Aflați cum puteți returna produsul dvs. Adobe fără abonament sau cum să îl schimbați pentru o altă platformă sau limbă.

Notă:

Adobe nu poate anula comenzile de produse care nu sunt abonamente. Cu toate acestea, puteţi solicita o returnare a comenzii.

Cum să vă returnați produsul fără abonament

Pasul 1: Verificați dacă produsul dvs. este eligibil pentru returnare

Orice produs fără abonament achiziționat direct de la Adobe poate fi returnat în termen de 30 de zile de la primire. 

Următoarele produse nu sunt eligibile pentru returnare:

  • Orice produs Adobe achiziţionat de la un comerciant diferit de Adobe poate fi returnat doar comerciantului respectiv, în conformitate cu politica de returnare a acestuia, dacă este cazul.
  • Produsele obţinute printr-un program de achiziţie pentru angajaţi.
  • Produse de tip Not-for-resale (NFR), pirat, OEM, versiuni de încercare sau produse gratuite.
  • Fonturi achiziționate prin Adobe Fonts Marketplace.
  • Produsele achiziţionate de la persoane fizice, distribuitori sau site-uri de licitaţii online (precum eBay sau Amazon Marketplace).
  • Produse sau versiune de produse pe care Adobe nu le mai distribuie şi la care nu mai asigură asistenţă.

Pasul 2: Solicitați o returnare

Cum aţi cumpărat produsul Adobe?

Adobe acceptă returnări în termen de 30 de zile de la primire. Durează, de obicei, 2-3 zile după plasarea comenzii ca aceasta să devină eligibilă pentru returnare. Înainte de a returna un produs, trebuie să:

  1. Înregistraţi seria produsului.
  2. Dezactivaţi produsul.
  3. Dezinstalaţi produsul.

Contactaţi-ne pentru a solicita o returnare.

Notă: Dacă aţi achiziţionat direct de la Adobe folosind un transfer bancar, trebuie să furnizaţi detaliile bancare pentru a vă finaliza solicitarea de returnare.

Înțelegeți datele limită de rambursare

Adobe procesează rambursările în termen de 5-7 zile lucrătoare. Cu toate acestea, poate dura mai mult până când fondurile vor apărea în contul dvs., în funcţie de metoda de plată utilizată.

Se trimite un e-mail de confirmare când rambursarea este finalizată. Dacă aveţi acces online la contul dvs. de credit, rambursarea poate apărea mai devreme decât pe extrasul de cont pe suport hârtie.

Cum să vă schimbați produsul fără abonament

Nu puteţi schimba o comandă după ce aceasta a fost procesată. Cu toate acestea, puteți returna un produs sau schimba platforme sau limbi.

Această lucrare este oferită sub licență Atribuire-Necomercial-FărăModificări 3.0 Ne-adaptată Creative Commons  Postările pe Twitter™ şi Facebook nu sunt acoperite de condiţiile de licenţiere Creative Commons.

Prevederi legale   |   Politică de confidențialitate online