Не удается войти в приложение Creative Cloud для настольных ПК или Packager | Среда прокси-сервера

Проблема. Ошибка при входе в приложение Creative Cloud для настольных ПК или Creative Cloud Packager

При попытке входа в приложение Creative Cloud для настольных ПК или Creative Cloud Packager появляется сообщение об ошибке, аналогичное следующему:

  • «Подключитесь к Интернету и повторите попытку»
  • «Вход в систему невозможен. Свяжитесь со службой технической поддержки»

Вам не удается предоставить учетные данные прокси-сервера для проверки подлинности.

Решения

Выполните одно из следующих действий.

  • Обновите приложение Creative Cloud для настольных ПК до последней версии здесь.

    Примечание. Приложение Creative Cloud для настольных ПК устанавливается автоматически при установке любого из продуктов для настольных ПК. Инструкции см. в разделе Установка, обновление или удаление приложений.
  • Обновите Creative Cloud Packager до последней версии. Для администраторов CCT и CCE обновленная версия доступна через административную консоль группы или на веб-сайте лицензирования Adobe (LWS) соответственно.

Дополнительная информация

Эти ошибки возникают, когда вы работаете в сетевой среде через прокси-сервер для проверки подлинности с использованием сценария автоматической настройки прокси-сервера.

Adobe, Inc.

Получайте помощь быстрее и проще

Новый пользователь?