Устранение неполадок: сбой Photoshop Elements по причине несовместимости внешних модулей

Если в Photoshop Elements происходит сбой при запуске или во время использования приложения, это может быть вызвано тем, что внешний модуль является неисправным или несовместимым.

Убедитесь в наличии последних обновлений для внешних модулей

• Посетите веб-сайт разработчика внешнего модуля и проверьте наличие более новой версии. Загрузите обновленную версию внешнего модуля, чтобы устранить возникшие неисправности.
• Используйте программу для установки, предоставленную разработчиком внешних модулей, для установки (или повторной установки) соответствующих внешних модулей.

Бессрочно отключите сторонние внешние модули

Если сбой удалось устранить после выполнения вышеупомянутых действий, то один или несколько внешних модулей, установленных у вас в системе, несовместимы с Adobe Photoshop Elements 2020.

Выберите проблемный внешний модуль

Чтобы определить, какой внешний модуль вызывает сбой, выполните следующие действия:

• Переместите соответствующий внешний модуль из папки внешних модулей во временную папку за пределами папки внешних модулей Photoshop Element (например, в новую папку на рабочем столе).
• Переименуйте файлы внешнего модуля таким образом, чтобы имя файла начиналось с тильды (~). Photoshop Elements не загружает файлы, имена которых начинаются с тильды.
• Для удаления внешнего модуля следуйте инструкциям по удалению/деинсталляции, предоставленным поставщиком каждого внешнего модуля.

Определение местоположения папок с внешними модулями

Сторонние и дополнительные внешние модули устанавливаются в следующих местоположениях:

• В Windows: Hard Drive\Program Files\Adobe\Photoshop Elements 2020\Plug-ins. Например: C:\Program Files\Adobe\Photoshop Elements 2020\Plug-Ins
• В macOS: Приложения > Adobe Photoshop Elements 2020 > Вспомогательные файлы > Внешние модули

Если вы столкнулись со сбоями в работе даже после выполнения указанных действий, обратитесь по адресу Grp-ElementsSupport@adobe.com.