Rezolvați problemele de autentificare în contul Adobe

Căutare
All Apps Ghidul utilizatorului

Pe această pagină

Se aplică: All Apps

某些 Creative Cloud 应用程序、服务和功能在中国不可用。

Găsiți soluții simple pentru probleme comune legate de autentificarea în contul Adobe ID.

Ce este un Adobe ID?

Adobe ID-ul dvs. este adresa de e-mail pe care aţi utilizat-o când aţi început pentru prima dată o versiune de încercare sau un abonament sau când aţi achiziţionat o aplicaţie sau un serviciu Adobe. Utilizaţi întotdeauna acelaşi Adobe ID pentru a vă asigura că toate planurile și produsele Adobe sunt asociate unui singur cont.

 
 

Cum să rezolvați problemele comune de autentificare

Aflați câteva soluții simple pentru a rezolva cele mai frecvente probleme de autentificare.

Tastele Caps Lock și Num Lock sunt activate?

Caps Lock and Num Lock

 

Pentru a evita introducerea unui nume de utilizator sau parole incorecte, asiguraţi-vă că tastele Caps Lock şi Num Lock sunt dezactivate. Introduceţi din nou adresa de e-mail şi parola.

 

Ați schimbat adresa de e-mail sau ați avut mai multe adrese de e-mail?

Multiple emails

 

Dacă aveți mai multe conturi de e-mail sau ați schimbat e-mailuri de la achiziționarea inițială, încercați să utilizați altă adresă sau pe cea anterioară. Dacă nu sunteţi sigur care adresă de e-mail este asociată abonamentului sau produsului cumpărat, contactați-ne.

 

Ați încercat să utilizați un alt browser

Browser conflict

 

Încercaţi să faceţi sign in folosind un browser diferit. Dacă modulele cookies sunt dezactivate, activați-le și ștergeți folderele cookies și cache ale browserului. (Consultaţi documentaţia browserului pentru instrucţiuni.)

 

Încercați să vă conectați cu contul dvs. Facebook, Google sau Apple?

Resolve errors signing in with Facebook, Google, or Apple

 

Pentru a rezolva erorile care ar putea apărea când vă conectați cu contul dvs. Facebook, Google sau Apple, consultați Rezolvare erori referitoare la autentificarea în Adobe cu Facebook, Google sau Apple.

 

Nu puteți să vă conectați la aplicația desktop Creative Cloud?

Creative cloud error

 

Dacă nu vă puteți conecta la aplicația dvs. de desktop Creative Cloud, consultați Diagnosticarea erorilor de activare Creative Cloud.

 

V-aţi uitat Adobe ID-ul sau parola?

Aflați ce trebuie să faceți atunci când vă uitați Adobe ID-ul sau parola.

Reset password

Am uitat parola? Încercați să vă resetaţi parola. Dacă primiţi eroarea „Adresa de e-mail furnizată nu corespunde niciunui cont înregistrat”, încercaţi o altă adresă de e-mail. Pentru a afla cum să resetați o parolă uitată sau cum să schimbați parola existentă, consultați Resetați sau schimbați parola dvs. Adobe.

Am uitat Adobe ID? Încercați să utilizați o altă adresă de e-mail dacă aveți mai multe adrese de e-mail asociate contului dvs.

 

 

Ce trebuie să faceți dacă nu puteți accesa adresa de e-mail asociată cu Adobe ID-ul dvs.?

Dacă nu vă puteți reseta parola din cauză că nu mai aveți acces la vechiul dvs. cont de e-mail, atunci încercați următoarele:

Cannot access email

Mai știți parola contului dvs. Adobe?  Dacă știți parola, autentificați-vă în contul dvs. Adobe și modificați-vă adresa de e-mail.
Nu mai știți parola contului dvs. Adobe? Dacă nu vă mai știți parola, contactați-ne.
Greșeală de scriere în adresa de e-mail? Dacă ați făcut o greșeală la crearea Adobe ID-ului, contactați-ne.