Изменения Adobe Send & Track

Как изменится сервис Send & Track?

Начиная с 11 июля 2018 г. сервис Adobe Send & Track больше не будет доступен в качестве автономного сервиса, предоставляемого по подписке.

Начиная с 18 сентября 2018 г. установить фирменную символику своей компании будет невозможно.

Базовыми функциями отправки файлов можно будет по-прежнему пользоваться в бесплатной учетной записи Adobe Document Cloud. Полный набор функций для предоставления доступа, в том числе отправка и отслеживание (включая отправку персональных приглашений, больших документов, изображений, а также аудио- и видеофайлов), останется доступен в рамках платных подписок Adobe PDF Pack, Adobe Acrobat Standard DC и Adobe Acrobat Pro DC.

Я пользователь сервиса Send & Track. Могу ли я продолжить им пользоваться?

Текущие пользователи могут продолжить пользоваться функциями отправки и отслеживания.

Что случится при истечении срока действия подписки Send & Track или ее отмене?

Если срок действия подписки Send & Track истек, вы не сможете снова приобрести Send & Track в качестве автономного сервиса. Чтобы продолжить пользоваться функциями отправки и отслеживания, потребуется приобрести подписку PDF Pack или Acrobat DC.

Могу ли я получить компенсацию или вернуть деньги?

Вы можете запросить компенсацию, обратившись в службу поддержки Adobe. На изначально выбранный способ оплаты придет сумма, рассчитанная пропорционально исходя из количества дней, оставшихся до конца срока действия подписки.

Будет ли у меня доступ к моим файлам, если я отменю подписку Send & Track?

Вы по-прежнему сможете получать доступ к файлам и скачивать их через свою учетную запись Document Cloud (войдите со своим идентификатором Adobe ID). Кроме того, вы также сможете отправлять файлы, однако будет действовать ограничение на формат и размер отправляемых файлов, поскольку теперь используется бесплатная учетная запись Document Cloud.

Какие функции отправки файлов доступны в бесплатной учетной записи Document Cloud?

В бесплатной учетной записи Document Cloud можно создавать ссылки на файлы и узнавать, сколько получателей просмотрели файлы, к которым был предоставлен доступ.

Начало работы с учетной записью

Что такое Adobe Send & Track?

Send & Track (Отправка и отслеживание) — это один из сервисов Adobe Document Cloud. Сервис Send & Track позволяет посылать файлы в виде ссылок, отслеживать файлы, отправленные конкретным лицам, и получать подтверждение в момент, когда получатель просматривает файл. При отправке файлов через сервис Send & Track можно не беспокоиться об ограничениях электронной почты получателя на размер файлов. Кроме того, сервис позволяет отследить действия с файлом после его отправления, что невозможно при отправке файла по каналам электронной почты.

Как получить доступ к Adobe Send & Track?

Оформив подписку PDF Pack или Acrobat Pro DC, вы сможете получать доступ к Adobe Send & Track различными способами. Более подробная информация представлена на странице с расценками.

  • Доступ из браузера — выполните вход в учетную запись на сайте https://cloud.acrobat.com/send, указав свой Adobe ID.
  • Выберите команду «Отправка и отслеживание» при работе в бесплатном приложении Adobe Acrobat Reader DC для настольных ПК.
  • Выберите команду «Отправить» в мобильном приложении Adobe Acrobat Reader для iOS или Android.
  • Загрузите и установите плагин Microsoft Outlook без дополнительной платы.

Каковы системные требования для сервиса Send & Track?

Сведения о поддерживаемых конфигурациях вы можете найти на странице системных требований.

Работает ли сервис Send & Track с мобильными устройствами?

Send & Track входит в число сервисов Adobe Document Cloud, поэтому при любом входе в учетную запись через браузер мобильного устройства в списке будет присутствовать пункт «Отправка и отслеживание». Мобильный интерфейс приспособлен для планшетов, поэтому при отправке файла с телефона вся страница целиком может не влезть на экран.

Кроме того, бесплатное мобильное приложение Acrobat Reader для устройств iOS и Android позволяет легко и быстро отправлять файлы другим людям, но для отслеживания отправленных файлов необходимо воспользоваться браузером.

На каких языках доступен сервис Send & Track?

Сервис Send & Track доступен на английском, голландском, датском, испанском, итальянском, немецком, норвежском, португальском (Бразилия), финском, французском, шведском и японском.

По какой подписке Adobe доступен сервис Adobe Send & Track?

Чтобы воспользоваться Adobe Send & Track, оформите любую из следующих подписок:

  • Adobe PDF Pack
  • Adobe Acrobat Standard DC
  • Adobe Acrobat Pro DC
  • Все приложения Adobe Creative Cloud для рабочих групп или организаций

Какая поддержка предоставляется к сервису Send & Track?

Техническая поддержка предоставляется в виде онлайн-справки по продукту, статей базы знаний и модерируемых форумов. Дополнительные сведения см. на странице справки и поддержки. Пользователи, оформившие платную подписку Adobe Send & Track, также могут обращаться в службу поддержки через чат или по телефону.

Безопасно ли использование Adobe Document Cloud?

Да. Обеспечение безопасности является неотъемлемой частью корпоративной политики, процесса разработки программного обеспечения и сервисных операций Adobe. В отношении управления идентификационной информацией, конфиденциальности данных и целостности документов в Adobe Document Cloud применяются передовые методики обеспечения безопасности, которые гарантируют максимально высокий уровень защиты документов, данных и персональных сведений, позволяющих идентифицировать пользователя. Подробная информация о стратегиях компании в отношении безопасности, Adobe Secure Product Lifecycle и безопасности решения Adobe Document Cloud представлена на страницах, посвященных безопасности Adobe на сайте adobe.com.

Регистрация и вход в систему

Как приобрести Adobe Send & Track?

Чтобы воспользоваться Adobe Send & Track, оформите любую из следующих подписок:

  • Adobe PDF Pack
  • Adobe Acrobat Standard DC
  • Adobe Acrobat Pro DC
  • Все приложения Adobe Creative Cloud для рабочих групп или организаций

Как выполнить вход в Adobe Send & Track?

Перейдите на сайт https://cloud.acrobat.com и введите свое имя пользователя и пароль Adobe ID.

Я забыл свой пароль — как можно его сменить?

Можно сменить свой пароль, нажав кнопку «Проблемы со входом?» на странице входа в сервис Adobe Send & Track. Сообщение с инструкциями для смены пароля должно прийти на ваш адрес электронной почты.

Мне не приходило письмо для подтверждения адреса электронной почты

Во время процесса подтверждения адреса электронной почты и сброса пароля сообщения отправляются на ваш адрес электронной почты. Иногда эти сообщения попадают в папки нежелательной почты. В первую очередь проверьте эти папки. Если сообщение от Adobe не удалось найти, обратитесь в службу технической поддержки Adobe.

Работа с сервисом Adobe Send & Track

Какие форматы файлов поддерживает Adobe Send & Track?

Сервис Send & Track поддерживает большое количество разных форматов, в том числе форматы файлов Adobe Creative Suite, файлы архивов zip, файлы Microsoft Word, Excel и PowerPoint. Send & Track также поддерживает ряд аудио- и видеоформатов.

Однако существуют некоторые типы файлов, которыми нельзя обмениваться с помощью Send & Track.                       

Исключены следующие типы файлов:

  • форматы шрифтов (например, TTF DFONT, OTF);
  • форматы архивов (TGZ, RAR 7Z, SIT, JAR, WAR, CAB);
  • системные и исполняемые файлы (EXE, DLL, JS, VB, BAT, CMD, COM, CPL, SH, CSH, TCSH, KSH, BASH, ZSH, INF, HTA, HLP, INS, ISP, VB, JSE, LNK, MS, PIF, SCR, SHS, WS);
  • файлы Интернета (CHM, CRT);
  • файлы баз данных (MDB);
  • файлы растровых изображений (PCD, SCT).

Из каких источников можно отправить файлы?

Сервис Send & Track позволяет отправлять файлы, хранящиеся на компьютере или уже переданные в Adobe Document Cloud. Дополнительная информация о хранении документов в Adobe Document Cloud представлена здесь.

Нужно ли указывать конкретного получателя файлов? Можно ли отправлять файл сразу нескольким людям?

Есть два варианта предоставления общего доступа к файлам:

  • Отправить определенным лицам сообщение электронной почты, через которое они получат доступ к файлу.
  • Воспользоваться «анонимной ссылкой», которую можно опубликовать по желанию (или просто отправить по почте нескольким людям). При выборе анонимной ссылки не обеспечивается отслеживание и информация о просмотрах.

Как получатели могут открыть отправленные им файлы?

Получателям по электронной почте придет уведомление, что им доступен данный файл. По ссылке в письме они могут перейти на страницу, где можно просмотреть содержимое файла (в большинстве случаев*) и загрузить файл. Этот процесс обычно работает как на компьютерах, так и на планшетах и смартфонах.

* Предварительный просмотр возможен только для некоторых типов файлов, например для PDF, графических форматов и файлов Microsoft Office. Такие форматы, как видеофайлы или архивы, просмотреть нельзя.

Где я могу увидеть все отправленные мной файлы?

После входа в учетную запись можно легко найти все отправленные файлы.

  • При работе в браузере перейдите на вкладку «Файлы» и выберите пункт «Отправленные файлы».
  • При работе в Acrobat Reader DC или Acrobat DC перейдите на главную вкладку и выберите пункт «Отправленные».

Нажав затем отдельную транзакцию, можно получить подробную информацию и все данные отслеживания для этого файла.

Какую информацию отслеживает сервис Adobe Send & Track?

Сервис Send & Track показывает следующую информацию, касающуюся отправленного файла:

  • Когда файл был отправлен.
  • Кому он был отправлен (имя получателя в случае персонального приглашения или «анонимно» в случае анонимной ссылки).
  • Сколько раз каждый получатель предварительно просматривал файл по персональному приглашению.
  • Когда каждый получатель просматривал файл.

Можно ли узнать, кто просматривал файл?

При отправке персональных приглашений определенным лицам сервис Send & Track отслеживает предварительный просмотр и загрузку файла этими лицами. При публикации в виде анонимной ссылки сервис Send & Track не может отследить, кто просматривает или загружает файл. Будет просто показано общее число просмотров или загрузок.

Эта работа лицензируется в соответствии с лицензией Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported  На посты, размещаемые в Twitter™ и Facebook, условия Creative Commons не распространяются.

Правовые уведомления   |   Политика конфиденциальности в сети Интернет