Portalul de înrolare/pentru parteneri

Cum mă pot înrola în programul dedicat distribuitorilor?

Urmați următorii pași pentru a vă înrola în programul dedicat distribuitorilor:

  1. Faceți clic pe Înrolare acum în programul dedicat partenerilor.

  2. Autentificați-vă folosind Adobe ID şi parola.Dacă nu aveţi un Adobe ID, faceţi clic pe Creaţi un Adobe ID şi urmaţi instrucţiunile pentru a crea un nou Adobe ID.

  3. Alegeți-vă regiunea, țara și limba preferată și faceți clic ÎNAINTE.

  4. Selectați caseta de bifare care confirmă că sunteți autorizat să acționați în numele companiei dvs., iar apoi faceți clic pe ÎNAINTE.

  5. Completați detaliile companiei dvs. și datele de contact și continuați să faceți clic pe ÎNAINTE după ce completați fiecare formular.

  6. Citiți Termenii și condițiile de înregistrare, bifați căsuța din partea inferioară și faceți clic pe Trimitere.

După ce trimiteți cererea, puteți primi un e-mail din partea Adobe în termen de 3-4 ore care include ID-ul de membru și un link către un set de Bun venit.Parcurgeți setul de Bun venit pentru a înțelege programul Adobe Channel, nivelurile diferite ale programului, cerințele și beneficiile sale.

De ce nu mă pot autentifica în portalul pentru parteneri?

Pentru a accesa portalul pentru parteneri, trebuie să aveți un Adobe ID.Dacă nu aveți un ID Adobe, creați unul la:

https://www.adobe.com/ro/cfusion/membership/index.cfm.

Dacă dețineți deja un Adobe ID, asigurați-vă că încercați să vă autentificați cu aceeași adresă de e-mail utilizată în centrul de vânzări.Dacă acest lucru nu rezolvă problema, contactați centrul de asistență pentru parteneri.

Nu am acces la portalul pentru parteneri drept persoană de contact primară/secundară/alt contact. Cum obțin acces?

Verificați e-mailul (directoarele de e-mail spam și junk) pentru o invitație din partea unei persoane de contact și acceptați invitația pentru a putea accesa portalul pentru parteneri.

Dacă acest lucru nu rezolvă problema, contactați centrul de asistență pentru parteneri.

Sunt persoana de contact primară și nu pot vedea link-ul către centrul de vânzări din portalul pentru parteneri.

Partenerii înregistrați și certificați nu au acces la centrul de vânzări.

Partenerii Gold și Platinum pot accesa https://channelpartners.adobe.com/home/program.htmla.

  1. Conectaţi-vă folosind adresa de e-mail aferentă persoanei de contact primare
  2. Faceți clic pe accesarea centrului de vânzări de pe fila vânzări și marketing.

Sunt persoana de contact secundară și nu am o licență de la centrul de vânzări.

Partenerii înregistrați și certificați nu au acces la centrul de vânzări.

Partenerii Gold și Platinum pot accesa https://channelpartners.adobe.com/home/program.htmla.

  1. Conectaţi-vă folosind adresa de e-mail aferentă persoanei de contact primare.
  2. Faceți clic pe accesarea centrului de vânzări de pe fila vânzări și marketing.
  3. Faceți clic pe profilul companiei mele din partea stângă a paginii.
  4. Faceți clic pe gestionare centru de vânzări, fila conturi utilizatori din partea de sus.
  5. Bifați căsuța pentru utilizatorul căruia doriți să îi acordați acces în secțiunea de alocare a licenței.

O persoană de contact/persoană este indicată în centrul de vânzări, însă această persoană nu se mai află în cadrul companiei.

  1. Accesaţi https://channelpartners.adobe.com/home/program.htmla.
  2. Conectaţi-vă folosind adresa de e-mail aferentă persoanei de contact primare.
  3. Faceți clic pe accesarea centrului de vânzări de pe fila vânzări și marketing.
  4. Faceți clic pe profilul companiei mele din partea stângă a paginii.
  5. Derulați în jos și accesați secțiunea persoane de contact.
  6. Editați persoana de contact pentru care doriți să revocați accesul la vânzări.
  7. Debifați căsuța activă.

Doresc să fiu persoana de contact primară, însă sunt afișat ca persoană de contact secundară.

Nu am acces la listele de prețuri de pe portalul pentru parteneri.

  1. Accesaţi https://channelpartners.adobe.com/home/program.htmla.
  2. Conectaţi-vă folosind adresa de e-mail aferentă persoanei de contact primare.
  3. Faceți clic pe listele de prețuri de pe fila prețurilor.

Dacă aveți nevoie de asistență în continuare, contactați centrul de asistență pentru parteneri.

Am primit un mesaj de eroare: „Înregistrarea dvs. nu a putut fi procesată, deoarece adresa dvs. de e-mail există în sistem”.

Utilizaţi o adresă de e-mail diferită pentru a vă înrola în cadrul parteneriatului. Dacă aveți nevoie de asistență în continuare, contactați centrul de asistență pentru parteneri.

Cum pot ajunge la următorul nivel în calitate de membru?

Urmați pașii următori pentru a crea o solicitare de trecere la următorul nivel:

  1. Accesați portalul de conectare pentru partenerii Adobe: https://channelpartners.adobe.com/home/program.html
  2. Autentificați-vă cu acreditările dvs. (Adobe ID și parola).
  3. După ce v-ați autentificat cu succes, faceți clic pe link-ul de „trecere la nivelul superior” din partea de sus.
  4. Selectați dacă treceți la nivelul de membru certificat.
  5. Completați cererea.

După ce ați creat cererea de trecere la nivelul superior, Adobe vă va anunța după ce aceasta este prelucrată și finalizată.

Calitatea mea de membru trebuie reînnoită, însă link-ul meu de reînnoire nu funcționează.

Licențe NFR

Cum pot accesa licența NFR din Adobe?

Accesul la licențele NFR este limitat la partenerii Gold și Platinum.

Persoana de contact primară a acestora va avea acces la licențele NFR.

Pentru licențe nelimitate precum Acrobat Pro și Captivate, licențele vor fi disponibile pe portalul pentru parteneri (https://channelpartners.adobe.com/home/program.html).

Pentru Creative Cloud, persoana de contact primară din cont va primi o invitație de utilizare VIP prin care va putea accesa licențele CC.

Ce licențe NFR voi putea obține în calitate de partener Gold?

Puteți accesa următoarele licențe în calitate de partener Gold: Adobe Acrobat Pro DC, toate aplicațiile Creative cloud.

Ce licență NFR voi putea obține în calitate de partener Platinum?

Puteți accesa următoarea licență în calitate de partener Platinum: Adobe Acrobat Pro DC, toate aplicațiile Creative cloud, Creative cloud Enterprise și Adobe Stock DCE.

Trebuie să solicit reînnoirea NFR?

Nu, nu trebuie să solicitați reînnoirea licențelor NFR deoarece acestea sunt reînnoite în mod automat.

Certificatul

Cum pot obține numele de utilizator și parola mea ACTC (Centrul de instruire certificat Adobe)?

Urmați următorii pași pentru a vă înrola în calitate de cursant în cadrul Centrului de instruire Adobe Channel:

  1. Autentificați-vă pe portal pentru parteneri Adobe folosind Adobe ID și parola.
  2. Faceți clic pe asistență din partea dreaptă sus și faceți clic pe instrucțiunile de înrolare la Centrul de instruire Adobe Channel din lista derulantă.
  3. Faceți clic pe URL-ul asociat regiunilor dvs. respective din secțiunea Utilizator nou.
  4. Autentificați-vă în cadrul Centrului de instruire Adobe Channel folosind Adobe ID și parola.

După înrolarea reușită, Adobe ID și parola dvs. sunt numele de utilizator și parola dvs. pentru ACTC (Centrul de instruire certificat Adobe).

Care sunt certificatele necesare pentru fiecare nivel al programului?

Un singur reprezentant trebuie să finalizeze codul de conduită în afaceri Adobe pentru parteneri pentru nivelul certificat, Gold sau Platinum**.

Aș dori să particip la examenul tehnic, unde îl pot găsi?

Examenele tehnice nu mai sunt disponibile în cadrul Centrului de instruire Adobe Channel.

** Certificările se supun modificării în funcție de noutățile din cadrul programului dedicat distribuitorilor. Consultați ghidul pentru programul dedicat distribuitorilor pentru criteriile de eligibilitate a diferite niveluri de membri.

*Utilizați oricare browser pentru a accesa Centrul de instruire Adobe Channel cu excepția Mozilla Firefox.

Cum pot accesa certificatele mele de instruire obținute?

Pentru accesarea certificatelor de instruire obținute:

  1. Autentificați-vă pe site-ul web de instruire Channel cu link-ul cu Adobe ID.
  2. În cadrul „Cursurilor mele”, veți putea vedea cursurile de instruire finalizate.

Pot modifica administratorul pentru consola VIP pentru clientul meu?

Administratorul actual de pe consolă poate urmări pașii de mai jos pentru a modifica administratorul pentru VIP:

  1. Autentificați-vă în consola de administrator: https://adminconsole.adobe.com/team.
  2. Accesați fila Administratori.
  3. Selectați Modificare de lângă numele administratorului primar actual.
  4. Selectați administratorul căruia doriți să îi acordați drepturi de administrator primar.
  5. Faceți clic pe Modificare

Noul administrator va primi un e-mail pentru a accepta invitația de administrator primar, care îl va conduce la termenii și condițiile VIP. Noul administrator trebuie să accepte termenii și condițiile VIP înainte ca schimbarea să apară pe consola de administrator.

Înregistrarea ofertelor

Lucrez pentru o sucursală a companiei „XYZ” din Austria (domeniu de e-mail *@xyz.at). Însă compania mea mamă este XYZ din Germania (domeniu de e-mail *@xyz.de--același partener, însă sediul central/sucursala se află în țări diferite). Am un cont de adresă de e-mail *@xyz.at și sistemul nu îmi permite să mă înregistrez în contul din Germania. Ce trebuie să fac?

Singura soluție la această problemă este să obțineți un cont de e-mail cu domeniul *xyz.de.

Fila Oportunități lipsește din cadrul centrului de vânzări și nu pot trimite o oportunitate.

Verificați dacă persoana de contact primară din contul dvs. are o filă disponibilă în contul său. Dacă persoana de contact primară are o filă disponibilă și vă confruntați cu dificultăți sau mesaje de eroare, trimiteți un e-mail cu detalii complete referitoare la problemă incluzând ID-ul utilizat alături de captura de ecran către centrul de asistență pentru parteneri.

Compania mea are o serie de licențe pentru centrul de vânzări pentru diferiți angajați. Ce acces au alți angajați la oportunitățile mele?

Angajații care dețin licențe pentru centrul de vânzări în cadrul aceleiași companii partenere au acces doar la oportunitățile pe care le-au trimis ei înșiși (în calitate de inițiatori ai oportunității). Dacă un partener dorește să realoce oportunitatea sa către un alt angajat în cadrul aceleiași companii partenere - „inițiatorul” oportunității trebuie să fie modificat.

Nu pot adăuga produse la oportunitatea mea deoarece nu este disponibilă lista de prețuri.

Trimiteți un caz în centrul de vânzări pentru o soluționare rapidă.

Cum pot închide o oportunitate pe care am câștigat-o?

  1. Accesați oportunitatea: selectați „Editare”
  2. Modificați stadiul la: „07 Executare pentru închidere.”
  3. Modificați stadiul la: „Închidere – Rezervat”
  4. Alegeți un motiv din fereastra de tip pop-up.
  5. Derulați în jos și introduceți numărul comenzii de vânzare. (Partenerii obțin numerele comenzilor de vânzare de la clienți
  6. Selectați „Salvare”.

Pot fi introduse numere multiple de comenzi de vânzare și acestea vor fi procesate. Informațiile referitoare la reducerea achitată, cu defalcarea relevantă per client, vor fi încărcate înapoi în cadrul oportunității după finalizarea ciclului de plată a reducerii.

Cum trimit un caz către centrul de vânzări?

Urmați pașii următori:

  1. Accesați „Centrul de vânzări”
  2. Căutați contul introducând „xyz” în câmpul „Cont părinte” marcat cu lupa. Acest lucru v-ar permite să observați dacă a fost deja creat contul pentru acest client.
  3. Există două scenarii posibile:
    1. Ați reușit să localizați contul pe care îl căutați:
      1. Selectați contul
      2. Accesați „Nouă oportunitate”
      3. Completați toate detaliile obligatorii - selectați „Salvare”
    2. Nu ați reușit să localizați contul pe care îl căutați:
      1. Dacă nu puteți găsi contul necesar, se indică faptul că acesta nu a fost creat în baza de date Adobe și trebuie să îl creați.

Notă:

Înainte de a crea contul pentru client, asigurați-vă că respectivul cont nu există deja (căutați contul folosind opțiunea „Căutare” folosind caractere cu nume parțiale. De exemplu, căutați „BAYERISCH” în locul „BAYERISCHER RUNDFUNK”

Am primit un e-mail pentru a furniza informații suplimentare despre activitățile de vânzare a oportunității. Ce trebuie să fac?

Oferiți o descriere cât mai detaliată posibil referitor la activitățile de vânzare după cum urmează:

  • Cum ați descoperit această oportunitate?
    • Telefonic
    • Întruniri cu clientul
    • Relația constantă cu clientul (precizați date, locuri etc.)
  • Eveniment obligatoriu/necesitate de afaceri?
    • Precizați cantitățile estimate ale produselor Adobe solicitate de client.
    • De ce are nevoie clientul de produse Adobe?
  • Propunere valorică Adobe?
    • Descrieți modul în care utilizarea produselor Adobe va asigura beneficii clientului
  • Propunere valorică din partea competitorilor/competitorului?
    • Există concurență cunoscută? Dacă răspunsul este afirmativ, enumerați competitorii.
  • Activități de vânzări până în prezent?
    • Ce s-a făcut până în acest moment pentru vânzarea activă a produselor Adobe?

Dacă oricare dintre acele câmpuri nu sunt populate sau nu este oferită nicio descriere sau aceasta este incompletă/vagă/generică, această oportunitate nu va fi aprobată și validarea va fi întârziată.

Consola de distribuitor/administrator VIP

Nu pot accesa consola de distribuitor.

Trebuie să vă aflați la nivelul certificat pentru a putea accesa consola de distribuitor. Persoana de contact primară pentru contul certificat obține acces la consola de distribuitor, pe care o poate accesa folosind acest link: https://reseller.adobe.com.

Cum pot obține un număr VIP?

Numărul VIP este destinat utilizatorilor finali și nu distribuitorilor. Trebuie să adăugați informațiile despre utilizatorul final în consola pentru distribuitori, care va trimite o invitație clientului dvs. După ce clientul acceptă invitația, un număr VIP este generat pentru aceștia.

Cum se poate utiliza consola pentru distribuitori?

Puteți accesa link-ul: https://helpx.adobe.com/ro/creative-cloud/reseller.html pentru a obține toate informațiile referitoare la consola pentru distribuitori.

Am realizat comanda pentru clientul meu; totuși, consola încă indică data de expirare anterioară.

Data de expirare de pe consolă este actualizată la 30 de zile de la data actuală de expirare deoarece oferim o perioadă de grație de 30 de zile și după data de expirare pentru reînnoire.

Clientul meu primește o eroare legată de plata necesară.

VIP pentru clientul dvs. trebuie să aibă unul sau mai multe locuri restante/suspendate. De aceea, aceștia primeau mesajul „Plată necesară”.

Distribuitorul are posibilitatea de a elimina locurile timp de 30 de zile după ce sunt adăugate.

După 30 de zile, nu mai este disponibilă opțiunea de eliminare a locurilor în așteptare din consolă.

Există 2 opțiuni de gestionare a locurilor suspendate/restante.

  • Lăsați locul pe consolă până la finalul abonamentului, moment în care toate locurile care nu sunt reînnoite vor fi eliminate, incluzând locurile care nu au fost niciodată ocupate. Nu se aplică taxe pentru aceasta.
  • Distribuitorul poate lucra împreună cu echipa de distribuție pentru a procesa o comandă și poate procesa imediat o Autorizare pentru returnarea mărfurilor (RMA).

Pot schimba administratorul pentru consola VIP pentru clientul meu?

Administratorul actual de pe consolă poate urmări pașii următori pentru a modifica administratorul pentru VIP:

  1. Autentificați-vă în consola de administrator: https://adminconsole.adobe.com/team.
  2. Accesați fila Administratori
  3. Selectați Modificare de lângă numele administratorului primar actual.
  4. Selectați administratorul căruia doriți să îi acordați drepturi de administrator primar.
  5. Faceți clic pe Modificare.

Noul administrator va primi un e-mail pentru a accepta invitația de administrator primar, care îl va conduce la termenii și condițiile VIP. Noul administrator trebuie să accepte termenii și condițiile VIP înainte ca schimbarea să apară pe consola de administrator.

Un client poate trece de la un distribuitor la un alt distribuitor?

Da, clientul are libertatea de a achiziționa de la distribuitorul său preferat. Dacă utilizatorul nu este satisfăcut de distribuitorul său actual, acesta poate trece la un alt distribuitor solicitând o schimbare a distribuitorului la centrul de asistență pentru parteneri.

Se poate schimba gestionarea de către persoana de contact pentru VIP?

Da, persoana de contact primară de pe consola distribuitorului va putea să modifice gestionarea de către persoana de contact pentru VIP.

Am trimis o invitație VIP clientului meu însă acesta primește o eroare când acceptă invitația.

Utilizatorul nu va putea accepta invitația VIP dacă deja au un VIP cu același nume de cont. Puteți face mici modificări ale numelui contului și puteți retrimite invitația.

DACĂ aceștia se confruntă cu aceeași problemă, contactați centrul de asistență pentru parteneri.

Pot schimba numele de cont de pe consolă?

Da, trebuie să completați formularul de cerere de schimbare a numelui de cont (ACON) și să trimiteți formularul la centrul de asistență pentru parteneri pentru prelucrarea solicitării.

Utilizatorul poate accesa formularul folosind acest link: https://helpx.adobe.com/ro/x-productkb/global/adobe-change-of-name-form-and-procedure.html

Pot schimba segmentul de piață pentru VIP-ul clientului meu?

Nu, segmentul de piață referitor la VIP nu poate fi modificat. Puteți solicita anularea VIP la centrul de asistență pentru parteneri și apoi puteți trimite invitația partenerului pentru noul VIP cu segmentul de piață corect.

Gestionarea contractului

Pot modifica administratorul contractului?

Puteți solicita modificarea administratorului pentru persoana de contact, contactând centrul de asistență pentru parteneri. Echipa va necesita o autorizație prin e-mail de la administratorul actual pentru prelucrarea solicitării. În cazul în care administratorul actual nu mai lucrează în cadrul companiei. O persoană cu un domeniu de e-mail similar administratorului actual poate trimite autorizația.

Pot modifica opțiunea de plată aplicabilă contractului?

Puteți solicita modificarea administratorului pentru persoana de contact, contactând centrul de asistență pentru parteneri. Echipa va necesita o autorizație prin e-mail de la administratorul actual pentru prelucrarea solicitării. În cazul în care administratorul actual nu mai lucrează în cadrul companiei. O persoană cu un domeniu de e-mail similar administratorului actual poate trimite autorizația.

Un client poate reînnoi contractul CLP după expirare?

Da, utilizatorul va putea în continuare să trimită reînnoirea contractului.

Site-ul web pentru licențe

Cum să vă conectați la site-ul web LWS?

  1. Accesați Site-ul web pentru licențe.
  2. Conectați-vă cu Adobe ID-ul dvs. (de obicei folosind adresa dvs. de e-mail) și parola.
  3. Faceți clic pe Autentificare.

Aveți nevoie de ajutor cu crearea sau utilizarea Adobe ID-ului dvs.? Consultaţi secțiunea Depanare pentru contul Adobe ID și conectare.

Notă:

Puteți accesa doar site-ul web de licențiere cu Adobe ID cu care ați realizat comanda.

Cum pot gestiona comenzile pe site-ul web de licențiere?

Consultați acest document: Site-ul web de licențiere Adobe | Numere de serie, comenzi, conturi pentru a accesa informațiile legate de licențiere.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Această lucrare este oferită sub licență Atribuire-Necomercial-FărăModificări 3.0 Ne-adaptată Creative Commons  Postările pe Twitter™ şi Facebook nu sunt acoperite de condiţiile de licenţiere Creative Commons.

Prevederi legale   |   Politică de confidențialitate online