Puteți fi eligibil pentru un upgrade complementar (gratuit) dacă v-ați cumpărat produsul software Adobe (complet sau upgrade) la puțin timp după anunțul de lansare a unei noi versiuni a software-ului.

Actualizări Adobe Creative Cloud

Adobe pune la dispoziția membrilor Creative Cloud cele mai actuale versiuni ale aplicațiilor de îndată ce acestea sunt disponibile. Pentru informații despre upgrade-urile Creative Cloud, consultați secțiunea Creative Cloud FAQ.

Eligibilitate complementară de upgrade

Asigurați-vă că îndepliniți toate cerințele următoare:

Dispuneți de o versiune pentru un singur utilizator de tip retail sau o versiune educațională a unui produs software Adobe.
Nu sunteți sigur dacă aveți un produs pentru un singur utilizator? Consultați Determinați tipul licenței dvs. software.

V-ați înregistrat numărul de serie
Consultați Opțiuni de înregistrare a produselor.

Aveți numărul de comandă sau dovada de achiziție

  • Ați cumpărat produsul de la Adobe? Aveți nevoie de numărul de comandă.
  • Ați cumpărat produsul dintr-un magazin? Aveți nevoie de copia electronică a chitanței, care conține numele și adresa magazinului, numele produsului, versiunea cumpărată, data achiziției și prețul de achiziție. (Scanați chitanța dacă nu este în format electronic.) Consultați Dovadă valabilă de achiziție.

Dacă aveți un produs eligibil
Următoarele produse nu îndeplinesc criteriile pentru upgrade-uri complementare:

  • Produse achiziționate prin intermediul Mac App Store
  • Produse achiziţionate second-hand, inclusiv software primit prin transfer de licenţă
  • DVD-uri cu tutoriale, versiuni de încercare, versiuni beta, versiuni de tip Not For Retail (NFR) şi versiuni OEM la pachet

Cerere upgrade complementar

Upgrade-urile complementare post-anunț sunt disponibile numai direct prin Adobe și nu pot fi utilizate împreună cu alte oferte. Upgrade-rile sunt pentru aceeași platformă, aceeași limbă și aceeași ediție ca versiunea precedentă. (Totuși, puteți solicita o altă limbă, dacă limba respectivă nu a fost disponibilă anterior sau dacă nu mai este oferită.)

Contactați-ne pentru a afla dacă achiziția dvs. se încadrează în perioada de eligibilitate.

Solicitări respinse

Dacă sunteți de părere că refuzul a fost eronat, contactați-ne. Nu uitați să includeți numărul de serie utilizat pentru a emite solicitarea.