Găsiți soluții simple pentru probleme comune legate de autentificarea în contul Adobe ID.

Notă:

Utilizaţi întotdeauna acelaşi Adobe ID pentru a menține stările de membru Adobe, abonamentele și produsele asociate unui singur cont.

Probleme comune de autentificare

Adobe ID este adresa de e-mail folosită când ați început să utilizați prima versiune de încercare sau când ați cumpărat o aplicație sau un abonament Adobe.

Caps Lock și Num Lock

Asiguraţi-vă că tastele Caps Lock şi Num Lock sunt dezactivate, apoi reintroduceți adresa de e-mail și parola.

V-ați schimbat adresa de e-mail, sau aveți mai multe?

Dacă aveți mai multe conturi de e-mail sau ați schimbat e-mailuri de la achiziționarea inițială, încercați să utilizați altă adresă dvs. de e-mail, sau pe cea anterioară. 

În cazul în care credeţi că aveţi Adobe ID-uri cu adrese de e-mail diferite sau nu sunteţi siguri care adresă de e-mail este asociată abonamentului sau produsului cumpărat, contactați-ne.

Conflict între browsere?

Încercaţi să vă autentificați folosind un browser diferit. Dacă modulele cookies sunt dezactivate, activați-le și ștergeți folderele cookies și cache ale browserului. (Consultaţi documentaţia browserului pentru instrucţiuni.)

Vă autentificați cu Facebook sau Google?

Pentru a rezolva erorile care ar putea apărea când vă conectați cu contul dvs. de socializare (Facebook sau Google), consultați Rezolvare erori referitoare la autentificarea cu contul dvs. de socializare.

Erori la conectarea în aplicația de desktop Creative Cloud?

Dacă nu vă puteți conecta la aplicația dvs. de desktop Creative Cloud, consultați Diagnosticarea erorilor de activare Creative Cloud.

V-ați uitat parola sau Adobe ID-ul

Adobe ID-ul dvs. este adresa de e-mail pe care aţi utilizat-o când aţi început pentru prima dată o versiune de încercare sau un abonament sau când aţi achiziţionat o aplicaţie sau un serviciu Adobe.

Încercați o adresă de e-mail diferită?

Dacă adresa dvs. de e-mail s-a modificat sau aveți mai multe adrese, încercați să utilizați o altă adresă. 

Vă resetați parola?

Încercați să vă resetaţi parola. Dacă primiţi eroarea „Adresa de e-mail furnizată nu corespunde niciunui cont înregistrat”, încercaţi o altă adresă de e-mail. Pentru a afla cum să resetați o parolă uitată sau cum să schimbați parola existentă, consultați Resetați sau schimbați parola dvs. Adobe.

Nu pot accesa adresa de e-mail asociată cu Adobe ID

Dacă nu vă puteți reseta parola din cauză că nu mai aveți acces la vechiul dvs. cont de e-mail, atunci încercați următoarele:

Vă știți parola?

Dacă știți parola, autentificați-vă în contul dvs. Adobe și modificați-vă adresa de e-mail.

Nu vă mai știți parola?

Dacă nu vă mai știți parola, contactați-ne.

Greșeală de scriere în adresa de e-mail?

În cazul unei greșeli (de scriere) la crearea Adobe ID-ului dvs., puteți corecta adresa de e-mail. Pentru mai multe informații, consultați Modificaţi-vă adresa de e-mail pentru Adobe ID.

Această lucrare este oferită sub licență Atribuire-Necomercial-FărăModificări 3.0 Ne-adaptată Creative Commons  Postările pe Twitter™ şi Facebook nu sunt acoperite de condiţiile de licenţiere Creative Commons.

Prevederi legale   |   Politică de confidențialitate online