Eroare „Adobe Acrobat/Reader care este activ nu poate... vizualiza PDF...”

Căutare
Adobe Acrobat Ghidul utilizatorului

Pe această pagină

Se aplică: Adobe Acrobat Reader

某些 Creative Cloud 应用程序、服务和功能在中国不可用。

Atunci când vizualizați un fișier PDF pe internet, se afișează următorul mesaj: „Adobe Acrobat/Reader care este activ nu poate fi utilizat pentru vizualizarea fișierelor PDF într-un browser web. Este necesar Adobe Acrobat/Reader versiunea 8 sau 9. Ieșiți și încercați din nou.”

Aspecte prezentate

Încercaţi mai întâi

Mai multe soluţii

Încercaţi mai întâi

Reparați instalarea actuală.

Selectați Ajutor > Reparare instalare Acrobat sau Ajutor > Reparare instalare Reader.

Eliminați toate versiunile anterioare de Acrobat sau Reader și, apoi, reinstalați.

Adobe nu acceptă versiuni multiple de Acrobat sau Reader pe același aparat. Deoarece Acrobat și Reader lucrează cu multe produse, versiunile multiple instalate simultan pot duce la conflicte și erori de program software.

Trebuie să dețineți privilegii de administrator pentru a finaliza acești pași. Pentru mai multe informații despre privilegiile de administrator, consultați Documentația Windows sau contactați Microsoft.

  1. Efectuaţi una dintre următoarele acţiuni, în funcţie de versiunea dvs. Windows:

    • (Windows 7) Selectați Pornire > Panou de control > Programe > Programe și caracteristici.
    • (Windows Vista) Selectați Pornire > Panou de control > Programe > Programe și caracteristici.
    • (Windows XP) Selectați Pornire > Panou de control, apoi faceți clic dublu pe Adăugare sau Eliminare Programe.
  1. Selectați Acrobat sau Reader, apoi faceți clic pe opțiunea de eliminare sau dezinstalare a programului.
  2. Repetați procedura pentru toate versiunile instalate ale programului.
  3. Reporniți computerul și reinstalați Acrobat sau Reader.

    Notă: Pentru Acrobat, reinstalați programul de pe discul Acrobat sau descărcați programul de pe adobe.com. Pentru Reader, descărcați programul din Centrul de descărcare Reader. Dacă îl instalați pe Vista, faceți clic dreapta pe programul de instalare Acrobat sau Reader și selectați Rulare ca administrator.

Mai multe soluţii

 1. (Avansat) Verificați calea de registru pentru Acrobat sau Reader.

Declinarea răspunderii: Registrul conține informații despre sistem care sunt esențiale pentru computerul și aplicațiile dumneavoastră. Înainte de a modifica registrul, asigurați-vă că realizați o copie de rezervă a acestuia. Adobe nu oferă asistență pentru problemele care apar din cauza modificării necorespunzătoare a registrului. Adobe recomandă să aveți experiență privind editarea fișierelor de sistem înainte de a modifica registrul. Pentru informații despre Editorul de registru Windows, consultați documentația pentru Windows sau contactați Asistența tehnică Microsoft.

  1. Selectaţi Start > Rulare.

  2. Tastaţi regedit şi faceţi clic pe OK.
  3. Navigați la cheia HKEY_CLASSES_ROOT\Software\Adobe\Acrobat\Exe.
  4. Asigurați-vă că valoarea (Default) (Implicită) este setată pentru calea unde este instalat Acrobat sau Reader.

Calea implicită pentru Reader este „C:\Program Files\Adobe\Reader 9.0\Reader\AcroRd32.exe.”
Calea implicită pentru Acrobat este „C:\Program Files\Adobe\Acrobat 9.0\Acrobat\Acrobat.exe.”

Notă: Dacă Acrobat sau Reader este instalat într-o locație diferită față de calea implicită, asigurați-vă că valoarea (Default) (Implicită) a cheii indică locația reală.

Pentru o demonstrație video a procedurii, accesați kb2.adobe.com/cps/515/cpsid_51501.html.

Dacă elementul de registru de mai sus nu există pe sistem, efectuați următoarele:

  1. Selectaţi Start > Rulare.

  2. Tastaţi regedit şi faceţi clic pe OK.
  3. Accesați Editare > Nou > Cheie și creați cheia lipsă HKEY_CLASSES_ROOT\Software\Adobe\Acrobat\Exe. 
  4. Accesați Editare > Nou > Valoare șir și numiți această cheie (Default) (Implicită).
  5. Selectați (Default) (Implicită), apoi navigați la Editare > Modificare. Introduceți calea implicită (prezentată mai sus) în „Value data” (Date valoare) pentru produsul dvs. 
  6. Reporniți computerul.

 2. Configurați Acrobat sau Reader ca o aplicație de ajutor.

Cu Acrobat sau Reader configurat ca o aplicație de ajutor, browserul pornește aplicația de ajutor într-o fereastră separată și afișează fișierele PDF în acea fereastră.

  1. Porniți Acrobat sau Reader.
  2. Selectați Editare > Preferinţe.
  3. Selectați Internet în partea stângă.
  4. Deselectați Afișare PDF în browser folosind [aplicația Acrobat], apoi faceți clic pe OK.
  5. Părăsiți Acrobat sau Reader. 

 3. Rulați Acrobat sau Reader într-un nou cont de administrator local

Creați un cont de utilizator care are aceleași permisiuni precum contul pe care îl utilizați atunci când apare problema. Sau creați un cont nou de administrator local. Dacă problema nu apare din nou atunci când vă conectați la contul nou, atunci contul utilizatorului original ar putea fi deteriorat.

Pentru informații privind configurarea unui cont de utilizator, consultați „Crearea unui cont de utilizator” din secțiunea Ajutor și Asistență Windows sau contactați administratorul dvs. de rețea. Pentru informații despre configurarea unui cont nou de administrator local, consultați Crearea unui cont nou de administrator local (Windows Vista).

 4. Vizitați forumurile

Vedeți dacă alți utilizatori întâmpină probleme similare prin vizitarea forumurilor pentru Acrobat, Reader sau AcrobatUsers.com. Dacă problema dvs. nu este menționată, postați această problemă pe forumuri pentru depanare interactivă. În momentul postării pe forumuri, specificați sistemul dvs. de operare și numărul versiunii produsului dvs.

Informații suplimentare 

Această eroare poate apărea atunci când directorul care conține Acrobat sau Reader sau unul dintre directoarele părinte sau subdirectoare a fost redenumit sau mutat. Această eroare poate apărea și dacă Acrobat sau Reader nu este definit ca aplicație de ajutor în browser.