Ocorre o erro P81 ou 81 ao instalar o Adobe Acrobat DC

Problema

Ao tentar instalar o Acrobat DC a partir do aplicativo de desktop Creative Cloud, você recebe um erro: “Outro instalador está em execução no momento e deve ser fechado antes da instalação do produto. Feche outros instaladores. (Código de erro: 81)

Ocorre o erro P81 ou 81 ao instalar o Acrobat DC

Solução

Para solucionar o problema, experimente uma das soluções seguintes:

Solução 1: feche os processos da Adobe e reinicie o computador

Feche todos os processos da Adobe e reinicie o computador. Tente instalar o Adobe Acrobat DC.
Para obter mais informações, consulte Fechar os processos ou aplicativos conflitantes

Solução 2: renomeie a pasta PDApp

O Adobe Application Manager ou o PDApp.exe está instalado na pasta PDApp. Quando você tenta instalar ou atualizar qualquer aplicativo Adobe a partir do aplicativo de desktop Creative Cloud, ele chama esse processo para execução em segundo plano. Renomear a pasta forçará o fechamento do processo em execução em segundo plano.

  1. Feche o aplicativo de desktop Creative Cloud.

  2. Vá para a pasta PDApp:

    • macOS:
      /Users/<pasta do usuário>/Library/Application Support/Adobe/OOBE/PDApp

    • Windows:
      • 64 bits: \Program Files(x86)\Common Files\Adobe\OOBE\PDApp
      • 32 bits: \Program Files\Common Files\Adobe\OOBE\PDApp

     

  3. Renomeie a pasta PDApp como PDApp-antigo.

    Observação:

    Se a pasta PDAPP não estiver visível no local especificado, altere as configurações do sistema para permitir que arquivos e pastas ocultos sejam exibidos. Para ativar a configuração, consulte os artigos abaixo:

  4. Inicie aplicativo de desktop Creative Cloud e instale o Adobe Acrobat DC.

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