Поиск решения по коду ошибки

Как быстро найти конкретный код или сообщение об ошибке: используйте функцию поиска в браузере, чтобы быстро найти нужное сообщение об ошибке в этом документе. Нажмите сочетание клавиш Cmd+F (Mac OS) или Ctrl+F (Windows).

Код ошибки Описание Решение
1, P1 Не удается установить/обновить приложение Creative Cloud для настольных ПК См. Раздел Устранение сбоев при установке | Приложение Adobe Creative Cloud для настольных ПК.
2, P2 Не удается установить/обновить приложение Creative Cloud для настольных ПК См. раздел Код ошибки 2 или 50: при обновлении приложения Creative Cloud для настольных ПК произошел сбой.
21, P21 Системные требования не выполнены. Модернизируйте свою систему, чтобы выполнить минимальные системные требования, необходимые для установки приложения. Дополнительные сведения приведены в разделе Системные требования | Creative Cloud.
23, P23 Недостаточно места на диске. Освободите место и нажмите «Повторить».
41, P41 Не удается получить доступ к важному файлу/папке. Нажмите «Повторить» для повторной установки.
42, P42 Не удается получить доступ к важному файлу/папке. Обновите цифровой сертификат.
43, P43 Не удается скопировать важный файл/папку. Нажмите «Повторить» для повторной установки.
44, P44 Не удается создать важный файл/папку. Нажмите «Повторить» для повторной установки.
45, P45 Не удается получить доступ к важному файлу/папке. Нажмите «Повторить» для повторной установки.
46, P46 Не удается получить доступ к важному файлу/папке. Нажмите «Повторить» для повторной установки.
47, P47 Не удается получить доступ к важному файлу/папке. Нажмите «Повторить» для повторной установки.
48, P48 Не удается получить доступ к важному файлу/папке. Нажмите «Повторить» для повторной установки.
49, P49 Не удается получить доступ к важному файлу/папке. Нажмите «Повторить» для повторной установки.
50, P50 Не удалось установить приложение Creative Cloud для настольных ПК. См. раздел Код ошибки 2 или 50: при обновлении приложения Creative Cloud для настольных ПК произошел сбой.
72, P72 Не удается получить доступ к важному файлу/папке.
Обновите цифровой сертификат.
81, P81 Запущен другой экземпляр программы установки. Дождитесь окончания его работы и попробуйте снова.
82, P82 Приложение Adobe Application Manager запущено. Дождитесь окончания работы Adobe Application Manager и повторите попытку.
86, P86 Запущена другая версия приложения Creative Cloud для настольных ПК. Закройте приложение Creative Cloud для настольных ПК и повторите попытку.
87, P87 Запущен другой экземпляр программы установки. Дождитесь окончания его работы и попробуйте снова.
101, C101 Не удалось установить продукт. Нажмите «Повторить» для повторной загрузки и установки.
102, C102 Не удалось установить продукт. Нажмите «Повторить» для повторной загрузки и установки.
103, C103 Не удалось установить продукт. Нажмите «Повторить» для повторной загрузки и установки.
105, C105 Не удалось установить или удалить продукт
Нажмите «Повторить» для повторной установки или удаления. Дополнительные сведения приведены в разделе не удается установить приложения Adobe | Ошибка 105.
106, C106 Не удалось установить продукт. Нажмите «Повторить» для повторной загрузки и установки.
107, C107 Загрузка повреждена. Нажмите «Повторить» для повторной загрузки и установки.
108, C108 Запущен другой экземпляр программы установки. Дождитесь окончания его работы и попробуйте снова.
109, C109 Не удалось установить продукт. Нажмите «Повторить» для повторной загрузки и установки.
110, C110 Не удалось установить продукт. Нажмите «Повторить» для повторной загрузки и установки.
113, C113
Серверы Adobe недоступны.
Проверьте подключение к интернету и настройки брандмауэра, а затем повторите попытку. Для получения дополнительной информации см. Устранение ошибок подключения.
114, C114 Не удалось извлечь файлы.
Нажмите «Повторить» для повторной загрузки и установки.
115, C115 Загрузка повреждена. Нажмите «Повторить» для повторной загрузки и установки.
116, C116 Загрузка повреждена. Временно отключите антивирусное программное обеспечение.
117, C117 Проблемы сетевого подключения или стабильности работы. Дополнительные сведения приведены в разделе Во время загрузки произошла неустранимая ошибка 117.
119, C119 Сервер не отвечает. Проверьте подключение к интернету и настройки брандмауэра, а затем повторите попытку. Для получения дополнительной информации см. Устранение ошибок подключения.
120, C120 Недостаточно места на диске. Освободите место и нажмите «Повторить».
121, C121 Ошибка записи в папку временного местонахождения файла. Измените права доступа к временной папке.
122, C122 Серверы Adobe недоступны. Проверьте подключение к интернету и настройки брандмауэра, а затем повторите попытку. Для получения дополнительной информации см. Устранение ошибок подключения.
123, C123 Неправильное разрешение в папке /tmp
См. раздел Ошибка при установке | Код выхода: 123.
124, C124 Серверы Adobe недоступны.
Проверьте подключение к интернету и настройки брандмауэра, а затем повторите попытку. Для получения дополнительной информации см. Устранение ошибок подключения.
125, C125 Серверы Adobe недоступны.

Проверьте подключение к интернету и настройки брандмауэра, а затем повторите попытку. Для получения дополнительной информации см. Устранение ошибок подключения.
126, C126 Загрузка повреждена. Нажмите «Повторить» для повторной загрузки и установки.
127, C127 Не удалось извлечь файлы.

Выполните следующие действия:

  • Проверьте разрешения для папки adobetemp, расположенной по следующему пути: [Win] <системный диск>/adobetemp или [macOS] <системный диск>\adobetemp.
  • Отключите антивирусное программное обеспечение
128, C128 Загрузка повреждена. Нажмите «Повторить» для повторной загрузки и установки.
130, C130 Не удалось установить продукт.
Удалите продукт, который вы пытаетесь установить, с помощью средства Creative Cloud Cleaner Tool и затем попробуйте установить его снова.
132, C132 Не удалось установить продукт в корневой каталог.
Выберите другую папку установки в разделе настроек и повторите попытку.
133, C133 Недостаточно места на диске. Освободите место и попробуйте снова.
135, C135 Не удалось удалить продукт. Нажмите «Повторить» для повторного удаления
136, C136

Не удалось установить продукт.

Нажмите «Повторить» для повторной загрузки и установки.
137, C137 Не удалось установить продукт. Нажмите «Повторить» для повторной загрузки и установки.
138, C138 В системе недостаточно памяти.
Перезапустите компьютер и повторите установку.
139, C139 Загрузка повреждена. Нажмите «Повторить» для повторной загрузки и установки.
140, C140 Не удалось установить продукт в указанную папку из-за проблем с правами доступа. Выберите другую папку установки в разделе настроек и повторите попытку.
141, C141 Не удалось установить продукт.
Нажмите «Повторить» для повторной загрузки и установки.
142, C142 Не удалось установить продукт. Нажмите «Повторить» для повторной загрузки и установки.
143, C143 Загрузка повреждена. Нажмите «Повторить» для повторной загрузки и установки.
144, C144 Загрузка повреждена. Нажмите «Повторить» для повторной загрузки и установки.
145, C145 Файл по пути установки уже существует.  Переименуйте/удалите файл и после этого повторите попытку. Для получения информации о файле см. раздел Дополнительные сведения.
146, C146 Не удалось переместить файл. См. раздел Код ошибки 146 при установке приложений Creative Cloud
147, C147 Не удалось скопировать файл. Проверьте права доступа и повторите попытку. Для получения информации о пути см. раздел «Дополнительные сведения».
149, C149 Невозможно удалить каталог. Переименуйте или удалите каталог и затем повторите попытку. Для получения информации о каталоге см. раздел Дополнительные сведения.
150, C150 Не удалось удалить файл. Переименуйте или удалите файл и затем повторите попытку. Для получения информации о файле см. раздел Дополнительные сведения.
151, C151 Не удалось создать символьную ссылку. Нажмите «Повторить» для повторной загрузки и установки.
Для Windows 10 отключите управляемый доступ к папке в диалоговом окне «Безопасность Windows».
152, C152 Не удалось удалить символьную ссылку. Проверьте разрешения и повторите попытку. Для получения информации о файле см. раздел «Дополнительные сведения».
153, C153 Невозможно получить разрешения для файла или папки в macOS. Проверьте разрешения и повторите попытку. Для получения информации о файле или папке см. раздел Дополнительные сведения.
156, C156 Не удалось создать символьную ссылку. Нажмите «Повторить» для повторной загрузки и установки.
Для Windows 10 отключите управляемый доступ к папке в диалоговом окне «Безопасность Windows».
157, C157 Не удалось удалить символьную ссылку. Проверьте разрешения и повторите попытку. Для получения информации о файле см. раздел Дополнительные сведения.
160, C160 Не удалось создать ключа реестра. Проверьте разрешения и повторите попытку.  Для получения информации о разделе реестра см. раздел Дополнительные сведения.
171, C171 Не удалось установить продукт. Нажмите «Повторить» для повторной загрузки и установки.
176, C176 Не удалось выполнить установку на сетевой диск. Выберите другую папку установки в разделе настроек и повторите попытку.
177, C177 Выбран слишком длинный путь установки. Выберите другую папку установки в разделе настроек и повторите попытку.
178, C178 Путь установки содержит недопустимые символы. Выберите другую папку установки в разделе настроек и повторите попытку.
179, C179 Путь установки, возможно, неправильный.  Выберите другую папку установки в разделе настроек и повторите попытку.
180, C180 Неправильный язык установки. Выберите другой язык установки в разделе настроек и повторите попытку установки. Дополнительные сведения приведены в разделе Изменение настройки языка в приложениях Creative Cloud.
181, C181 Путь установки, возможно, неправильный. Выберите другую папку установки в разделе настроек и повторите попытку.
182, C182 Созданный пакет не содержит пакет для установки. Создайте пакет заново, а затем повторите установку.
183, C183 Не удалось установить продукт.

Нажмите «Повторить» для повторной загрузки и установки. 

Чтобы устранить ошибки установки Adobe XD, см. Код ошибки 183 при установке Adobe XD в Windows.

184, C184 Файл заблокирован другим процессом
Перезапустите компьютер и повторите установку.
188, C188 Версия установленного в системе приложения Adobe Creative Cloud для настольных ПК несовместима с программой установки. Загрузите последнюю версию приложения Adobe Creative Cloud для настольных ПК и повторите попытку.
189, C189 Недостаточно места на диске.
Освободите место и попробуйте снова.
190, C190 Системные требования не выполнены. Модернизируйте свою систему, чтобы выполнить минимальные системные требования, необходимые для установки приложения. Дополнительные сведения приведены в разделе Системные требования | Creative Cloud.
191, C191 Не удалось установить продукт. Нажмите «Повторить» для повторной загрузки и установки. Дополнительные сведения приведены в разделе Код ошибки 191 при установке приложений Creative Cloud.
192, C192 Установлена более новая версия приложения. Удалите установленную на компьютере версию и повторите попытку.
193, C193 Не удается продолжить установку. Не удается установить 64-разрядную версию приложения в 32-разрядной системе.
194, C194 Невозможно продолжить установку, поскольку слишком много пользователей вошло в систему. Отключите этих пользователей и повторите попытку.
195, C195 Системные требования не выполнены.
Модернизируйте свою систему, чтобы выполнить минимальные системные требования, необходимые для установки приложения. Дополнительные сведения приведены в разделе Системные требования | Creative Cloud.
196, C196 Не удалось установить продукт. Нажмите «Повторить» для повторной загрузки и установки.
201, P201 В процессе загрузки произошла ошибка. См. раздел Устранение неполадок сети и подключения.
205, P205 Произошла ошибка с загруженным файлом.
См. раздел Устранение неполадок сети и подключения.
206, P206 Отсутствует сетевое подключение или невозможно связаться с сервером. См. раздел Устранение неполадок сети и подключения.
207, P207 Отсутствует ответ от сервера. См. раздел Устранение неполадок сети и подключения.
208, P208 Произошла ошибка загрузки из-за ограниченного дискового пространства. Освободите место и попробуйте снова.
209, P209 У вас отсутствуют права загрузки файлов на этой системе. Проверьте разрешения и повторите попытку.
301, C301 Не удалось установить продукт. Нажмите «Повторить» для повторной загрузки и установки.
303, C303 Не удалось установить продукт. Нажмите «Повторить» для повторной загрузки и установки.
304, C304 Эта установка больше не действительна. Загрузите последнюю версию приложения Adobe Creative Cloud для настольных ПК и повторите попытку.
305, C305 Не удалось установить продукт Нажмите «Повторить» для повторной загрузки и установки.
306, C306 Не удалось установить/обновить продукт Загрузите последнюю версию программы установки, используя прямую ссылку, и повторите попытку.
404, C404 Отсутствует необходимый компонент ОС. См. раздел Ошибка: отсутствует api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll.
500, C500 Невозможно установить пакет.

Активируйте брандмауэр Windows. Затем нажмите «Повторить» для повторной загрузки и установки приложения.

501, C501 Невозможно установить пакет, потому что изменяемые им ресурсы в настоящее время используются. В журнал ошибок внесена запись о закрытии приложений. См. раздел Код ошибки 501 при установке приложений Creative Cloud в Windows.
502, C502 Недостаточно места на диске. Освободите место в томе установки приложения Windows по умолчанию и попробуйте снова.
503, C503 Пакет уже установлен.  См. раздел Код ошибки 503 при установке приложений Creative Cloud.
504, C504
  • Развертывание пакета заблокировано политиками управления приложениями.
  • Развертывание пакета блокируется политикой «Разрешить операции развертывания в специальных профилях».

Настройте перемещаемые профили пользователей для развертывания этого пакета для пользователей в вашей сети. См. раздел Развертывание перемещаемых профилей пользователей, чтобы узнать, как настроить перемещаемые профили пользователей в учетных записях. При необходимости обратитесь к системному администратору.

Если в системе не настроены политики и эта ошибка не устранена, возможно, вы вошли в систему с временным профилем. Выйдите из системы и войдите снова и повторите операцию.

505, C505 Не удалось понизить права.

1. Удалите Beyondtrust Powerbroker.

2. Перезагрузите компьютер.

3. Примените все обновления операционной системы.

4. При удаленном развертывании с помощью пакета Admin Console убедитесь, что пакет запущен в контексте локальной системы.

506, C506 Ошибка установки политики. См. раздел Код ошибки 506 при установке приложений Creative Cloud.

Поиск кода ошибки

Код ошибки содержится в соответствующем сообщении об ошибке или в журналах программы установки.

Ссылка «Дополнительные сведения» в сообщении об ошибке

После перехода по ссылке Дополнительные сведения, приведенной в сообщении об ошибке, вы увидите код ошибки, который приложение Creative Cloud для настольных ПК использует для определения проблемы. После нажатия кнопки «Дополнительные сведения» также отображается другая важная информация, например, путь к файлу или значение реестра.

Дополнительные сведения
Пример сведений, которые появляются на экране при переходе по ссылке «Дополнительные сведения».

Журнал установки

Найдите файл Install.log в одной из следующих папок:

  • Windows 7, 8 и 10 (64-разрядная версия): C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Installers
  • Windows 7, 8 и 10 (32-разрядная версия): C:\Program Files\Common Files\Adobe\Installers
  • Mac OS: /Library/logs/Adobe/Installers/

Не удается найти код ошибки?

Информация о дополнительных кодах ошибок установки приведена в разделе Коды и сообщения об ошибках установки.

Эта работа лицензируется в соответствии с лицензией Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported  На посты, размещаемые в Twitter™ и Facebook, условия Creative Commons не распространяются.

Правовые уведомления   |   Политика конфиденциальности в сети Интернет