Por exemplo, no caminho c:\Windows\system32\Macromed\Flash\FlashPlayerTrust\AcrobatConnect.cfg, a pasta pai é FlashPlayerTrust. A pasta pai na sua mensagem de erro pode ser diferente.
Problema: Erro 1321 ou 1309 ao instalar um produto CS5.5, CS5 ou CS4
Quando você instala um produto da Adobe Creative Suite 4, 5 ou 5.5, Adobe Acrobat ou Adobe Reader, o erro 1321 ou o erro 1309 aparece no arquivo de log da instalação. Ele aparece junto com uma mensagem como a seguinte:
- Erro 1321: O instalador não tem privilégios suficientes para modificar este arquivo C:\Windows\system32\Macromed\Flash\FlashPlayerTrust\AcrobatConnect.cfg.
- Erro 1309: Erro ao tentar abrir o arquivo de origem C:\Windows\system32\Macromed\Flash\FlashPlayerTrust\AcrobatConnect.cfg. Código de erro no sistema: 2
Importante: o caminho ...\Macromed\Flash\FlashPlayerTrust\AcrobatConnect.cfg usado acima é um exemplo. O caminho e o arquivo específicos mencionados no seu log podem ser diferentes.
Solução
O instalador da Adobe Creative Suite tenta gravar vários arquivos no sistema. O erro 1321 ou 1309 ocorre quando o instalador não consegue gravar um arquivo devido a um problema de permissão ou erro do sistema. Para resolver o erro 1321 ou 1309, atualize os privilégios na pasta pai do arquivo ou fonte listada na mensagem de erro. A pasta pai é a pasta que contém o arquivo no final da string do diretório.
Atualizar os privilégios do usuário no Windows XP Professional
Importante: antes de começar, verifique se você pode ver os arquivos ocultos no sistema operacional e se o compartilhamento simples de arquivos está desativado. Confira Exibir arquivos e pastas ocultos e Ativar e desativar o compartilhamento simples de arquivos no site de suporte da Microsoft.
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No Windows Explorer, navegue até a pasta pai listada na mensagem de erro 1321 ou 1309 no seu arquivo de log.
Por exemplo, no caminho c:\Windows\system32\Macromed\Flash\FlashPlayerTrust\AcrobatConnect.cfg, a pasta pai é FlashPlayerTrust. A pasta pai na sua mensagem de erro pode ser diferente. -
Clique com o botão direito do mouse na pasta pai e escolha Propriedades.
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Na janela Propriedades, selecione a guia Segurança.
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Em Nomes de grupo ou usuário, selecione Administradores (1). Em seguida, em Permissões de Administradores, verifique se o Controle Total está definido como Permitir (2).
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Em Nomes de grupo ou usuário, selecione Sistema (1). Em seguida, em Permissões do Sistema, verifique se o Controle Total está definido como Permitir (2).
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Ainda na guia Segurança (1), clique em Avançado (2).
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Na janela Configurações Avançadas de Segurança, verifique se você está na guia Permissões.
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Selecione a opção Substituir entradas de permissão em todos os objetos filho pelas entradas mostradas aqui que se aplicam a objetos filho (1) e clique em OK (2).
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Clique em OK para fechar a janela Propriedades.
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Ative novamente o compartilhamento simples de arquivos (consulte Ativar e desativar o compartilhamento simples de arquivos no site de suporte da Microsoft) e reinstale o produto da Adobe
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Atualizar os privilégios do usuário no Windows XP Home
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Desligue o computador, aguarde 5 segundos e ligue novamente.
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Assim que o logotipo do Windows aparecer, pressione a tecla F8. Usando as teclas de seta, selecione Modo de segurança com rede e pressione Enter.
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Siga as instruções em Atualizar os privilégios do usuário no Windows XP Professional. Após a etapa 9 desse procedimento, reinicie o computador antes de reinstalar o software.
Atualizar os privilégios do usuário no Windows Vista, Windows 7
Importante: antes de começar, verifique se você pode ver os arquivos ocultos no sistema operacional. Confira Mostrar arquivos ocultos no site de suporte da Microsoft.
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No Windows Explorer, navegue até a pasta pai listada na mensagem de erro 1321 ou 1309 no seu arquivo de log.
Por exemplo, no caminho c:\Windows\system32\Macromed\Flash\FlashPlayerTrust\AcrobatConnect.cfg, a pasta pai é FlashPlayerTrust. A pasta pai na sua mensagem de erro pode ser diferente. -
Clique com o botão direito do mouse na pasta pai e escolha Propriedades.
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Na janela Propriedades, selecione a guia Segurança (1) e clique em Avançado (2).
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Na janela Configurações Avançadas de Segurança, selecione a guia Proprietário (1) e clique em Editar (2).
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Na área Alterar proprietário para, selecione o grupo Administradores (1) e, em seguida, selecione a opção Substituir proprietário em subcontêineres e objetos (2). Clique em OK (3).
Observação:Se um aviso de segurança ou janela aparecer, clique em Sim para continuar.
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Clique em OK para fechar a janela Configurações Avançadas de Segurança e clique em OK para fechar a janela Propriedades.
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Repita os passos 1 a 3.
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Na janela Configurações Avançadas de Segurança, selecione a guia Permissões (1) e clique em Editar (2).
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Verifique se a coluna Permissão para Sistema e Administradores está definida como Controle Total. Se as permissões não estiverem definidas como Controle Total, faça o seguinte:
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Desmarque Incluir permissões herdáveis do pai deste objeto e clique em Aplicar.
Observação:É provável que você encontre algumas janelas para confirmar essa ação. Copie as permissões e aceite quaisquer avisos de segurança.
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Clique em Editar.
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Selecione Controle Total e clique em OK.
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Selecione Substituir todas as permissões herdáveis existentes em todos os descendentes por permissões herdáveis deste objeto (1) e clique em OK (2).
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Clique em OK para fechar a janela Configurações Avançadas de Segurança e clique em OK para fechar a janela Propriedades.
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