Аварийное завершение работы Animate при запуске/загрузке

Поиск

Последнее обновление 25 мая 2023 г.

Проблема. Animate аварийно завершает работу при запуске или загрузке

Animate аварийно завершает работу при настройке пользовательского интерфейса или загрузке экрана приветствия. Отображаются следующие сообщения об ошибке:

Windows. Программа Animate 2017 прекратила работу.

Mac OS. Программа Animate 2017 неожиданно закрылась.

Примечание.

В некоторых случаях при запуске Animate появляется всплывающее окно с ошибкой JavaScript. В этом случае приложение Animate зависает. Для решения этой проблемы выполните инструкции, приведенные ниже.

Решение

Чтобы разрешить проблему аварийного завершения работы Animate, необходимо выполнить следующие шаги:

Перед сбросом настроек убедитесь, что в Диспетчере задач (Windows) или Мониторинге системы (Mac OS) не запущен процесс Animate. После этого выполните следующие шаги:

Windows.

Переименуйте папку Animate в Animate_old в следующем местоположении:

C:\Users\AppData\Roaming\Adobe

Вместо этого можно выполнить следующие действия:

Откройте диалоговое окно Выполнить, используя комбинацию клавиш Win + R.
Введите %appdata% и нажмите OK. Будет показано содержимое папки Roaming.
Откройте папку Adobe.
Переименуйте папку Animate в Animate_old.

Mac OS.

Нажмите Shift+Command+G.
В диалоговом окне «Перейти к папке» введите следующий путь, а затем нажмите «Перейти»:

~/library/preference/adobe
Переименуйте папку Animate в Animate_old.
Нажмите Shift+Command+G. В диалоговом окне «Перейти к окну» введите следующий путь, а затем нажмите «Перейти»:

~/library/application support/adobe
Переименуйте папку Animate 2017 в Animate 2017_old.

Примечание.

Если вы используете версию Animate, отличную от Animate 2017, переименуйте папку этой версии. Например, если вы используете Animate 2015, найдите папку Animate 2015 и переименуйте ее в Animate 2015_old.
Попробуйте запустить Animate.

Щелкните правой кнопкой файл Animate.exe и выберите «Запуск от имени администратора». Файл находится по следующему пути:

C:\Program Files\Adobe\Adobe Animate 2017

Запустите программу от имени администратора

Примечание.

Если вы не можете запустить приложение от имени администратора, свяжитесь с администратором вашей организации для получения соответствующего разрешения.

Выйдите из Animate и выполните следующие шаги:

Щелкните правой кнопкой мыши файл Animate.exe и выберите Свойства.
Перейдите на вкладку Совместимость и выберите Запустить эту программу от имени администратора.
Нажмите кнопку Применить, а затем кнопку ОК.
Создайте ярлык для Animate.exe на рабочем столе или панели задач.

Windows.

Щелкните правой кнопкой файл Adobe Animate 2017 и выберите Свойства. Файл находится по следующему пути:

C:\Program Files\Adobe
Перейдите на вкладку Защита, после чего щелкните Редактировать.
Выберите пользователя и установите значение Полный доступ.
Нажмите кнопку Применить.
Нажмите OK и попробуйте запустить Animate.

mac OS.

Выберите папку Приложения.
Щелкните правой кнопкой папку Animate 2017.
Выберите Свойства.
Щелкните значок замка.
Введите имя пользователя и пароль для Mac и нажмите ОК.
Перейдите на вкладку Общий доступ и разрешения и выберите уровень прав доступа Чтение и запись для каждого пользователя в списке.
Щелкните значок всплывающего меню действия (шестеренка) и выберите Apply to Enclosed Items (Применить к вложенным объектам).
Нажмите OK, а затем попробуйте перезапустить Animate.

Иногда запуск Animate может быть приостановлен брандмауэром или антивирусным ПО. Вы можете выключить их или приостановить их работу, перезагрузить компьютер, а затем попробовать перезапустить Animate.

Для отключения брандмауэра выполните следующие действия:

Windows.

Откройте Панель управления посредством нажатия клавиши Windows и ввода текста панель управления в поле поиска. Выберите Брандмауэр Windows.
Если выбран параметр Включить Брандмауэр Windows, нажмите Отключить Брандмауэр Windows.
Повторите шаг 2 для всех сетей, а затем нажмите OK.

Mac OS.

В меню Apple выберите пункт Системные настройки.
Выберите Безопасность и конфиденциальность и перейдите на вкладку Брандмауэр.
Нажмите Отключить брандмауэр, а затем попробуйте перезапустить Animate.

Запустите приложение Creative Cloud для ПК и откройте вкладку Приложения.
Найдите Animate в списке установленных приложений и наведите курсор на строку с именем.
Щелкните значок «Настройки» и выберите Удалить.
После удаления Animate убедитесь в том, что папка Adobe Аnimate 2017 была удалена:
- Windows: C:\Program Files\Adobe\
- Mac OS: Папка «Приложения»
Если папка осталась, удалите ее. Также убедитесь в том, что удаленные файлы были удалены из Корзины (Windows и Mac OS).
Также для удаления файлов можно использовать инструмент Adobe Cleaner. Его использование гарантирует удаление всех файлов.
Используйте приложение Creative Cloud для ПК, чтобы переустановить Animate.
Попробуйте перезапустить Animate.

Получайте помощь быстрее и проще

Новый пользователь?

Аварийное завершение работы Animate при запуске/загрузке

Проблема. Animate аварийно завершает работу при запуске или загрузке

Решение

Получайте помощь быстрее и проще

Поделиться страницей

Вопросы сообществу

Свяжитесь с нами

Аварийное завершение работы Animate при запуске/загрузке

Проблема. Animate аварийно завершает работу при запуске или загрузке

Решение

Сброс настроек

Запустите Animate от имени администратора (только для Windows)

Разрешение проблем с правами доступа

Отключите брандмауэр и антивирус

Удалите и переустановите Animate

Получайте помощь быстрее и проще

Поделиться страницей