Последнее обновление
21 мая 2021 г.
|
Также применяется к Packager
Проблема. Ошибка при входе в приложение Creative Cloud для настольных ПК или Creative Cloud Packager
При попытке входа в приложение Creative Cloud для настольных ПК или Creative Cloud Packager появляется сообщение об ошибке, аналогичное следующему:
- «Подключитесь к Интернету и повторите попытку»
- «Вход в систему невозможен. Свяжитесь со службой технической поддержки»
Вам не удается предоставить учетные данные прокси-сервера для проверки подлинности.
Решения
Выполните одно из следующих действий.
- Обновите приложение Creative Cloud для настольных ПК до последней версии здесь.
Примечание. Приложение Creative Cloud для настольных ПК устанавливается автоматически при установке любого из продуктов для настольных ПК. Инструкции см. в разделе Установка, обновление или удаление приложений. - Обновите Creative Cloud Packager до последней версии. Для администраторов CCT и CCE обновленная версия доступна через административную консоль группы или на веб-сайте лицензирования Adobe (LWS) соответственно.
Дополнительная информация
Эти ошибки возникают, когда вы работаете в сетевой среде через прокси-сервер для проверки подлинности с использованием сценария автоматической настройки прокси-сервера.
