Устранение неполадок в Dreamweaver на Macintosh OS X

Введение

В данной технической заметке рассмотрены общие методы устранения неполадок, связанных с проблемами или неожиданным поведением Macromedia Dreamweaver MX, Dreamweaver MX 2004 и Dreamweaver 8, работающих на Apple Macintosh OS X. Ответы на общие вопросы, а также дополнительная информация рассмотрены в конце технической заметки.

Примечание. Данная техническая заметка содержит информацию, относящуюся к программе Dreamweaver. Мы рекомендуем использовать данную техническую заметку вместе с документом Общие сведения по устранению неполадок в Macintosh (Техническая заметка tn_3500), в котором описаны основные действия по устранению неполадок, подходящие для всех продуктов Macromedia в Macintosh OS X.

Информация разделена на три основных раздела:

Сбор информации

Устранение неполадок в Dreamweaver, как правило, происходит быстрее при наличии полной информации и условий для воспроизведения проблемы. Информацию, которая поможет локализовать проблему, можно найти, ответив на приведенные ниже вопросы.

Соответствует ли компьютер минимальным системным требованиям для Dreamweaver?

Убедитесь, что ваша система соответствует минимальным системным требованиям. Запуск приложения на компьютере, не соответствующем минимальным требованиям, может привести к сбоям программного обеспечения.

  • Dreamweaver 8:
    Процессор PowerPC G3 600 МГц и выше
    Macintosh OS X 10.3 и более поздние версии
    256 МБ ОЗУ
    300 МБ свободного дискового пространства
    Монитор с разрешением не менее 1024 x 768, 16-битный цвет (рекомендуется 24-битный цвет).
    Примечание. Перед использованием продукт необходимо активировать через Интернет. Посетите Центр активации продуктов, чтобы получить дополнительные сведения об активации.
  • Dreamweaver MX 2004:
    Процессор Power PC G3 500 МГц
    Macintosh OS X 10.2.6 и более поздние версии 10.3
    128 МБ ОЗУ компьютера (рекомендуется 256 МБ)
    275 МБ свободного дискового пространства
    Монитор с разрешением не менее 800 x 600, 16-битный цвет (рекомендуется 1024 x 768, 24-битный цвет).
    Примечание. Перед использованием продукт необходимо активировать через Интернет или по телефону. Посетите Центр активации продуктов, чтобы получить дополнительные сведения об активации.
  • Dreamweaver MX:
    Power Macintosh G3 или лучше
    Macintosh OS 9.1 и выше или Macintosh OS X 10.1 и выше
    96 МБ ОЗУ (рекомендуется 128 МБ)
    275 МБ свободного дискового пространства
    Монитор с разрешением не менее 800 x 600, 16-битный цвет (рекомендуется 1024 x 768, 24-битный цвет).

Примечание. Использование файловой системы Unix (UFS) с Dreamweaver на Macintosh OS X 10.x невозможно. Отформатируйте жесткие диски под файловую систему Macintosh OS Extended (Journaled) HFS.

Выполняются ли задачи фонового технического обслуживания на регулярной основе?

Некоторые разработчики сообщают, что при выполнении фоновых задач обслуживания исправляется аномальное поведение и повышается производительность приложения. Эти задачи рекомендуется выполнять на регулярной основе. Дополнительные сведения приведены в статье службы поддержки Apple 107388.

Локализация проблемы

После того как вы убедитесь, что компьютер соответствует системным требованиям, предъявляемым программой, а также соберете информацию о запущенных одновременно с Dreamweaver приложениях, можно начинать процесс локализации проблемы.

Возникает ли конфликт с другим приложением?

Закройте все другие приложения и убедитесь, что проблема не исчезает даже в том случае, когда Dreamweaver является единственным запущенным приложением. Список запущенных приложений можно посмотреть в окне принудительного выхода из приложений, нажав сочетание клавиш Option-Apple-Escape. Опытные пользователи могут почерпнуть информацию о запущенных в данный момент приложениях в программе ProcessViewer (находится в /Applications/Utilities).

Дополнительную информацию можно найти, запустив утилиту Unix top в окне терминала, в котором отображается название приложения. Дополнительные сведения о процессах и управляющих программах приведены в статьях Mac OS X Server: процессы и Mac OS X: что это за процессы?.

Может ли проблема заключаться в поврежденном файле настроек?

Поскольку файл настроек программы Dreamweaver обычно обновляется чаще, чем другие файлы Dreamweaver, вероятность повреждения этого файла выше. Чтобы проверить файл настроек Dreamweaver, завершите работу Dreamweaver, переместите или переименуйте файл, перезапустите Dreamweaver и попробуйте воспроизвести проблему. Dreamweaver создаст новый файл настроек, после чего проблемы, связанные с поврежденным файлом, должны быть устранены.

Примечание. Определения сайтов Dreamweaver хранятся в файле настроек, поэтому перед выполнением этого теста следует использовать функцию экспорта/импорта диалогового окна «Сайты». Файл настроек Dreamweaver находится в папке HD:Users:[имя пользователя]:Library:Preferences с одним из следующих названий:

  • Dreamweaver 8 Prefs
  • Dreamweaver MX 2004 Prefs
  • Dreamweaver MX Prefs

Новое окно исчезает на втором мониторе?

Несколько клиентов сообщали о проблемах при открытии новых файлов на втором мониторе. Новое окно отображается в виде маленького прямоугольника размером от пяти до десяти пикселей в нижней части второго монитора. Временное решение заключается в перемещении строки заголовка на первый экран и изменении размера окна с помощью перетаскивания его правого нижнего угла.

Был ли жесткий диск проверен на наличие повреждений?

Есть несколько утилит, которые выявляют и исправляют повреждения диска. Использование этих утилит описано в документе базы знаний Mac OS X: об использовании Disk Utility и fsck для обслуживания файловой системы. Кроме того, существуют утилиты сторонних производителей для исправления некоторых типов повреждений диска.

Можно ли воспроизвести проблему в Macintosh OS 9?

Примечание. Этот шаг будет полезен для пользователей Dreamweaver MX, но Dreamweaver 8 и Dreamweaver MX 2004 не работают в классическом режиме. Для работы Dreamweaver 8 и MX 2004 требуется Macintosh OS X.

Будет также полезно узнать, может ли проблема быть воспроизведена в Macintosh OS 9.x. Обратите внимание, что это не аналогично работе в классическом режиме. Для запуска приложений в Macintosh OS 9.x необходимо перезагрузить компьютер. Переключение между Macintosh OS 9.x и Macintosh OS X описано в документе базы знаний Apple Как переключиться между Mac OS 9 и Mac OS X.

Если проблему нельзя воспроизвести в Macintosh OS 9.x, следует определить, связана ли она с установкой Dreamweaver MX. Для этого создайте новую учетную запись с правами администратора и проверьте, возникает ли проблема в ней.

Поиск временного решения

Большинство проблем, возникающих в Dreamweaver, можно исправить сразу после их выявления, однако некоторые могут потребовать переустановки Dreamweaver или отключения поврежденного шрифта.

Как удалить Dreamweaver?

Инструкции по удалению Dreamweaver приведены в разделе Удаление приложений Studio 8 на Macintosh OS X (техническая заметка 8f101099). Перед удалением обязательно создайте резервную копию важных сайтов и пользовательских настроек; подробнее см. в разделе Резервное копирование и восстановление настроек Dreamweaver (техническая заметка tn_18736).

Как переустановить Dreamweaver?

  1. Скопируйте программу установки Dreamweaver с компакт-диска на рабочий стол. (Найдите на компакт-диске FSCOMMAND > DW_client_installer.
  2. Завершите работу 10.x (меню Apple > Завершение работы)
  3. Включите компьютер и удерживайте клавишу Shift, чтобы начать Безопасную загрузку (также называется безопасным режимом).
  4. Запустите программу установки Dreamweaver в безопасном режиме.
  5. Перезагрузите компьютер, чтобы выйти из безопасного режима.

Как отключить шрифт?

Статья Ошибка Mac OS X при запуске Fireworks (техническая заметка tn_16404) описывает, как отключить шрифты. Процессы добавления и удаления классических шрифтов из папки «Шрифт» описаны в документе базы знаний Apple Как добавить или удалить классические шрифты. Кроме того, почерпнуть информацию о шрифтах можно в документе базы знаний Где находятся шрифты и для чего они нужны?

Устранение других неполадок на Macintosh OS X 10.x

  • Запустите исправление для программ установки Macromedia

    Подробные сведения приведены в документе Некоторые приложения не запускаются после обновления версий Macintosh OS X (техническая заметка tn_18933). Примечание. Этот шаг не относится к Dreamweaver 8.

  • Отключите начальную страницу

    Некоторые пользователи столкнулись с тем, что отображение начальной страницы Dreamweaver приводит к перегрузке приложением памяти или вызывает проблемы с запуском. Впервые об этой проблеме сообщалось в Macintosh OS X 10.3.9. В большинстве случаев отключение начальной страницы решает проблему.
    1. Перейдите в папку HD:Users:[имя пользователя]:Library:Preferences:Dreamweaver 8 Prefs.
    2. Откройте файл настроек в программе TextEdit (Control + укажите файл настроек и выберите «Открыть с помощью» > TextEdit).
    3. В TextEdit выберите «Правка» > «Найти» > «Найти» (Apple Command + F) и найдите GENERAL PREFERENCES.
    4. Измените строку show start page=True на show start page=False.
    5. Сохраните файл («Файл» > «Сохранить»).
    6. Протестируйте Dreamweaver 8.

      Примечание. После удаления или переустановки Dreamweaver 8 все параметры файла настроек будут сброшены до исходных значений.

  • В Создайте новую учетную запись пользователя с правами администратора в Macintosh OS X 10.x (описано в Общей технической заметке)

    1. Перейдите в меню Apple > «Системные настройки».
    2. Запустите диалоговое окно «Учетные записи» в категории «Система».
    3. Нажмите кнопку плюс (+), чтобы создать нового пользователя
    4. Заполните все поля в диалоговом окне «Новый пользователь» и убедитесь, что на вкладке «Безопасность» выбран параметр «Разрешить пользователю управлять этим компьютером».

    Примечание. Недоступность этого параметра может означать, что ваша учетная запись не обладает правами администратора на данном компьютере. В этом случае вам следует попросить администратора сделать этот шаг за вас.

    5. Войдите в систему с учетной записью нового пользователя (Меню Apple > Войти как [имя пользователя]).
    6. Протестируйте Dreamweaver.

    Примечание. Исчезновение проблемы может указывать на неполадки исходной учетной записи. Можно выполнить восстановление прав доступа к диску.

  • Восстановите разрешения на Mac OS X

    Восстановление прав доступа в Mac OS X 10.2 или более поздней версии позволяет увеличить скорость запуска, производительность и стабильность операционной системы. Рекомендуется периодически восстанавливать права доступа к диску. Разрешения — это права доступа к файлам, папкам и структурам каталогов в Mac OS X. При получении файлов из другой операционной системы или установке без правильных разрешений возможно возникновение проблем.

    Дополнительные сведения о программе восстановления дисков Macintosh OS X приведены в документе базы знаний Apple Устранение проблем с разрешениями в Mac OS X.

    Примечание. Возможно, потребуется проверить, установлено ли у вас последнее обновление операционной системы. Посетите веб-сайт Apple, чтобы узнать о наличии обновлений для вашей операционной системы.

Ответы на самые распространенные вопросы

  • Если Dreamweaver MX установлен на Macintosh OS 9, будет ли он работать на Macintosh OS X?

    Да
  • Если Dreamweaver MX установлен на Macintosh OS X, будет ли он работать на Macintosh OS 9?

    Да
  • Как включить корневую учетную запись в Macintosh OS X?

    Более подробно данный процесс описан в документ Apple Включение и использование режима привилегированного пользователя в Mac OS X
    .
  • Где установлены расширения Dreamweaver?

    Установленные пользователями расширения хранятся в папке /Users/ИМЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
    /Library/Application Support/Macromedia Dreamweaver 8/Configuration.

Дополнительная информация

Ниже вы найдете дополнительные технические заметки по устранению неполадок и ссылки на дополнительные ресурсы:

Технические заметки по конкретным проблемам Macintosh

Технические заметки по шрифтам

Сторонние ресурсы

Хотя ссылки на внешние веб-сайты предоставляются в качестве ресурса, эти веб-сайты не являются частью Macromedia. Ознакомьтесь с политикой Macromedia в отношении ссылок на сторонние веб-сайты в разделе Юридическая информация. Страницы внешних веб-сайтов будут открыты в новом окне браузера.

 Adobe

Получайте помощь быстрее и проще

Новый пользователь?