudze Creative Cloud dla zespołów?

W sekcji Creative Cloud dla zespołów (użytkowników końcowych) można dowiedzieć się, jak pobrać i zainstalować pierwsze aplikacje, korzystać z aplikacji Creative Cloud na komputer i wiele innych. Pomoc dotycząca zarządzania usługą Creative Cloud dla zespołów: Creative Cloud dla zespołów (administratorzy).

Typowe problemy

Jak rozwiązać błąd dotyczący ograniczonego dostępu?

Użyj narzędzia Limited Access Repair, aby usunąć błąd „Możesz mieć ograniczony dostęp do aplikacji lub usług firmy Adobe”.

Dlaczego otrzymuję komunikat o błędzie informujący o braku aktualizacji systemu Microsoft Windows?

W wydaniu z czerwca roku 2016 aplikacje Creative Cloud korzystają ze środowiska wykonawczego Visual C++ 2015 firmy Microsoft. Ta zmiana może wymagać zainstalowania aktualizacji systemu operacyjnego Windows.

Dlaczego muszę się zalogować, aby korzystać z mojej aplikacji Creative Cloud?

Co pewien czas musisz się logować na swoje konto, aby zweryfikować licencję: co 30 dni w przypadku członkostwa miesięcznego i co 99 dni w przypadku członkostwa rocznego. Logowanie jest również wymagane w przypadku pobierania lub aktualizowania aplikacji Creative Cloud. Więcej informacji można znaleźć w artykule Aktywowanie i dezaktywowanie aplikacji Adobe Creative Cloud.

Dlaczego nie mogą otworzyć aplikacji Creative Cloud?

Jeśli w aplikacji jest wyświetlane obracające się kółko lub pusty, biały ekran, sprawdź rozwiązania opisane w tym artykule, aby rozwiązać problem.

Dlaczego panel Bibliotek Creative Cloud przestał działać?

Jeśli odinstalujesz aplikację Creative Cloud na komputer i zainstalujesz ją ponownie w celu rozwiązywania problemów, panel Bibliotek w aplikacji Creative Cloud na komputer może przestać działać. Wypróbuj rozwiązanie z tego artykułu, aby rozwiązać problem.