Ошибки установки с кодами выхода 6 или 7 | CS

Поиск

Последнее обновление 23 апр. 2025 г. | Также применяется к Adobe After Effects CS5, Adobe After Effects CS5.5, Adobe Dreamweaver CS5, Adobe Dreamweaver CS5.5, Adobe Fireworks CS5, Adobe Illustrator CS5, Adobe InCopy CS5, Adobe InCopy CS5.5, Adobe InDesign CS5, Adobe InDesign CS5.5, Adobe Photoshop CS5, Adobe Premiere Pro CS5, Adobe Premiere Pro CS5.5, Contribute CS5, Creative Suite CS5, Creative Suite CS5.5, Creative Suite CS6, Encore CS5, Flash Catalyst CS5, Flash Catalyst CS5.5, Flash Professional CS5, Flash Professional CS5.5, Photoshop Elements, Premiere Elements, Soundbooth

Развивайте свой творческий потенциал. Обновите приложения, с которыми работаете, до актуального состояния.

Вам откроются следующие преимущества: облачное хранилище, синхронизация файлов между устройствами, доступ к сервисам Creative Cloud и многое другое.

Переход на Creative Cloud

Коды выхода 6 или 7 во время установки

При установке приложения Creative Suite (CS5, CS5.5, CS6), Photoshop Elements или Premiere Elements регистрируется одна из следующих ошибок:

Код выхода: 6
Код выхода: 7

Эти коды указывают на то, что установка завершилась с ошибками.

Опробуйте приведенные ниже решения по порядку. Прекратите выполнять решения после успешной установки приложения.

Устанавливаете Creative Cloud?

Для получения помощи по устранению ошибки с кодами выхода 6 или 7, которая регистрируется при установке продукта Creative Cloud, см. раздел Ошибки установки с кодами выхода 6 или 7 | CC.

Решение 1. (Только для ОС Windows) Восстановление распространяемых пакетов Microsoft Visual C++

Перейдите в Панель управления > Программы > Программы и компоненты.
Убедитесь, что распространяемые пакеты Microsoft Visual C++ установлены.

Примечание.

С помощью основного файла журнала установки Adobe можно найти точную версию распространяемого пакета Microsoft Visual C++, которая вызвала ошибку. Затем восстановите либо переустановите только эту версию.
По очереди щелкните правой кнопкой мыши каждую версию, выберите Изменить и нажмите Восстановить в следующем окне.

Примечание.

Если изменение недоступно для версии, можно удалить, а затем переустановить файлы. Перейдите в Центр загрузок Майкрософт, чтобы загрузить новую копию установочных файлов распространяемого пакета.
Перезагрузите компьютер.
Переустановите приложение Adobe.

Решение 2. Переименование папок Adobe в папке Applications или Program Files

Примечание. Прежде чем использовать это решение, попытайтесь удалить устанавливаемые программы.

Часто файлы, оставшиеся после предыдущих попыток установки, могут привести к ошибкам чтения или записи файловой системы. Проверьте папки Applications (macOS) или Program Files (Windows) на наличие папок, оставшихся после предыдущей установки или попытки обновления.

Перейдите в:

macOS: /Applications

Windows: C:\Program Files\Adobe\
Найдите папки с четкими названиями приложений, которые вы пытаетесь установить, и переименуйте их. Например, переименуйте «Adobe Photoshop CC» в «Adobe Photoshop CC old».
Найдите папку с именем «AdobePatchFiles» и переименуйте ее.
(Только для macOS) Переименуйте папку «Adobe» в папке «Приложения» в «Adobe old».
Переустановите программное обеспечение.
Если установка прошла успешно, убедитесь, что другие приложения Adobe работают, а затем удалите переименованные папки.

Решение 3. Перезапуск компьютера в безопасном режиме

Перезагрузите компьютер, следуя инструкциям в одном из этих документов:

Windows 10 и 11

См. Запуск ПК в безопасном режиме.

macOS

См. Запуск в режиме безопасной загрузки.
Переустановите программное приложение Adobe.

Решение 4. (Только для ОС Windows) Восстановление программы установки Microsoft Windows

Щелкните правой кнопкой мыши значок меню Пуск (или нажмите Windows + X).
Выберите «Терминал Windows» (администратор) или командную строку (администратор).
Выберите «Да» в ответ на запрос контроля учетных записей пользователей, чтобы разрешить приложению «Терминал» вносить изменения на вашем устройстве.
В окне командной строки введите sfc/SCANNOW и нажмите клавишу Enter.
Когда сканирование системы завершится, введите msiexec/unreg в окне командной строки и нажмите клавишу Enter.
В окне командной строки введите msiexec /regserver и нажмите клавишу Enter.
Переустановите приложение Adobe.

Windows XP/Vista

Скачайте и установите самый новый Распространяемый пакет программы установки Microsoft Windows. Затем переустановите приложение Adobe.

Решение 5. Просмотр файла журнала установки

Коды выхода 6 и 7 являются общими кодами ошибок. Чтобы определить точную причину ошибки, просмотрите журнал установки в разделе «Обнаружены проблемы при установке». Сообщение об ошибке с описанием проблемы отображается под кодом выхода.

Подробные сведения о том, где найти файлы журналов и как их просмотреть, см. в разделе Устранение проблем при установке с помощью файлов журналов | CS.

Решение 6. Проверка прав доступа к файлам

Эти ошибки могут указывать на проблему с правами доступа к файлам. Чтобы устранить их, убедитесь в наличии у вас доступа на чтение и запись к необходимым файлам и папкам.

Проверьте основной журнал установки на наличие кодов ошибок и запишите все пути к файлам, связанные с сообщениями об ошибках.

Примечание.

Для получения информации об открытии и чтении файла журнала см. раздел Устранение проблем при установке с помощью файлов журналов | CS.
Определите родительскую папку (или каталог) в пути к файлу для каждого сообщения об ошибке. Родительская папка — это папка непосредственно перед последней папкой в сообщении об ошибке.

Определите родительскую папку для каждого сообщения об ошибке.
Закройте все приложения Adobe.
Следуйте инструкциям ниже для используемой операционной системы, чтобы изменить права доступа.

Примечание.

Для этого решения требуется наличие прав администратора на компьютере. Войдите в систему под учетной записью администратора.

Выберите Пуск > Проводник > Этот ПК.
Перейдите к родительской папке. Например, Windows (C:) > Program Files > Common Files > Adobe.
Правой кнопкой мыши нажмите папку и выберите пункт Свойства.
В разделе Атрибуты снимите флажок в поле только чтение и нажмите кнопку Применить.
Перейдите на вкладку Безопасность.
В разделе Группы или пользователи нажмите Система и убедитесь, что выбран параметр Полный доступ в разделе Разрешения. Если этот параметр не выбран, выполните следующие действия:
1. Нажмите кнопку Изменить.
2. В открывшемся диалоговом окне Разрешения нажмите Система.
3. В разделе Разрешения для системы установите флажок в столбце Разрешить рядом с параметром Полный доступ.
4. Нажмите Применить, а затем — ОК.
Повторите шаг 6, выбрав Администраторы в разделе Группы или пользователи.
Повторите процесс для любых дополнительных путей из журналов сообщений об ошибках.
Переустановите приложение Adobe.

Перейдите к родительской папке.
Нажмите папку с зажатой клавишей Control и выберите Получить сведения.
В разделе Общий доступ и разрешения при необходимости выберите параметр Подробности, чтобы отобразить параметры владельца и группы.
Нажмите значок замка в нижнем правом углу. При появлении запроса введите имя пользователя и пароль администратора.
Предоставьте разрешения на чтение и запись для своего имени пользователя, системы, администратора и всех остальных.
Нажмите значок шестеренки, выберите Применить к вложенным элементам и OК.
Закройте окно Получить сведения.
Повторите эту процедуру для оставшихся путей к файлам.
Переустановите приложение Adobe.

Связанные материалы

Устранение проблем при активации или переустановке устаревших приложений Adobe

Получайте помощь быстрее и проще

Новый пользователь?