Utilizatori de Windows: Dacă utilizați un computer Windows, consultați Depanați instalarea Adobe Reader | Windows.

Cerințe de sistem pentru Reader pe Mac OS

Asigurați-vă că sistemul dumneavoastră îndeplinește cerințele minime de sistem pentru Reader.

Depanarea problemelor de descărcare

Dacă apare una dintre următoarele erori atunci când încercați să vă conectați la sau să descărcați de pe site-ul web Adobe, efectuați sarcinile de mai jos. 

  • Nu se întâmplă nimic.
  • Un fișier se oprește din descărcat în mod prematur.
  • Apare oricare dintre următoarele erori:
    „The server returned extended information.”
    „Connection failure has interrupted the download. Check your Internet settings and click Retry.”
    „Cannot connect to server, server cannot be found.”

1. Încercați să descărcați Adobe Reader din nou.

Încercați să descărcați Adobe Reader din nou, făcând clic pe butonul Descărcare.

2. Asigurați-vă că este stabilă conexiunea la internet.

O conexiune instabilă vă poate împiedica să descărcați de pe alte site-uri web. Încercați să descărcați un fișier de pe un alt site web, precum www.microsoft.com, www.apple.com, sau www.mozilla.com. Dacă problema persistă, contactați administratorul de rețea, resursa de asistență telefonică, sau furnizorul de servicii internet (ISP). Consultați Soluționați o conexiune la internet instabilă pentru site-ul web sau site-ul FTP Adobe pentru detalii.

După ce stabiliți o conexiune stabilă, încercați să descărcați din nou fișierul. Dacă încercarea originală de a descărca fișierul a fost întreruptă, reporniți procesul de descărcare în browserul web pe care îl utilizați.

3. Descărcați atunci când există mai puțină activitate pe internet.

Un volum mare de activitate poate afecta o conexiune la internet. Pentru cele mai bune rezultate, încercați să descărcați fișiere atunci când există mai puțină activitate (de exemplu, seara târziu, dimineața devreme, sau în weekend).

5. Asigurați-vă că JavaScript este activat în browserul dvs.

Opțiunea JavaScript este o setare de preferință în browserul dvs. Urmați instrucțiunile de mai jos pentru browserul dvs.

Apple Safari

  1. Deschideți preferințele Safari (selectați Safari > Preferences).

  2. Faceți clic pe fila Security (Securitate).

  3. Asigurați-vă că este selectată opțiunea Enable JavaScript (Activare JavaScript).

    Activare JavaScript
    Asigurați-vă că este selectată opțiunea Enable JavaScript (Activare JavaScript) în fila Safari Security Preferences (Preferințe securitate Safari).

  4. Accesați pagina de descărcare pentru Reader și încercați să descărcați Reader din nou.

    Pentru instrucțiuni pas cu pas, consultați Instalați Adobe Acrobat Reader DC | Mac OS

Mozilla Firefox

JavaScript este activat în mod implicit în Firefox și nu necesită instalare suplimentară. Pentru mai multe informații consultați pagina de asistență de la Mozilla Setări și preferințe JavaScript pentru pagini web interactive.

Google Chrome

  1. Deschideți preferințele Chrome (selectați Chrome > Preferences).

  2. Faceți clic pe Show advanced settings (Afișare setări avansate) din partea de jos a paginii.

    Faceți clic pe Show advanced settings (Afișare setări avansate)
  3. Din Privacy (Confidențialitate), faceți clic pe Content settings (Setări de conținut).

    Faceți clic pe Content settings (Setări de conținut)
  4. Asigurați-vă că este selectată opțiunea Allow all sites to run JavaScript (Permitere rularea JavaScript pe toate site-urile) apoi faceți clic pe OK.

    Allow all sites to run JavaScript (Permitere rularea JavaScript pe toate site-urile)
  5. Accesați pagina de descărcare pentru Reader și încercați să descărcați Reader din nou.

    Pentru instrucțiuni pas cu pas, consultați Instalați Adobe Acrobat Reader DC | Mac OS

În cazul în care vi se solicită să introduceținumele de utilizatorși parola, introduceți pentru macOSnumele de utilizatorși parola.
Dacă nu vă amintiți parola, consultați documentul Apple: https://support.apple.com/en-in/HT202860.

Introduceți numele dvs. de utilizator administrator și parola de sistem

Încă aveți nevoie de asistență?

Vizitați forumurile.Vedeți dacă alți utilizatori întâmpină probleme similare legate de descărcare și instalare accesând Forumul pentru utilizatori Reader. Încercați să vă postați problema pe forumuri pentru depanare interactivă. Când postați pe forumuri, specificați sistemul dvs. de operare și numărul versiunii produsului dvs.

Această lucrare este oferită sub licență Atribuire-Necomercial-FărăModificări 3.0 Ne-adaptată Creative Commons  Postările pe Twitter™ şi Facebook nu sunt acoperite de condiţiile de licenţiere Creative Commons.

Prevederi legale   |   Politică de confidențialitate online