Contactați-ne pentru a obține un număr de caz dacă nu aveți deja unul.
Adobe acceptă următoarele elemente drept dovadă a achiziției:
Notă: Dacă există un client sau un nume de companie pe dovada achiziției, acesta trebuie să corespundă numelelui dvs. sau numelui companiei din contul dvs. Chitanțele de retail fără un nume de companie sau de individ sunt acceptabile.
Dacă dovada achiziției pe care ați primit-o nu include aceste informații, contactați distribuitorul pentru o dovadă a achiziției de înlocuire.
Următoarele elemente nu reprezintă dovadă a achiziției:
Contactați-ne pentru a obține un număr de caz dacă nu aveți deja unul.
Scanați chitanța dacă nu este în format electronic.
Conectați-vă la https://account.adobe.com/support.
Găsiți numărul de caz și selectați Vizualizare detalii.
Adăugați chitanțele folosind butoanele Atașare fișier și Trimitere. Dacă doriți, puteți furniza informații suplimentare în caseta de text.
Ulterior, atașamentele și comentariile dvs. vor fi afișate pentru cazul dvs. de asistență.
Conectați-vă la cont