Справка по загрузке и установке

При установке первого приложения также устанавливается приложение Adobe Creative Cloud для настольных ПК. Приложение Creative Cloud для настольных ПК будет использоваться для управления будущими загрузками. Загрузка и установка:

• Последняя версия
• Предыдущие версии
• Пробная версия

Узнайте, как обновить приложения Creative Cloud при получении уведомления о новой версии.

Далее описано, как установить, активировать и использовать приложения Creative Cloud на новом компьютере или устройстве, даже если старый компьютер (устройство) теперь недоступен. См. раздел Как установить приложения Creative Cloud на новом компьютере?

Можно установить приложение Adobe максимум на двух компьютерах. Если вы хотите установить приложение на третий компьютер, потребуется деактивировать его на одном из двух предыдущих компьютеров. См. раздел Сколько компьютеров можно использовать для установки приложений.

Найдите решения наиболее распространенных проблем, связанных с выполнением входа, в разделе Устранение неполадок входа в систему.

Узнайте, как предотвратить появление сообщений о переходе в режим пробной версии (или об истечении срока использования пробной версии) после покупки подписки на Creative Cloud. См. раздел Приобретенные приложения Creative Cloud отображаются как пробные версии.

Устранение неполадок при загрузке, установке, обновлении или запуске приложений Creative Cloud. См. раздел Коды ошибок при установке и решения для них.

Ознакомьтесь с решениями некоторых из наиболее распространенных кодов ошибок активации Creative Cloud, и исправьте их. Подробнее об этом см. на странице:

• Устранение проблем, связанных с активацией Creative Cloud | CC 2018 или более ранние версии.
• Ошибки, связанные с лицензией Creative Cloud | CC 2019.

Запустите Adobe CC Cleaner Tool для устранения неполадок при установке приложений Creative Cloud. См. раздел Использование Creative Cloud Cleaner Tool для устранения неполадок при установке приложений.

Воспользуйтесь решениямив разделеУстранение сбоев при установке | Приложение Adobe Creative Cloud для настольных компьютеров, если при обновлении приложения Creative Cloud для настольных ПК выводится одно из следующих сообщений об ошибке.

• "Не удалось установить настольное приложение Creative Cloud"
• "Не удалось обновить настольное приложение Creative Cloud"
• "Код ошибки: 1"
• "Код ошибки: P1"
• "Код ошибки: 50"
• "Код ошибки: P50"
• "Код ошибки: 1001"
• "Код ошибки: 1002"

Ознакомьтесь в решениями для устранения ошибки Для решения этой проблемы необходимо приложение Adobe Creative Cloud, которое отсутствует или повреждено.

Ознакомьтесь в решениями проблемы, при которой Creative Cloud автоматически выполняет выход из системы или выдает запрос на повторный вход в систему.

Возникла ли одна из перечисленных ниже ошибок при попытке установить или запустить приложение Creative Cloud:

• Обновления Windows от Microsoft, требуемые для установки данного продукта, отсутствуют на данном компьютере. Установите необходимые обновления и повторите попытку.
• Программа не может запуститься, поскольку api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll отсутствует на вашем компьютере. Для решения данной проблемы попробуйте переустановить программу.

Отсутствующий файл dll устанавливается вместе с обновлением Windows. См. раздел Ошибка: отсутствует api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll для получения подробных сведений.

Приложение Creative Cloud для настольных ПК зависает при загрузке или запуске? Отображается вращающееся колесо и одно из этих сообщений:

• Загрузка приложения занимает больше времени, чем обычно.
• Creative Cloud загружается дольше обычного.

Если после перезапуска все еще отображается вращающееся колесо, попробуйте решения в разделе Приложение CC для настольных компьютеров не открывается.

Если у вас возникают проблемы при установке приложений Creative Cloud с помощью приложения Creative Cloud для настольных ПК, попробуйте загрузить программы установки напрямую.

Если у вас возникают проблемы при установке предыдущих версий приложений Creative Cloud с помощью приложения Creative Cloud для настольных ПК, попробуйте загрузить программы установки напрямую.

На странице приложения Creative Cloud для настольных ПК нажмите кнопку Загрузить и следуйте приведенным на экране инструкциям.

Если у вас возникают проблемы при установке, см. раздел Загрузка приложения Creative Cloud для настольных ПК.

См. раздел Системные требования | Photoshop.

См. раздел Системные требования | Lightroom CC.

См. раздел Системные требования | Illustrator.

См. раздел Системные требования | InDesign.

См. раздел Системные требования | Creative Cloud.

^{Последняя версия приложений Creative Cloud не поддерживается некоторыми старыми версиями Windows и Mac. Подробнее.}

Если вы приобрели подписку на Acrobat или являетесь членом сообщества Creative Cloud, ниже представлены инструкции по загрузке и установке Acrobat DC на ваш компьютер.

Переустановите Acrobat XI и получите ответы на ключевые вопросы. См. раздел Acrobat DC удалил Acrobat XI | Как восстановить Acrobat XI.

Загрузите последнюю версию программного обеспечения Adobe Acrobat Pro DC для настольных ПК и узнайте, как Acrobat Pro DC может поднять вашу работу на новый уровень — воспользуйтесь бесплатной пробной версией. См. раздел Загрузка и установка бесплатной пробной версии Adobe Acrobat Pro DC.

Узнайте, как установить, активировать и использовать Acrobat DC на другом компьютере или устройстве, если предыдущий компьютер или устройство больше не доступны. См. раздел Как установить Acrobat DC на новом компьютере?

Если у вас больше нет установочного носителя Acrobat DC (без подписки, на основе серийного номера), вы можете загрузить программу установки напрямую.

Если у вас больше нет установочного носителя Acrobat 2017, вы можете загрузить программу установки напрямую. Для завершения установки вам потребуется серийный номер Acrobat 2017.

Если вы приобрели более раннюю версию Acrobat и у вас больше нет установочного носителя, вы можете загрузить программу установки напрямую:

• Acrobat XI или X
• Acrobat 9 или 8.

Вы можете быстро найти серийный номер продукта, чтобы переустановить или обновить данный продукт. См. раздел Поиск серийного номера.

Можно установить продукт максимум на двух компьютерах. Если вы хотите переместить продукт на новый компьютер, просто выберите Справка > Выйти в меню продукта на одном из двух компьютеров, использующих активную лицензию. После этого можно установить продукт на новый компьютер.

Найдите решения наиболее распространенных проблем, связанных с выполнением входа, в разделе Устранение неполадок входа в систему.

Устраните распространенные проблемы с браузером, системой и подключением, препятствующие успешной загрузке.

Узнайте, как активировать и деактивировать Acrobat.

Вы случайно удалили Acrobat 11 после установки пробной версии Acrobat DC? Узнайте, как переустановить Acrobat 11.

Узнайте, как задать Acrobat Reader в качестве приложения по умолчанию для файлов PDF в ОС Windows.

См. раздел Системные требования | Adobe Document Cloud.

См. раздел Системные требования Adobe Acrobat Pro DC и Acrobat Standard DC.

См. раздел Системные требования | Adobe Acrobat Reader DC.

См. раздел Системные требования Adobe Acrobat Pro 2017 и Acrobat Standard 2017.

См. Раздел Системные требования | Семейство продуктов Acrobat более старых версий (XI, X, 9).

Если вы приобрели продукт в упаковке, можно установить ПО с DVD-диска. Также можно загрузить и установить Photoshop Elements с веб-сайта Adobe. Дополнительные сведения см. в разделе Установка Photoshop Elements.

Если вы приобрели продукт в упаковке, можно установить ПО с DVD-диска. Кроме того, можно загрузить Adobe Premiere Elements с веб-сайта Adobe и установить его. Дополнительные сведения см. в разделе Установка Adobe Premiere Elements.

Вы можете быстро найти серийный номер продукта, чтобы переустановить или обновить данный продукт. См. раздел Поиск серийного номера.

См. раздел Справка по кодам активации, чтобы узнать, как активировать свою покупку Adobe и преобразовать код активации в серийный номер.

Можно установить продукт максимум на двух компьютерах. Если вы хотите переместить продукт на новый компьютер, просто выберите Справка > Выйти в меню продукта на одном из двух компьютеров, использующих активную лицензию. После этого можно установить продукт на новый компьютер.

Устраните проблемы при установке Photoshop Elements и Premiere Elements в Windows.

Устраните проблемы при установке Photoshop Elements и Premiere Elements в MacOS.

Иногда Photoshop Elements, Adobe Premiere Elements и Elements Organizer не запускаются на компьютерах, ОС на которых была обновлена до Windows 10. При запуске происходит аварийное завершение работы приложений. См. раздел Проблемы запуска в Windows 10, чтобы решить проблему.

Узнайте, как активировать и деактивировать приложения Adobe.

Если у вас больше нет установочного носителя Photoshop Elements, вы можете загрузить программу установки напрямую:

• Photoshop Elements 2018, 15 или 14
• Photoshop Elements | 13, 12, 11, 10, 9, 8 и 7

Если у вас больше нет установочного носителя Adobe Premiere Elements, вы можете загрузить программу установки напрямую:

• Adobe Premiere Elements 2018, 15 или 14
• Adobe Premiere Elements | 13, 12, 11, 10, и 9

См. раздел Системные требования | Photoshop Elements.

См. раздел Системные требования | Adobe Premiere Elements.

Lightroom 5 или более ранняя версия  Если вы приобрели Adobe Photoshop Lightroom 5 или более раннюю версию и у вас больше нет установочного носителя, вы можете загрузить заменяющие установочные файлы.

Creative Suite 6 Если вы приобрели лицензированный продукт CS6 в версии для розничной продажи и у вас больше нет установочного носителя, загрузите заменяющие установочные файлы CS6.

Creative Suite 5.5  Если вы приобрели лицензированный продукт CS5.5 в версии для розничной продажи и у вас больше нет установочного носителя, загрузите заменяющие установочные файлы CS5.5.

Creative Suite 5 Если вы приобрели лицензированный продукт CS5 в версии для розничной продажи и у вас больше нет установочного носителя, загрузите заменяющие установочные файлы CS5.

Creative Suite 4 и более ранние версии См. раздел Другие загрузки, чтобы загрузить более ранние версии Creative Suite.

Вы можете быстро найти серийный номер продукта, чтобы переустановить или обновить данный продукт. См. раздел Поиск серийного номера.

Можно установить продукт максимум на двух компьютерах. Если вы хотите переместить продукт на новый компьютер, просто выберите Справка > Выйти в меню продукта на одном из двух компьютеров, использующих активную лицензию. После этого можно установить продукт на новый компьютер.

Если программа установки не запускается автоматически после завершения загрузки, вы можете запустить ее вручную.

Устраните распространенные проблемы с браузером, системой и подключением, препятствующие успешной загрузке.

Узнайте, как активировать и деактивировать приложения Adobe.

Если вы получаете сообщение об ошибке с кодом выхода 6 или 7 при установке приложения Creative Suite (CS5, CS5.5, CS6), ознакомьтесь с решениями в разделе Ошибки установки. Код выхода 6 или код выхода 7 | CC.

По-прежнему возникает проблема с серийным номером при обновлении? Попробуйте решения в разделе Ошибка обновления: «Этот серийный номер не соответствует продукту».

Срок эксплуатации службы Adobe Download Assistant (ADA), ранее применяемой для загрузки пробных версий приложений Adobe, истек.  См. приведенные инструкции, чтобы удалить Adobe Download Assistant.

Системные требования для следующих версий Lightroom:

• Lightroom CC
• Lightroom Classic CC и Lightroom 6
• Lightroom 5 и более ранние версии Adobe Photoshop Lightroom

См. раздел Системные требования | Adobe Creative Suite 6.

Загрузка Adobe Flash Player.

Проверьте, установлен ли Flash Player на вашем компьютере, см. раздел Справка по Flash Player.

Ознакомьте с решениями распространенных проблем Flash Player.

Windows 7 и более ранние версии Используйте это пошаговое руководство по диагностике неполадок при установке Adobe Flash Player в Windows 7 и более ранних системах.

Mac OS Используйте это пошаговое руководство для диагностики неполадок при установке Adobe Flash Player на компьютерах Mac.

Internet Explorer Узнайте, как включить Adobe Flash Player для использования в браузере Internet Explorer.

Opera Узнайте, как включить Adobe Flash Player для использования в браузере Opera.

Safari Узнайте, как включить Adobe Flash Player для использования в браузере Safari.

Загрузка и установка Adobe Acrobat Reader DC.

Загрузка Adobe Acrobat Reader для всех версий.

Если у вас возникли сложности при загрузке или установке Acrobat Reader, см. раздел Устранение неполадок при установке Acrobat Reader | Windows.

Если у вас возникли сложности при загрузке или установке Acrobat Reader на компьютере Mac, см. раздел Устранение проблем при загрузке и установке Acrobat Reader в Mac OS.

Загрузка и установка Adobe AIR.

Загрузите Adobe® AIR® SDK & Compiler и получите последовательную и гибкую среду разработки для доставки приложений и игр вне браузера на различные устройства и платформы (Windows, Mac, iOS, Android).

Выполните следующие действия, чтобы устранить неполадки с установкой и загрузкой Adobe AIR SDK в операционных системах Windows.

Выполните следующие действия, чтобы устранить неполадки с установкой и загрузкой Adobe AIR SDK в операционных системах Mac.

Загрузка Adobe Digital Editions.

Узнайте, как проверить и отменить авторизацию Adobe Digital Editions.

Выполните следующие действия, чтобы переместить электронную книгу в Adobe Digital Editions на устройство для чтения электронных книг.

Узнайте, как установить и использовать Adobe Digital Editions. Узнайте, как проверить и отменить авторизацию Adobe Digital Editions, читать электронные книги с помощью Adobe Digital Editions и перемещать их с одного устройства на другое.

Получите ответы на часто задаваемые вопросы о Digital Editions.

Загрузка Shockwave Player.

Получите ответы на часто задаваемые вопросы о Shockwave Player.

Выполните следующие действия, чтобы устранить неполадки с установкой Shockwave Player в операционных системах Windows.

Выполните следующие действия, чтобы устранить неполадки с установкой Shockwave Player в операционных системах Mac.