Site-ul web pentru licențe Adobe (LWS) oferă informații despre cont către clienții programelor de achiziție Adobe. Utilizați LWS pentru a identifica numerele de serie, pentru a monitoriza comenzile, pentru a vizualiza istoricul comenzilor, pentru a verifica drepturile și punctele de actualizare, pentru a modifica sau adăuga contacte și informații, pentru a uni conturi și descărca software.

Notă:

Aveți nevoie de informații privind achiziționarea software-ului Adobe în volum mai mare? Consultați Programele de achiziționare Adobe.

Conectați-vă la LWS

Modul de conectare la LWS

  1. Accesați Site-ul web pentru licențe.
  2. Conectați-vă cu Adobe ID-ul dvs. (de obicei folosind adresa dvs. de e-mail) și parola.

Notă:

Aveți nevoie de ajutor cu crearea sau utilizarea Adobe ID-ului dvs.? Consultaţi secțiunea Depanare pentru contul Adobe ID și conectare.

Conectare

3. Faceți clic pe Conectare.

Nu știți sau ați uitat adresa de e-mail utilizată pentru a crea contul?

  • Nu vă puteți conecta, nu puteți găsi serii, sau nu puteți găsi comenzi pentru că nu știți (sau ați uitat) adresa de e-mail utilizată pentru a crea contul? Încercați aceste soluții:
  • Încercați un alt Adobe ID Dacă îl știți, încercați să vă conectați cu Adobe ID-ul/adresa de e-mail utilizată pentru a plasa comanda de licențe. Dacă aveți mai multe adrese de e-mail, încercați fiecare dintre acestea. După ce v-ați conectat, puteți schimba adresa de e-mail asociată contului dvs.
  • Solicitați contactului aferent contului principal să vă adauge ca un contact Contactele pot accesa descărcările de produse, seriile și istoricul achizițiilor organizației dvs. Dacă aveți nevoie de astfel de acces, solicitați contactului principal să vă adauge ca un contact. (Consultați Gestionarea contactelor contului pentru a vedea cum puteți adăuga sau șterge contacte.)
  • Aveți nevoie ca un agent Adobe să modifice Adobe ID-ul dvs.? Contactați-ne.
  • Aveți un contact principal nou? Când numele sau detaliile pentru contactul principal al organizației dvs. se schimbă, actualizați informațiile. (Consultați Gestionarea contactelor contului pentru a vedea cum puteți face actualizări.)

V-ați uitat parola?

Vă puteți resetaţi parola dacă ați uitat-o.

  1. Faceți clic pe Parolă uitată?

    Faceți clic pe Parolă uitată
  2. Introduceți Adobe ID-ul și parola și faceți clic pe Trimitere.

    Faceți clic pe Trimitere
  3. Urmați instrucțiunile pe care le primiți de la Adobe la adresa de e-mail pe care ați furnizat-o.

Găsiți numere de serie

Găsiți numerele dvs. de serie


Dacă ați achiziționat software-ul dvs. prin Programe de achiziționare Adobe (din Magazinul Adobe Business sau un distribuitor Adobe), numărul dvs. de serie este disponibil în LWS. Numerele de serie sunt numite uneori coduri de activare, chei de activare, sau coduri cheie.

Notă:

Căutați versiuni CS5 ale Color Finesse, After Effects, sau Adobe Premiere Pro pentru utilizare împreună cu CS6 Production Premium și CS5 Master Collection în sisteme de operare Windows pe 32 biți? Consultați „Găsiți numere de serie pentru versiuni CS5 ale Color Finesse, After Effects și Adobe Premiere Pro” mai jos.

Găsiți un număr de serie

1. Conectați-vă la LWS cu Adobe ID-ul și parola dvs.

2. Selectați Licențe > Obținere numere de serie.

Selectați Licențe, Obținere numere de serie

3. Selectați un End User ID sau un Deploy-to ID pentru compania dvs.

Selectați un End User ID sau un Deploy-to ID

4. Selectați o Denumire de produs, Versiune de produs și o Platformă.

Selectați o Denumire de produs, Versiune de produs și o Platformă.

5. Faceți clic pe Căutare.

Faceți clic pe Căutare

6. (Opțional) Faceți clic pe Exportare ca CSV pentru a salva lista ca o foaie de calcul.

Faceți clic pe Exportare ca CSV

Găsiți numere de serie pentru Color Finesse, After Effects, sau Adobe Premiere Pro

Adobe Premiere Pro CS6 și After Effects CS5 pentru Windows necesită un sistem de operare pe 64 biți. Puteți utiliza produsele CS5 dacă aveți un sistem de operare Windows pe 32 biți. (Consultați Instalați After Effects CS6, Premiere Pro CS6.)

1. Conectați-vă la LWS cu Adobe ID-ul și parola dvs.

2. Selectați Licențe > Obținere certificate de licențe.

Selectați Licențe, Obținere certificate de licențe

3. Selectați un element din lista cu End User ID/Deploy-To ID și faceți clic pe Căutare. De exemplu, selectați un Deploy-to ID care include numele și locația companiei dvs.

4. Găsiți numerele dvs. de serie în rândul Descriere SKU conform tabelului de mai jos.

Număr de serie necesar pentru
Căutați descrierea SKU
After Effects CS4
Production Premium 4.0 AOO Licență ALL
Adobe Premiere Pro CS4 Production Premium 4.0 AOO Licență ALL
Color Finesse CS4
After Effects 9.0 AOO Licență ALL

Aveți probleme privind numerele dvs. de serie?

Numerele de serie aferente Programelor de achiziționare Adobe nu funcționează cu versiunile retail sau de încercare ale software-ului Adobe.

Când achiziționați software prin Programe de achiziționare Adobe, descărcați software-ul de pe LWS. Nu este necesară activarea sau înregistrarea. (Consultați Descărcați software și vizualizați certificate de licențiere.)

Notă:

Nu sunteți siguri care adresă de e-mail a fost utilizată pentru a crea contul, sau care a trimis adresa de e-mail greșită împreună cu comanda dvs.? Consultați Nu știți sau ați uitat adresa de e-mail utilizată pentru a crea contul?

Gestionați comenzi

Confirmări pentru comenzi

Confirmări pentru comenzi

Când achiziționați software prin Programele de achiziționare Adobe, Adobe trimite un e-mail de confirmare către persoana menționată pe comanda de achiziție. Dacă e prima dată când utilizați licențierea în volum, Adobe trimite de asemenea un mesaj de întâmpinare cu informații pentru conectare. Apoi puteți accesa numerele dvs. de serie și puteți descărca software-ul dvs. de pe LWS.

Notă:

Nu puteți configura LWS să trimită e-mailuri de confirmare pentru comenzi către contacte suplimentare. Cu toate acestea, după ce o comandă a fost procesată, toate contactele pot vizualiza informațiile comenzii pe LWS.

Confirmări CLP

Adobe trimite e-mailuri CLP către administratorul CLP. În cazul în care contactul menționat pe comanda de achiziție nu mai face parte din companie, Adobe trimite aceste e-mailuri către contactul principal (implicit). (Consultați Gestionarea contactelor contului pentru a vedea cum puteți schimba contactul principal.)

Găsiți contul care conține o comandă

1. Conectați-vă la LWS cu Adobe ID-ul și parola dvs.

2. Selectați Rapoarte > Vizualizare istoric achiziții.

Selectați Rapoarte, Vizualizare istoric achiziții

3. Introduceți numărul comenzii Adobe sau numărul căsuței dvs. poștale în caseta corespunzătoare.

Faceți clic pe Căutare

4. Faceți clic pe Căutare. Lista de software din comanda respectivă va apărea, inclusiv ID-urile de tip end user și deploy-to și numerele de serie.

5. (Opțional) Exportați comenzile către o foaie de calcul selectând Exportare ca CSV.

Găsiți o comandă

1. Conectați-vă la LWS cu Adobe ID-ul și parola dvs.

2. Selectați Rapoarte > Vizualizare istoric achiziții.

Selectați Rapoarte, Vizualizare istoric achiziții

3. Setați datele inițiale și finale pentru perioada în care a fost plasată comanda în câmpurile Interval dată.

Faceți clic pe Căutare

4. Faceți clic pe Căutare. Lista de software achiziționat în perioada respectivă va apărea, inclusiv ID-urile de tip end user și deploy-to și numerele de serie.

Consultați comenzile online, sau faceți clic pe Exportare ca CSV pentru a le exporta către o foaie de calcul.

Aveți probleme la găsirea unei comenzi?

Sunteți un contact de pe cont?

Puteți vizualiza numai comenzile plasate pe conturile pentru care sunteți un contact:

  • Dacă numele dvs. a fost pe comandă, sunteți automat un contact pe contul deploy-to ID.  
  • Dacă sunteți un contact pe comandă, consultați „Găsiți o comandă” de mai sus din acest articol.

Dacă aveți nevoie de accesa la software, colegul dvs. vă poate adăuga la cont. (Consultați Gestionarea contactelor contului pentru a vedea cum puteți adăuga un contact la un cont.)

Notă:

Nu sunteți siguri care adresă de e-mail a fost utilizată pentru a crea contul, sau care a trimis adresa de e-mail greșită împreună cu comanda dvs.? Consultați Nu știți sau ați uitat adresa de e-mail utilizată pentru a crea contul?

Gestionarea contactelor contului

Cum sunt structurate conturile

Conturile pentru Programele de achiziționare/site-ul pentru licențe Adobe sunt structurate în organizații și contacte individuale. Această structură permite ca o înregistrare de organizație unică să includă mai multe contacte. End-user ID-urile și Deploy-to ID-urile sunt conturi de organizații.

Cum sunt structurate conturile

End-user ID-uri Un end-user ID (EUID) acționează ca un cont general al organizației. Acesta începe cu „1” sau „2”. EUID-urile pot să conțină mai multe deploy-to ID-uri.

Deploy-to ID-uri Un Deploy-to ID este asociat cu o locație fizică, un departament sau o persoană. Acesta începe cu „5” sau „8”. Un Deploy-to ID este asociat cu un singur EUID.

Cine poate edita conturi și înregistrări?

Contactele pot efectua sarcini în funcție de nivelul de acces aferent:
Toate contactele pot efectua următoarele: Vizualiza detalii de cont și edita adresele și limbile pentru End-User, Deploy-To și Distribuitor pentru un cont.
  Adăuga un contact End-User sau Deploy-To la o înregistrare de organizație.
  Elimina un contact End-User din înregistrarea unei organizații—cât timp contactul nu este contactul/administratorul de program principal CLP.
  Elimina un contact Deploy-To din înregistrarea unei organizații—cât timp contactul nu este contactul principal.
Contactul principal (implicit) poate efectua următoarele: Vizualiza detalii și efectua aceleași modificări precum alte contacte.
  Editați opțiunea Duplicare mediu de stocare și opțiunea Afiliat autoînregistrat al unei organizații pentru un CLP.
Numai Adobe poate efectua următoarele: Edita Direct End User, Direct Deploy To și Parteneri Sold-To pentru un cont.

Notă:

Trebuie să schimbați numele organizației pe contul dvs.? Contactați-ne.

Notă:

Pentru acordurile CLP, termenii, „contact principal” și „administrator de program” sunt interschimbabili. Acordurile TLP și FLP au numai contacte principale; acestea nu au administratori de program.

Adăugați un contact la un cont

Important: Contactele au acces la toate informațiile organizației dvs., inclusiv descărcări de produse, numere de serie și istoricul de achiziții.

Adobe nu recomandă adăugarea distribuitorului dvs. la conturile dvs. Distribuitorii primesc notificări separate pentru comenzile dvs. Din motive de securitate, Adobe poate adăuga contacte noi la un cont numai prin aprobare în scris din partea unui contact de cont actual.

1. Conectați-vă la LWS cu Adobe ID-ul și parola dvs.

2. Selectați Conturi > Gestionați-vă conturile.

Selectați Conturi, Gestionați-vă conturile

3. Faceți clic pe Adăugare contact.

Faceți clic pe Adăugare contact

4. Introduceți prenumele, numele și adresa de e-mail pentru contactul nou.

5. Selectați contul sau conturile la care doriți să adăugați contactul.

6. Faceți clic pe Salvare.

Ștergeți un contact dintr-un cont

1. Conectați-vă la LWS cu Adobe ID-ul și parola dvs.

2. Selectați Conturi > Gestionați-vă conturile.

Selectați Conturi, Gestionați-vă conturile

3. Faceți clic pe ID-ul contului pentru contul de la care doriți să ștergeți contactul.

4. Faceți clic pe fila Contacte.

Faceți clic pe fila Contacte

5. Selectați fila pe care doriți să o ștergeți și faceți clic pe pictograma coș de gunoi din partea dreaptă a ecranului.

Faceți clic pe pictograma coș de gunoi pentru a șterge contactul selectat

Schimbați contactul principal

1. Conectați-vă la LWS cu Adobe ID-ul și parola dvs.

2. Selectați Conturi > Gestionați-vă conturile.

Selectați Conturi, Gestionați-vă conturile

3. Faceți clic pe ID-ul contului pentru contul în care doriți să schimbați contactul principal (implicit).

4. Faceți clic pe fila Contacte.

Faceți clic pe fila Contacte

5. Efectuați una dintre următoarele acțiuni:

  • Dacă sunteți un partener Deploy-To sau un Distribuitor și doriți să schimbați contactul principal (implicit), găsiți numele contactului care va fi desemnat ca cel principal. Apoi faceți clic pe butonul radio din partea dreaptă a rândului.
  • Dacă sunteți contactul principal/administratorul de program CLP pentru organizația dvs., puteți desemna pe altcineva să fie contactul principal. (Vizualizați o demonstrație a acestui proces pentru mai multe informații.)

Notă:

Pentru a desemna un contact existent să fie contactul principal nou, contactul principal actual trebuie să contacteze Asistență Adobe.

Contactul principal este necunoscut sau nu mai face parte din organizație?

În cazul în care contactul principal (implicit) nu poate efectua actualizarea, sau nu mai face parte din organizație, contactați managerul dvs. de cont sau distribuitorul dvs. Adobe pentru a stabili un contact principal nou. Contactul principal nou trebuie să aparțină aceleiași organizații. Managerul de cont sau distribuitorul are nevoie de funcția și adresa de e-mail a persoanei din cadrul organizației.

Nu știți cine este managerul dvs. de cont sau preferați să nu lucrați printr-un distribuitor? Contactați-ne.

Gestionați detalii și setări pentru cont

Gestionarea detaliilor contului

1. Conectați-vă la LWS cu Adobe ID-ul și parola dvs.

2. Selectați Conturi > Gestionați-vă conturile.

3. Faceți clic pe numele organizației dvs. pentru a vizualiza și edita detaliile contului dvs.

Selectați Conturi, Gestionați-vă conturile

Notă:

Nu puteți îmbina sau șterge personal un cont de pe Site-ul pentru licențe Adobe (LWS). Contactați Adobe pentru a trimite solicitarea dvs. Pregătiți contul dvs. Adobe ID, sau ID-urile dvs., dacă aveți mai multe conturi.

4. Faceți clic pe Salvare.

Modificați setările contului

Puteți actualiza setările contului precum numele, adresa de e-mail, parola, contact și preferințele de limbă. 

Notă:

Modificarea adresei dvs. de e-mail din setările contului modifică Adobe ID-ul dvs.

1. Conectați-vă la LWS cu Adobe ID-ul și parola dvs.

2. Selectați Conturi > Modificați setările dvs.

Selectați Conturi, Modificați setările dvs.

3. Efectuați modificările dorite, apoi faceți clic peSalvare.

Notă:

Dacă modificați preferința de comunicare ca LWS Inbox, anumite mesaje e-mail de la site-ul pentru licenție Adobe—precum confirmările de comenzi—sunt în continuare trimise către adresa dvs. de e-mail.

Ce declanșează crearea de mai multe conturi?

Comenzile plasate la un distribuitor sunt trimise în mod electronic către Adobe. În general, dacă informațiile comenzii nu corespund cu cele ale conturilor care sunt deja în sistemul Adobe, atunci Adobe creează un cont.

Comenzi CLP

Achizițiile efectuate în baza unui acord CLP au întotdeauna end-user ID-ul corect. Sistemul încearcă să potrivească acel ID la un deploy-to ID existent. Cu excepția cazului în care numele și adresa organizației pentru cele două ID-uri sunt identice, se creează un ID nou. Anumiți distribuitori pot specifica deploy-to ID-ul, care este cea mai bună metodă de a asigura reutilizarea unui deploy-to ID.

Comenzi TLP

Comenzile TLP utilizează un mecanism de potrivire similar comenzilor CLP. Cu toate acestea, cu excepția cazului în care end-user ID-ul (EUID) corespunde de asemenea, sistemul creează un cont.

Comenzi FLP

Comenzile FLP sunt transmise manual către Adobe. Sistemul sugerează ID-uri existente dacă există o potrivire apropiată, însă necesită în continuare ca informațiile să fie consecvente.

Modul de îmbinare a mai multor conturi

Mai multe End-user ID-uri (EUID-uri) sau Deploy-to ID-uri (DTID-uri) pot fi combinate. Cu toate acestea, detaliile contului, precum adrese fizice, trebuie să corespundă. Solicitările de îmbinare a acestor conturi trebuie efectuate de contactul principal (implicit).

Doriți să îmbinați conturi? Contactați-ne.

Descărcați software și vizualizați certificate de licențiere

Cum pot utiliza software achiziționat prin Programe de achiziționare Adobe?

Acordul de licență pentru utilizatorul final (EULA) explică modul în care puteți utiliza software-ul Adobe achiziționat prin Programe de achiziționare Adobe. De exemplu, dacă sunteți utilizatorul principal al unui produs Adobe cu licență de volum instalat pe un computer la lucru, puteți instala și utiliza software-ul pe un computer secundar acasă. EULA se aplică atât pentru versiunea cu utilizator unic cât și pentru cea cu licență de volum a unui produs.

Descărcați software achiziționat prin Programe de achiziționare Adobe

Cum obțineți dvs. software-ul cu licențiere în volum depinde de tipul licenței de volum:

Clienții TLP 5.0: Aveți acces la descărcarea software-ului pentru licența respectivă în mod gratuit, cu condiția că software-ul este disponibil ca descărcare.

Clienții CLP: Aveți acces la descărcări pentru orice licențe achiziționate de Deploy-to ID-ul dvs., cu condiția că software-ul este disponibil ca descărcare.

Clienții FLP: Trebuie să achiziționați orice medii de stocare de care aveți nevoie.

1. Conectați-vă la LWS cu Adobe ID-ul și parola dvs.

2. Selectați Licențe > Descărcări.

Selectați Licențe, Descărcări

3. Selectați contul pentru End-user sau Deploy-to ID care conține software din lista cu End User/Deploy-To ID-uri.

Notă:

Nu știți care cont este asociat software-ului? Consultați „Găsiți o comandă” de mai sus din acest articol.

Selectați un End User ID sau un Deploy-to ID

4. Pentru a filtra lista de produse, selectați elemente din listele Nume produs, Versiune, Platformă, sau Limbă. Asigurați-vă că utilizați numele produsului așa cum apare pe comandă.

Pagina pentru descărcări

5. Urmați instrucțiunile de pe pagina pentru descărcare. 

Implementați software-ul

Găsiți instrumentele și resursele de care aveți nevoie pentru a implementa software Adobe în cadrul întreprinderii dvs.:

Creative Cloud Creative Cloud Packager

Creative Suite Implementarea Creative Suite în întreprinderi

Adobe Acrobat Resurse IT pentru Adobe Document Cloud

Vizualizați certificate de licențe

Toate comenzile TLP și FLP și orice comenzi CLP plasate după 14 octombrie 2009, includ un certificat de licență care include informații privind comanda. Aceste informații includ numele utilizatorului final, Deploy-to ID-ul, numărul comenzii de achiziție, numărul comenzii și numărul de serie.

Certificatul de licență este un document PDF. Îl puteți vizualiza pe LWS, îl puteți salva pe computer, îl puteți trimite, sau puteți imprima o copie pentru evidențele dvs. Cu un certificat de licență, nu este necesar să activați sau să înregistrați software-ul.

1. Conectați-vă la LWS cu Adobe ID-ul și parola dvs.

2. Selectați Licențe > Obținere certificate de licențe.

Selectați Licențe, Obținere certificate de licențe

3. Introduceți criteriile de selecție și faceți clic pe Căutare.

4. Faceți clic pe un ID de certificat pentru a deschide PDF-ul certificatului de licență.

Vizualizați detalii privind abonamentul CLP

Pe LWS, puteți vizualiza detalii privind acordul CLP, inclusiv starea acordului, puncte obținute, informații de contact pentru utilizatorul final și detalii privind planul de îmbunătățire.

1. Conectați-vă la LWS cu Adobe ID-ul și parola dvs.

2. Selectați Rapoarte > Vizualizare detalii abonament CLP.

3. Faceți clic pe numărul acordului. LWS afișează informații detaliate pentru acordul CLP.

Urmăriți medii de stocare și documente

1. Conectați-vă la LWS cu Adobe ID-ul și parola dvs.

2. Selectați Licențe > Urmăriți medii de stocare și documente.

Selectați Licențe, Urmăriți medii de stocare și documente

3. Introduceți criterii de căutare. Asigurați-vă că intervalul de dată include data achiziției.

4. Faceți clic pe Căutare.

Această lucrare este oferită sub licență Atribuire-Necomercial-FărăModificări 3.0 Ne-adaptată Creative Commons  Postările pe Twitter™ şi Facebook nu sunt acoperite de condiţiile de licenţiere Creative Commons.

Prevederi legale   |   Politică de confidențialitate online