Erro na atualização: "Este número de série não é para um produto qualificado"

O erro "Este número de série não é para um produto qualificado" normalmente ocorre quando você tenta instalar a atualização de um produto Adobe em outro computador ou disco rígido.

O que é um produto qualificado? Para instalar uma atualização de um produto Adobe requer um produto anterior qualificado  uma versão anterior completa do produto que você comprou e instalou no seu computador. Se a versão anterior do produto existir no seu computador, a atualização será iniciada automaticamente. Se o instalador da atualização não conseguir encontrar uma versão anterior do produto no seu computador, ele solicitará que você digite o número de série do produto anterior.

Problema: Este número de série não é para um produto qualificado

Se você receber o erro, "Este número de série não é para um produto qualificado. Tente outro" ao digitar um número de série na tela Atualização do número de série, tente as soluções a seguir.

Soluções

  1. Escolha sua versão antiga (anterior) do produto no menu Produto.

  2. Insira o número de série da versão anterior do produto. Não digite o número de série da atualização.

    Observação:

    Não consegue encontrar o número de série? Consulte Localizar o número de série.

    Insira somente números de série numéricos sem hífens. Não digite caracteres alfabéticos.

O instalador da atualização aceita somente um número de série válido para uma versão anterior do mesmo produto.

Não se qualifica para a atualização?

Se não se qualificar para a atualização, você poderá devolver a atualização que comprou. Consulte Devolver, cancelar ou alterar um pedido da Adobe.

Selecione outro produto ou versão no menu Produtos na tela Atualização do número de série e insira seu número de série.

Esses aplicativos não usam os mesmos métodos de verificação usados pelos aplicativos mais recentes da Adobe. Procure o site de Suporte da Adobe para documentação sobre esses aplicativos.

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