Справка по загрузке и установке

При установке первого приложения также устанавливается приложение Adobe Creative Cloud для настольных ПК. Приложение Creative Cloud для настольных ПК будет использоваться для управления будущими загрузками. Загрузка и установка:

• Последняя версия
• Предыдущая версия
• Пробная версия

Корпоративные клиенты и рабочие группы: обратитесь за помощью к администратору. Администраторы управляют приложениями с помощью консоли Admin Console. 

Узнайте, как обновить приложения Creative Cloud при получении уведомления о новой версии.

Далее описано, как установить, активировать и использовать приложения Creative Cloud на новом компьютере или устройстве, даже если старый компьютер (устройство) теперь недоступен. См. раздел Как установить приложения Creative Cloud на новом компьютере?

Можно установить приложение Adobe максимум на двух компьютерах. Если вы хотите установить приложение на третий компьютер, потребуется деактивировать его на одном из двух предыдущих компьютеров. См. раздел Сколько компьютеров можно использовать для установки приложений.

Обратитесь за помощью к администратору. Администраторы управляют приложениями с помощью консоли Admin Console.

Найдите решения наиболее распространенных проблем, связанных с выполнением входа, в разделе Устранение неполадок входа в систему.

Узнайте, как предотвратить появление сообщений о переходе в режим пробной версии (или об истечении срока использования пробной версии) после покупки подписки на Creative Cloud. См. раздел Приобретенные приложения Creative Cloud отображаются как пробные версии.

Устранение неполадок при загрузке, установке, обновлении или запуске приложений Creative Cloud. См. раздел Коды ошибок при установке и решения для них.

Ознакомьтесь с решениями некоторых из наиболее распространенных кодов ошибок активации Creative Cloud, и исправьте их. Подробнее об этом см. на странице:

• Устранение проблем, связанных с активацией Creative Cloud | Creative Cloud 2018 или более ранние версии.
• Ошибки, связанные с лицензией Creative Cloud | Creative Cloud 2019.

Запустите Adobe Creative Cloud Cleaner Tool для устранения неполадок при установке приложений Creative Cloud. См. раздел Использование Creative Cloud Cleaner Tool для устранения неполадок при установке приложений.

Воспользуйтесь решениямив разделеУстранение сбоев при установке | Приложение Adobe Creative Cloud для настольных компьютеров, если при обновлении приложения Creative Cloud для настольных ПК выводится одно из следующих сообщений об ошибке.

• "Не удалось установить настольное приложение Creative Cloud"
• "Не удалось обновить настольное приложение Creative Cloud"
• "Код ошибки: 1"
• "Код ошибки: P1"
• "Код ошибки: 50"
• "Код ошибки: P50"
• "Код ошибки: 1001"
• "Код ошибки: 1002"

Ознакомьтесь в решениями для устранения ошибки Для решения этой проблемы необходимо приложение Adobe Creative Cloud, которое отсутствует или повреждено.

Ознакомьтесь в решениями проблемы, при которой Creative Cloud автоматически выполняет выход из системы или выдает запрос на повторный вход в систему.

Возникла ли одна из перечисленных ниже ошибок при попытке установить или запустить приложение Creative Cloud:

• Обновления Windows от Microsoft, требуемые для установки данного продукта, отсутствуют на данном компьютере. Установите необходимые обновления и повторите попытку.
• Программа не может запуститься, поскольку api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll отсутствует на вашем компьютере. Для решения данной проблемы попробуйте переустановить программу.

Отсутствующий файл dll устанавливается вместе с обновлением Windows. См. раздел Ошибка: отсутствует api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll для получения подробных сведений.

Приложение Creative Cloud для настольных ПК зависает при загрузке или запуске? Отображается вращающееся колесо и одно из этих сообщений:

• Загрузка приложения занимает больше времени, чем обычно.
• Creative Cloud загружается дольше обычного.

Если после перезапуска все еще отображается вращающееся колесо, попробуйте выполнить решения, приведенные в разделе Приложение Creative Cloud для настольных компьютеров не открывается.

Если у вас возникают проблемы при установке приложений Creative Cloud с помощью приложения Creative Cloud для настольных ПК, попробуйте загрузить программы установки напрямую.

Если у вас возникают проблемы при установке предыдущей версии с помощью приложения Creative Cloud для настольных ПК, попробуйте загрузить программы установки напрямую:

Creative Cloud | 2019, 2018

Предыдущие версии Creative Cloud

На странице приложения Creative Cloud для настольных ПК нажмите кнопку Загрузить и следуйте приведенным на экране инструкциям.

Если у вас возникают проблемы при установке, см. раздел Загрузка приложения Creative Cloud для настольных ПК.

См. раздел Системные требования | Photoshop.

Lightroom CC  Системные требования | Lightroom CC

Lightroom Classic CC  Системные требования | Lightroom Classic CC.

См. раздел Системные требования | Illustrator.

См. раздел Системные требования | InDesign.

См. раздел Системные требования | Creative Cloud.

 ^{Последние версии приложений Creative Cloud не поддерживают некоторые более ранние версии Windows и Mac. Подробнее.}

Если вы приобрели подписку на Acrobat или являетесь членом сообщества Creative Cloud, ниже представлены инструкции по загрузке и установке Acrobat DC на ваш компьютер.

Загрузите последнюю версию программного обеспечения Adobe Acrobat Pro DC для настольных ПК и узнайте, как Acrobat Pro DC может поднять вашу работу на новый уровень — воспользуйтесь бесплатной пробной версией. См. раздел Загрузка и установка бесплатной пробной версии Adobe Acrobat Pro DC.

Узнайте, как установить, активировать и использовать Acrobat DC на другом компьютере или устройстве, если предыдущий компьютер или устройство больше не доступны. См. раздел Как установить Acrobat DC на новом компьютере?

Можно установить продукт максимум на двух компьютерах. Если вы хотите переместить продукт на новый компьютер, просто выберите Справка > Выйти в меню продукта на одном из двух компьютеров, использующих активную лицензию. После этого можно установить продукт на новый компьютер.

Если необходимо переустановить Acrobat DC (без подписки, на основе серийного номера), загрузите программу установки напрямую. Для завершения установки вам потребуется серийный номер Acrobat DC.

Если необходимо переустановить Acrobat 2017, загрузите программу установки напрямую. Для завершения установки вам потребуется серийный номер Acrobat 2017.

Если вы приобрели более раннюю версию Acrobat и ее необходимо переустановить, узнайте, как получить доступ к ранее зарегистрированным продуктам.

Вы можете быстро найти серийный номер продукта, чтобы переустановить или обновить данный продукт. См. раздел Поиск серийного номера.

Можно установить продукт максимум на двух компьютерах. Если вы хотите переместить продукт на новый компьютер, просто выберите Справка > Выйти в меню продукта на одном из двух компьютеров, использующих активную лицензию. После этого можно установить продукт на новый компьютер.

Найдите решения наиболее распространенных проблем, связанных с выполнением входа, в разделе Устранение неполадок входа в систему.

Устраните распространенные проблемы с браузером, системой и подключением, препятствующие успешной загрузке.

Узнайте, как активировать и деактивировать Acrobat.

Узнайте, как задать Acrobat Reader в качестве приложения по умолчанию для файлов PDF в ОС Windows.

См. раздел Системные требования | Adobe Document Cloud.

См. раздел Системные требования Adobe Acrobat Pro DC и Acrobat Standard DC.

См. раздел Системные требования | Adobe Acrobat Reader DC.

См. раздел Системные требования Adobe Acrobat Pro 2017 и Acrobat Standard 2017.

См. Раздел Системные требования | Семейство продуктов Acrobat более старых версий (XI, X, 9).

Узнайте, как установить Photoshop Elements.

Узнайте, как установить Adobe Premiere Elements.

Вы можете быстро найти серийный номер продукта, чтобы переустановить или обновить данный продукт. См. раздел Поиск серийного номера.

См. раздел Справка по кодам активации, чтобы узнать, как активировать свою покупку Adobe и преобразовать код активации в серийный номер.

Можно установить продукт максимум на двух компьютерах. Если вы хотите переместить продукт на новый компьютер, просто выберите Справка > Выйти в меню продукта на одном из двух компьютеров, использующих активную лицензию. После этого можно установить продукт на новый компьютер.

Устраните проблемы при установке Photoshop Elements и Premiere Elements в Windows.

Устраните проблемы при установке Photoshop Elements и Premiere Elements в MacOS.

Иногда Photoshop Elements, Adobe Premiere Elements и Elements Organizer не запускаются на компьютерах, ОС на которых была обновлена до Windows 10. При запуске происходит аварийное завершение работы приложений. См. раздел Проблемы запуска в Windows 10, чтобы решить проблему.

Узнайте, как активировать и деактивировать приложения Adobe.

Если у вас больше нет файлов программы установки Photoshop Elements, загрузите программу установки.

Если у вас больше нет файлов программы установки Adobe Premiere Elements, загрузите программу установки.

См. раздел Системные требования | Photoshop Elements.

См. раздел Системные требования | Adobe Premiere Elements.

Lightroom CC и Lightroom Classic CC  Узнайте, как загрузить и установить приложения Creative Cloud.

Lightroom 6 или более ранняя версия  Мы предоставляем файлы для загрузки только для наших текущих продуктов. Узнайте, как получить доступ к ранее зарегистрированным продуктам.

Мы предоставляем файлы для загрузки только для наших текущих продуктов. Чтобы больше узнать о последних инструментах для дизайна, оцените бесплатную пробную версию Adobe Creative Cloud.

Если вы приобрели продукт Creative Suite и вам необходимо переустановить его, узнайте, как получить доступ к ранее зарегистрированному продукту.

Вы можете быстро найти серийный номер продукта, чтобы переустановить или обновить данный продукт. См. раздел Поиск серийного номера.

Можно установить продукт максимум на двух компьютерах. Если вы хотите переместить продукт на новый компьютер, просто выберите Справка > Выйти в меню продукта на одном из двух компьютеров, использующих активную лицензию. После этого можно установить продукт на новый компьютер.

Устраните распространенные проблемы с браузером, системой и подключением, препятствующие успешной загрузке.

Узнайте, как активировать и деактивировать приложения Adobe.

Если вы получаете сообщение об ошибке с кодом выхода 6 или 7 при установке приложения Creative Suite (CS5, CS5.5, CS6), ознакомьтесь с решениями в разделе Ошибки установки. Код выхода 6 или код выхода 7 | CS.

По-прежнему возникает проблема с серийным номером при обновлении? Попробуйте решения в разделе Ошибка обновления: «Этот серийный номер не соответствует продукту».

Срок эксплуатации службы Adobe Download Assistant (ADA), ранее применяемой для загрузки пробных версий приложений Adobe, истек.  См. приведенные инструкции, чтобы удалить Adobe Download Assistant.

Системные требования для Lightroom:

• Lightroom CC
• Lightroom Classic CC

См. раздел Системные требования | Adobe Creative Suite 6.

Начать работу с подпиской очень легко: перейдите на страницу руководства по приобретению, выберите свой продукт и план, а затем завершите покупку.

Чтобы установить приложения, проверьте электронную почту, на которую должно прийти сообщение от Adobe с серийным номером и ссылкой для загрузки программного обеспечения. После загрузки продукта дважды нажмите программу установки и следуйте инструкциям на экране для установки продукта и активации подписки

Проверьте электронную почту, на которую должно прийти сообщение от Adobe с серийным номером и ссылкой для загрузки программного обеспечения. Вы также можете загрузить любой продукт Technical Communication Suite со страниц «Начало работы»:

Основы работы с Acrobat

Начало работы с Captivate

Начало работы с FrameMaker

Начало работы с Presenter

Начало работы с RoboHelp

Да! Вы можете загрузить бесплатную пробную версию. Чтобы загрузить пробную версию, вам потребуется войти в систему при помощи идентификатора Adobe ID и пароля. Подробную информацию можно найти в разделе Загрузка и установка других пробных версий для приложений (не Creative Cloud).

Можно установить продукт максимум на двух компьютерах. Если вы хотите переместить продукт на новый компьютер, просто выберите Справка > Выйти в меню продукта на одном из двух компьютеров, использующих активную лицензию. После этого можно установить продукт на новый компьютер.

Ознакомьтесь с разделом Простые решения для устранения самых распространенных неполадок при входе.

Узнайте, как устранить проблемы с загрузкой Technical Communication Suite и других приложений Adobe.

Вы можете быстро найти серийный номер продукта, чтобы переустановить или обновить данный продукт. См. раздел Поиск серийного номера.

См. раздел Системные требования | Technical Communication Suite.

См. раздел Системные требования | Captivate.

См. раздел Системные требования | FrameMaker.

См. раздел Системные требования | Presenter.

См. раздел Системные требования | RoboHelp.

Загрузка Adobe Flash Player.

Проверьте, установлен ли Flash Player на вашем компьютере, см. раздел Справка по Flash Player.

Ознакомьте с решениями распространенных проблем Flash Player.

Windows 7 и более ранние версии Используйте это пошаговое руководство по диагностике неполадок при установке Adobe Flash Player в Windows 7 и более ранних системах.

Mac OS Используйте это пошаговое руководство для диагностики неполадок при установке Adobe Flash Player на компьютерах Mac.

Internet Explorer Узнайте, как включить Adobe Flash Player для использования в браузере Internet Explorer.

Opera Узнайте, как включить Adobe Flash Player для использования в браузере Opera.

Safari Узнайте, как включить Adobe Flash Player для использования в браузере Safari.

Загрузка и установка Adobe Acrobat Reader DC.

Если у вас возникли сложности при загрузке или установке Acrobat Reader, см. раздел Устранение неполадок при установке Acrobat Reader | Windows.

Если у вас возникли сложности при загрузке или установке Acrobat Reader на компьютере Mac, см. раздел Устранение проблем при загрузке и установке Acrobat Reader в Mac OS.

Загрузка и установка Adobe AIR.

Загрузите Adobe® AIR® SDK & Compiler и получите последовательную и гибкую среду разработки для доставки приложений и игр вне браузера на различные устройства и платформы (Windows, Mac, iOS, Android).

Выполните следующие действия, чтобы устранить неполадки с установкой и загрузкой Adobe AIR SDK в операционных системах Windows.

Выполните следующие действия, чтобы устранить неполадки с установкой и загрузкой Adobe AIR SDK в операционных системах Mac.

Загрузка Adobe Digital Editions.

Узнайте, как проверить и отменить авторизацию Adobe Digital Editions.

Выполните следующие действия, чтобы переместить электронную книгу в Adobe Digital Editions на устройство для чтения электронных книг.

Узнайте, как установить и использовать Adobe Digital Editions. Узнайте, как проверить и отменить авторизацию Adobe Digital Editions, читать электронные книги с помощью Adobe Digital Editions и перемещать их с одного устройства на другое.

Получите ответы на часто задаваемые вопросы о Digital Editions.

Загрузка Shockwave Player.

Получите ответы на часто задаваемые вопросы о Shockwave Player.

Выполните следующие действия, чтобы устранить неполадки с установкой Shockwave Player в операционных системах Windows.

Выполните следующие действия, чтобы устранить неполадки с установкой Shockwave Player в операционных системах Mac.