Solução de erros de inicialização usando registros | Creative Suite 5, CS5.5

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Sobre registros de inicialização de produtos do Creative Suite 5 e CS5.5

Quando você inicia um produto ou componente do Creative Suite 5 ou CS5.5, o software gera um arquivo de registro (amt3.log) para os componentes compartilhados usados pelos aplicativos. Essas tecnologias compartilhadas são chamadas Application Managed Technologies, ou (AMT). AMT inclui o Contrato de Licença de Software, inserção do número de série, inserção da atualização do número de série, ID Adobe e painéis de ativação.

Análise do registro de inicialização principal de produtos do Creative Suite 5 ou CS5.5

  1. Navegue para o arquivo de registro amt3.log em uma das seguintes pastas:

    • Windows XP: \Documents and Settings\[nome de usuário]\Configurações locais\Temp\
    • Windows Vista/7: \Users\[nome de usuário]\AppData\Local\Temp
    • Mac OS X Creative Cloud:  ~/Library/Logs/
    • Mac OS X CS6 até o CS3: /tmp/
  2. Abra o arquivo amt3.log em um editor de texto, como o WordPad (Windows) ou Editor de Texto (Mac OS).
  3. Leia a linha de registro por linha. Cada linha indica uma ação empreendida por AMT. As linhas que descrevem um erro ou falha indicam um problema com o processo de inicialização.

    Observação: cada linha é uma nova entrada no arquivo de registro.
  4. Pesquise na Base de conhecimento da Adobe um documento que forneça uma solução para cada mensagem de erro que você localiza no registro.


    Importante: omita caminhos e informações específicas da máquina das seqüências de caracteres de pesquisa. Por exemplo, pesquise “O erro ao reverter o comando ARKCreateDirectoryCommand” ou “Não é possível criar diretório”.
  5. Se não localizar um documento relacionado a um erro, consulte Erros de instalação, registro de inicialização | Creative Suite 5, CS5.5 (cpsid_ 83481).

Ainda precisa de ajuda?

Se não existirem documentos na Base de conhecimento relacionados a seus erros, entre em contato com o Suporte da Adobe. Para solucionar seu problema com mais eficiência, tenha o símbolo do ASA à mão ao contatar o Suporte da Adobe. Para obter um símbolo do ASA, clique no Pacote do suporte ao executar a ferramenta do ASA.

Você também pode visitar os fóruns de produtos da Adobe.

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