Termen
Aflați care este calendarul de asistență pentru produsele și serviciile Adobe.
Aplicația mea este acceptată?
În cazul aplicațiilor pentru desktop, Adobe oferă suport pentru aplicațiile noastre actuale și pentru versiunile majore anterioare ale fiecăreia. Pentru aplicațiile web și mobile, oferim asistenţă doar versiunea curentă. Pentru o listă a aplicațiilor și a perioadelor de asistență, consultați Produse și perioade de asistență tehnică.
Aplicația mea primește actualizări de securitate?
Adobe oferă actualizări de securitate numai pentru aplicațiile noastre actuale. Vă recomandăm să actualizați întotdeauna cele mai recente versiuni ale aplicațiilor dvs. pentru a beneficia de îmbunătățirile aduse funcțiilor, performanțelor și securității.
Ce aplicații disponibile pentru descărcare?
Vă oferim ghiduri ale programelor de instalare ale aplicațiilor dvs. desktop actuale și cele mai importante versiuni anterioare pentru fiecare. (Acrobat DC este o excepție. Oferim doar versiunile curente, pentru a ne asigura că aveți cele mai recente actualizări de securitate.) Pentru aplicațiile mobile, oferim doar cea mai recentă versiune. Nu oferim programe de instalare pentru aplicațiile pe care nu le mai comercializăm. Găsiți linkuri către aplicațiile disponibile pentru descărcare.
De ce nu mai este disponibilă aplicația mea?
Ca parte a ciclului nostru de inovare, uneori întrerupem o aplicație pentru a ne putea concentra pe furnizarea de software și servicii noi și îmbunătățite.
Este disponibil vreun suport pentru o aplicație sau un serviciu care nu mai este disponibil (EOL)?
Oferim asistență, descărcări, documentație și remedieri de securitate pe măsură ce o aplicație sau un serviciu se apropie de sfârșitul duratei sale de viață. Odată ce aplicația sau serviciul este întrerupt, asistența încetează.
Pentru informații despre perioadele de asistență pentru anumite produse Adobe, consultați Produse și perioade de asistență tehnică.
Cât timp primesc preaviz pentru o aplicație sau un serviciu întrerupt?
În general, oferim un preaviz de cel puțin 12 luni înainte de încetarea vânzărilor sau a asistenței. Cu toate acestea, schimbările sau cerințele neprevăzute pot face ca perioada de preaviz să fie mai scurtă.
Sunt aduse îmbunătățiri sau corecturi de erori la o aplicație sau un serviciu care nu mai este disponibil?
După anunțarea EOL, nu se mai fac noi îmbunătățiri ale produsului sau serviciului. Atunci când este posibil, lucrăm pentru a asigura compatibilitatea cu actualizările sistemului de operare și furnizăm remedieri de securitate, după cum este necesar, până când nu mai vindem aplicația sau serviciul.
Mai multe detalii
- Aceste orientări privind asistența nu trebuie interpretate ca un angajament obligatoriu din punct de vedere juridic. Adobe nu oferă nicio garanție, expresă, implicită sau legală, prin publicarea acestui document sau în legătură cu informațiile din acest document.
- Documentul are un caracter informativ. Adobe își rezervă dreptul de a modifica liniile directoare pentru anumite produse, în funcție de cerințele activității sale.