Erro 1321 ou 1309 ao instalar CS5.5, CS5 ou CS4 | Windows

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Problema: Erro 1321 ou 1309 ao instalar um produto CS5.5, CS5 ou CS4

Quando você instala um produto da Adobe Creative Suite 4, 5 ou 5.5, Adobe Acrobat ou Adobe Reader, o erro 1321 ou o erro 1309 aparece no arquivo de log da instalação.  Ele aparece junto com uma mensagem como a seguinte:

  • Erro 1321: O instalador não tem privilégios suficientes para modificar este arquivo C:\Windows\system32\Macromed\Flash\FlashPlayerTrust\AcrobatConnect.cfg.
  • Erro 1309: Erro ao tentar abrir o arquivo de origem C:\Windows\system32\Macromed\Flash\FlashPlayerTrust\AcrobatConnect.cfg. Código de erro no sistema: 2

Importante: o caminho ...\Macromed\Flash\FlashPlayerTrust\AcrobatConnect.cfg usado acima é um exemploO caminho e o arquivo específicos mencionados no seu log podem ser diferentes.

Solução

O instalador da Adobe Creative Suite tenta gravar vários arquivos no sistema. O erro 1321 ou 1309 ocorre quando o instalador não consegue gravar um arquivo devido a um problema de permissão ou erro do sistema. Para resolver o erro 1321 ou 1309, atualize os privilégios na pasta pai do arquivo ou fonte listada na mensagem de erro. A pasta pai é a pasta que contém o arquivo no final da string do diretório.

Atualizar os privilégios do usuário no Windows XP Professional

Importante: antes de começar, verifique se você pode ver os arquivos ocultos no sistema operacional e se o compartilhamento simples de arquivos está desativado. Confira Exibir arquivos e pastas ocultos e Ativar e desativar o compartilhamento simples de arquivos no site de suporte da Microsoft.

  1. No Windows Explorer, navegue até a pasta pai listada na mensagem de erro 1321 ou 1309 no seu arquivo de log.

    Por exemplo, no caminho c:\Windows\system32\Macromed\Flash\FlashPlayerTrust\AcrobatConnect.cfg, a pasta pai é FlashPlayerTrust. A pasta pai na sua mensagem de erro pode ser diferente.
  2. Clique com o botão direito do mouse na pasta pai e escolha Propriedades.
  3. Na janela Propriedades, selecione a guia Segurança.
  4. Em Nomes de grupo ou usuário, selecione Administradores (1). Em seguida, em Permissões de Administradores, verifique se o Controle Total está definido como Permitir (2).

  5. Em Nomes de grupo ou usuário, selecione Sistema (1). Em seguida, em Permissões do Sistema, verifique se o Controle Total está definido como Permitir (2).

  6. Ainda na guia Segurança (1), clique em Avançado (2).

  7. Na janela Configurações Avançadas de Segurança, verifique se você está na guia Permissões.

  8. Selecione a opção Substituir entradas de permissão em todos os objetos filho pelas entradas mostradas aqui que se aplicam a objetos filho (1) e clique em OK (2).

  9. Clique em OK para fechar a janela Propriedades.

  10. Ative novamente o compartilhamento simples de arquivos (consulte Ativar e desativar o compartilhamento simples de arquivos no site de suporte da Microsoft) e reinstale o produto da Adobe
    .

Atualizar os privilégios do usuário no Windows XP Home

  1. Desligue o computador, aguarde 5 segundos e ligue novamente.
  2. Assim que o logotipo do Windows aparecer, pressione a tecla F8. Usando as teclas de seta, selecione Modo de segurança com rede e pressione Enter.
  3. Siga as instruções em Atualizar os privilégios do usuário no Windows XP Professional. Após a etapa 9 desse procedimento, reinicie o computador antes de reinstalar o software.

Atualizar os privilégios do usuário no Windows Vista, Windows 7

Importante: antes de começar, verifique se você pode ver os arquivos ocultos no sistema operacional. Confira Mostrar arquivos ocultos no site de suporte da Microsoft.

  1. No Windows Explorer, navegue até a pasta pai listada na mensagem de erro 1321 ou 1309 no seu arquivo de log. 

    Por exemplo, no caminho c:\Windows\system32\Macromed\Flash\FlashPlayerTrust\AcrobatConnect.cfg, a pasta pai é FlashPlayerTrustA pasta pai na sua mensagem de erro pode ser diferente.
  2. Clique com o botão direito do mouse na pasta pai e escolha Propriedades.
  3. Na janela Propriedades, selecione a guia Segurança (1) e clique em Avançado (2).

  4. Na janela Configurações Avançadas de Segurança, selecione a guia Proprietário (1) e clique em Editar (2).

  5. Na área Alterar proprietário para, selecione o grupo Administradores (1) e, em seguida, selecione a opção Substituir proprietário em subcontêineres e objetos (2). Clique em OK (3).

    Observação:

    Se um aviso de segurança ou janela aparecer, clique em Sim para continuar.

  6. Clique em OK para fechar a janela Configurações Avançadas de Segurança e clique em OK para fechar a janela Propriedades.

  7. Repita os passos 1 a 3.

  8. Na janela Configurações Avançadas de Segurança, selecione a guia Permissões (1) e clique em Editar (2).

  9. Verifique se a coluna Permissão para Sistema e Administradores está definida como Controle Total. Se as permissões não estiverem definidas como Controle Total, faça o seguinte:

    1. Desmarque Incluir permissões herdáveis do pai deste objeto e clique em Aplicar.

      Observação:

      É provável que você encontre algumas janelas para confirmar essa ação. Copie as permissões e aceite quaisquer avisos de segurança.

    2. Clique em Editar.

    3. Selecione Controle Total e clique em OK.

    4. Selecione Substituir todas as permissões herdáveis existentes em todos os descendentes por permissões herdáveis deste objeto (1) e clique em OK (2).

  10. Clique em OK para fechar a janela Configurações Avançadas de Segurança e clique em OK para fechar a janela Propriedades.

  11. Reinstale seu produto da Adobe.

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