Depanare și ajutor

Descărcare și instalare

Cum descarc și instalez Encore?

Adobe a suspendat dezvoltarea Encore. Cu toate acestea, încă puteți instala Encore CS6, instalând mai întâi Premiere Pro CS6 în cadrul unui abonament Creative Cloud. Consultați Encore CS6 nu este instalat cu Creative Cloud.

De ce nu se instalează Encore sau Premiere Pro CS6?

Pentru soluții pentru o eroare legată de „instalarea eșuată”, consultați Eroarea: „Instalare eșuată” a aplicației Creative Cloud pentru desktop. Pentru a rezolva alte probleme legate de descărcare, instalare și actualizare, consultați acest ghid de depanare privind descărcarea și instalarea.

Pot descărca o versiune de încercare a Encore?

Nu mai puteți descărca o versiune de încercare a Encore. Pentru a instala Encore, trebuie să aveți un abonament plătit la Creative Cloud. Consultați Encore CS6 nu este instalat cu Creative Cloud.

Cum recuperez Adobe ID-ul sau parola mea?

Citiți aceste soluții simple la probleme comune legate de Adobe ID și conectare pentru a obține din nou acces la contul dvs.

Pot instala Encore pe un alt computer?

Puteți instala Encore pe până la două computere. Dacă doriți să o instalați pe un al treilea computer, trebuie să o dezactivați pe unul dintre computerele anterioare. Aflați mai multe despre activarea și dezactivarea aplicațiilor Adobe.

Gestionare cont

Cum îmi pot modifica parola?

Conectați-vă la pagina pentru conturi Adobe folosind Adobe ID-ul și parola dvs. De acolo, faceți clic pe fila Securitate și confidențialitate apoi faceți clic pe Modificare de sub Parolă. Pentru informații suplimentare privind modificarea parolei și alte informații privind contul, consultați Gestionarea contului dvs. Adobe ID.

Cum îmi pot modifica informațiile privind cardul de credit?

Cum îmi îmbunătățesc sau modific abonamentul de membru Creative Cloud?

Comutarea între planurile Creative Cloud este facilă. Urmați aceste instrucțiuni pas cu pas pentru îmbunătățirea sau modificarea abonamentului dumneavoastră (Doar în limba engleză).

Probleme comune

De ce mi se cere să introduc un număr de serie când deschid Encore?

Trebuie să asociați Encore cu abonamentul dvs. de membru Creative Cloud. Aflați cum în Encore solicită un număr de serie la lansare.

De ce este gol panoul Bibliotecă?

Trebuie să descărcați conținutul bibliotecii și să îl asociați cu Encore. Consultați Biblioteca, șabloanele de titluri, proiectele cu șablon lipsesc și Descărcați conținutul integral al bibliotecii pentru Encore.

Legarea dinamică nu funcționează. Cum transfer conținuturi din Premiere Pro în Encore?

Legarea dinamică nu mai funcționează în Premiere Pro CC. Cu toate acestea, puteți încă să importați conținuturi din Premiere Pro în Encore prin câteva fluxuri de lucru diferite.

De ce primesc erori când deschid un proiect sau import un fișier?

Este posibil ca proiectul dvs. să fie deteriorat. Pentru soluții, consultați Depanarea proiectelor deteriorate în Encore pe Windows.

Unde pot găsi mai multe informații despre Encore?

Consultați fișierul PDF de asistență pentru Encore pentru instrucțiuni detaliate.