Erro de upload ao publicar o documento do InDesign

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Última atualização em 03/08/2021

InDesign

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Problema

O usuário recebe um erro de upload ao publicar um documento do InDesign usando o recurso Publicar on-line.

Solução

Problema específico do documento

Se estiver enfrentando problemas com a publicação de um documento específico, é mais provável que alguns dos arquivos vinculados não estejam sendo carregados.

Para obter uma resolução detalhada, publique seu problema em https://community.adobe.com/t5/indesign/try-the-new-publish-online-preview-feature-in-indesign-cc-2015/td-p/7303078?page=1. Além disso, envie um e-mail com o pacote de documentos do InDesign para sharewithid@adobe.com com o título: “Erro de upload específico do documento em Publicar on-line”.

Problema de upload com todos os documentos

Se estiver enfrentando problemas de upload com todos os seus documentos do InDesign, identificamos várias causas possíveis (e soluções) fornecidas abaixo:

1. Vá para o menu Ajuda do InDesign e escolha Fazer logoff.
2. Reinicie o InDesign e faça logon novamente.
3. Tente publicar os documentos novamente.
1. Se o problema persistir, desative o software antivírus do computador e reinicie o InDesign.
2. Tente publicar os documentos novamente.
Se o problema ainda não tiver sido resolvido, verifique se as configurações de proxy de rede do sistema estão ativadas.
1. Se estiverem ativadas, desative essas configurações.
2. Tente publicar os documentos novamente.
Se o problema persistir, tente publicar os documentos em outra rede.

Se a publicação funcionar em outra rede, pode haver algumas restrições de domínios externos na sua rede.

Nesse caso, é necessário colocar os seguintes domínios de publicação on-line na lista de permissões:
- cc-api-cp.adobe.io
- s3*.amazonaws.com
- indd.adobe.com

Se o problema ainda não for solucionado:

Vá até o seguinte local: https://cc-api-cp.adobe.io/api/v2/limits.
Se estiver usando o navegador Safari, quando for para o local acima, um arquivo será baixado no computador que possui uma mensagem de texto. Além disso, certifique-se de desativar as configurações de proxy de rede no computador antes de acessar o link acima.
Publique seu problema junto com a captura de tela da mensagem no link acima em https://community.adobe.com/t5/indesign/try-the-new-publish-online-preview-feature-in-indesign-cc-2015/td-p/7303078?page=1.