Часто задаваемые вопросы о графическом процессоре Adobe Camera Raw и устранению неполадок

Модуль Camera Raw может использовать совместимый графический процессор (также называемый видеоадаптером, видеокартой или ГП) для ускорения нескольких операций.

Примечание.

Информация в этом документе предназначена исключительно для Camera Raw. Дополнительные сведения об использовании графического процессора приложением Photoshop приведены в следующем разделе:

Системные требования

Какие функции в Camera Raw используют графический процессор?

  • Улучшение детализации. Ускорение GPU выполняется автоматически на совместимых системах для улучшения деталей и не управляется установками Camera Raw
  • Интерактивное редактирование фотографий. Camera Raw автоматически выбирает соответствующий уровень ускорения графического процессора: выключен, базовый или полный.  
    • При базовом ускорении оптимизируется отправка информации Camera Raw на графический процессор для отображения. Это делает работу Camera Raw более отзывчивой и позволяет использовать такие функции, как масштабирование с анимацией (масштабирование перетаскиванием).
    • При полном ускорении графический процессор применяется для обработки изображения, рендеринга пикселей с использованием графического процессора в дополнение к центральному процессору во время редактирования. Многие корректировки теперь ускоряются графическим процессором с помощью Версии обработки 5. Например, полное ускорение может повысить скорость отображения результатов при перемещении ползунка текстуры. Использование графического процессора также помогает Camera Raw соответствовать требованиям дисплеев с разрешением 4K, 5K и выше. Полное ускорение было добавлено в выпуске от августа 2019 г. (версия 11.4). Включение полного ускорения требует базового ускорения.

Чтобы увидеть и настроить то, как Camera Raw использует ускорение ГП для интерактивного редактирования, выберите вкладку Производительность в установках Camera Raw. Подробные сведения см. в разделе Определите, взаимодействует ли Camera Raw с графическим процессором.

Примечание.

Camera Raw 11.4 не использует графический процессор для ускорения функций, которые не упомянуты выше. Примерами таких функций, не использующих ускорение графического процессора, являются «Сохранить изображение», «Открыть изображение» и «Объединение фотографий».

Как настройки ГП Camera Raw взаимодействуют с настройками в Photoshop, Bridge и других приложениях?

Настройки графического процессора в Photoshop или параметр «Использовать программный рендеринг» в настройках Bridge не влияют на параметры производительности графического процессора в Camera Raw. Это означает, что настройки графического процессора в Camera Raw не изменяются при включении или отключении настроек графического процессора в Photoshop, Bridge или других приложениях.И наоборот, настройки графического процессора в Camera Raw не влияют на другие связанные приложения.

Какие факторы могут ограничивать производительность ускорения ГП Camera Raw?

  • Использование графического процессора, драйвера графического процессора и операционной системы, которые не соответствуют рекомендуемым системным требованиям.

  • Другие программы, которые используют значительный объем ресурсов графического процессора, центрального процессора и памяти при использовании Camera Raw. Activity Monitor (Mac) и диспетчер задач (Windows) могут помочь вам определить другие программы, которые препятствуют использованию ресурсов Camera Raw.

  • На ноутбуках производительность может изменяться в зависимости от настроек управления питанием, таких как режим экономии заряда.

  • Хотя ускорение ГП в основном зависит от графического процессора, быстродействие центрального процессора также играет роль в ускорении и повышении производительности этой функции.

Определите, взаимодействует ли Camera Raw с графическим процессором

Когда Camera Raw может использовать графический процессор, параметр Использовать графический процессор включен в установках Camera Raw. Для получения доступа к установкам в Camera Raw:

  1. В Mac OS: 

    • В Photoshop выберите Photoshop > «Установки» > Camera Raw.
    • В Bridge выберите Adobe Bridge > «Установки Camera Raw».

    В Windows:

    • В Photoshop выберите «Правка» > «Установки» > Camera Raw.
    • В Bridge выберите «Правка» > «Установки Camera Raw».
  2. В диалоговом окне «Установки» откройте вкладку Производительность.

    Просмотр установок Camera Raw
    Просмотр параметров производительности

На панели Производительность отображается имя доступного графического процессора и его доступная видеопамять. Ниже названия ГП отображается состояние ускорения ГП в Camera Raw. Если вы не можете просмотреть эту информацию, вам необходимо установить новый драйвер для графического процессора, либо ваша система не соответствует минимальным требованиям.

Настройка ускорения графического процессора

Ваша система может автоматически поддерживать базовое или полное ускорение. Если ваша система автоматически поддерживает базовое ускорение, вы можете иметь возможность включить полное ускорение при выборе значения Использовать ГП для обработки изображений для параметра Пользовательский.

Ускорение также может быть автоматически отключено, потому что ваша система не поддерживает его, или из-за ошибки. Если ускорение отключено и появляется сообщение об ошибке, значит ваш графический процессор, версия драйвера или версия операционной системы могут не соответствовать минимальным требованиям.

Вы можете отключить ускорение графического процессора с помощью параметра Пользовательский, если обнаружите проблемы, которые не обнаружены Camera Raw автоматически.

На вкладке Производительность параметр Использование графического процессора имеет следующие доступные значения:

Использование параметров настройки графического процессора
Использование параметров настройки графического процессора

 

  • Автоматический: Camera Raw автоматически определяет уровень поддержки использования графического процессора. Он зависит от конфигурации оборудования и операционной системы и является параметром по умолчанию.
  • Пользовательский: вы можете настроить использование вашего графического процессора в Camera Raw, выбрав поддерживаемый параметр:
    • Использовать графический процессор для отображения
    • Использовать графический процессор для обработки изображений (Версия обработки 5 или выше) 

См. раздел Какие функции в Camera Raw использует графический процессор?, чтобы подробнее узнать об уровнях ускорения ГП.

  • Выкл.Camera Raw не будет использовать графический процессор.

Определите модель и производителя вашего ГП

Марка и модель вашего графического процессора или видеоадаптера отображаются в диалоговом окне «Установки Camera Raw». Для доступа к нему:

macOS

  • В Photoshop выберите Photoshop > «Установки» > Camera Raw.
  • В Bridge выберите Adobe Bridge > «Установки Camera Raw».

Windows

  • В Photoshop выберите «Правка» > «Установки» > Camera Raw.
  • В Bridge выберите «Правка» > «Установки Camera Raw».

Если вы не видите марку и модель в диалоговом окне «Установки Camera Raw», перейдите в следующий раздел вашей операционной системы:

(macOS) Нажмите значок Apple в левом верхнем углу экрана и выберите пункт «Об этом Mac».

(Windows) Перейдите к меню «Панель управления» > «Диспетчер устройств» > «Видеоадаптеры».

Обновите графический драйвер

Если Camera Raw не взаимодействует с графическим процессором, даже если он удовлетворяет минимальным требованиям к системе, обновите графический драйвер.

macOS

Графические драйверы обновляются через обновления операционной системы. Убедитесь, что в вашей системе установлены последние обновления для ОС, проверив «Системные настройки» или данные в разделе «Обновления» в App Store.

Windows

Загрузите последнюю версию драйвера непосредственно с сайта производителя ГП:

Примечание.

Важно! При установке обновлений для Windows графический драйвер не обновляется. Перейдите непосредственно на веб-сайт производителя карты, чтобы проверить наличие обновлений драйвера.

Camera Raw использует несколько графических процессоров или видеокарт?

  • В данный момент Camera Raw не может использовать несколько графических процессоров одновременно. Использование двух графических процессоров не улучшает производительность Camera Raw.
  • При использовании нескольких ГП с конфликтующими драйверами могут возникать проблемы с функциями Camera Raw на графическом ускорителе.
  • Для получения наилучших результатов подключите два (или более) монитора к одному ГП.
  • Если ваш компьютер имеет как встроенный, так и дискретный графический процессор (обычно используется в ноутбуках), настройки графики и функции управления питанием вашей операционной системы могут определить, какой ГП доступен для Camera Raw. За подробностями обращайтесь к документации производителя вашей операционной системы. Если вы используете macOS, обратитесь к этой документации Apple.
  • Инструкции по настройке определенной карты в качестве основного ГП в ОС Windows приводятся в документации по драйверу, предоставляемой производителем карты.
  • Если один из ваших графических процессоров является внешним, он может быть устройством, недоступным для Camera Raw. Если вы используете Windows 10, обратитесь к документации производителя вашего компьютера и документации от производителя вашего внешнего ГП. Если вы используете MacOS, обратитесь к этой документации Apple: Использование внешнего графического процессора с Mac.
  • Если у вас несколько дискретных ГП, они должны быть одной марки и модели. В противном случае могут возникать сбои и другие проблемы.
  • Чтобы отключить ГП, используйте Диспетчер устройств Windows. Щелкните правой кнопкой мыши имя карты в диспетчере устройств и выберите «Отключить».
Использование контекстного меню Adobe Camera Raw для отключения видеоадаптера

Устранение неполадок

Потенциальные проблемы, с которыми вы можете столкнуться

  • Область изображения в диалоговом окне Camera Raw полностью синяя или белая.
  • Перемещение основных ползунков настройки изображения приводит к мерцанию изображения или резкому изменению цвета.
  • Сбой при запуске Camera Raw, аварийное завершение работы и зависания в целом или медленная работа по неизвестной причине.
  • Сообщение «Аппаратное ускорение отключено по причине ошибки» отображается в диалоговом окне Использование графического процессора на панели Производительность установок Camera Raw.
  • Миниатюры изображений в Windows выглядят мозаичными или разбитыми.
  • Camera Raw не поддерживает автоматически ожидаемый уровень ускорения ГП, или вы ожидали, что будет включен параметр Использовать ГП для отображения либо Использовать ГП для обработки изображений, но он отключен.
Сообщение об ошибке в разделе «Использование графического процессора»

Решения

Выполните одно из следующих действий.
  • Обновите Photoshop и Camera Raw
  • Обновите графический драйвер
  • Используйте пользовательские настройки в установках производительности, чтобы отключить параметр Использовать ГП для обработки изображений, если он доступен.
  • Если проблему не удается устранить, используйте пользовательские настройки в установках производительности, чтобы отключить параметр Использовать ГП для отображения, если он доступен.
  • Отключите средства ускорения графики от сторонних разработчиков. Сторонние утилиты для повышения тактовой частоты графического процессора и подобные утилиты не поддерживаются (к ним относятся, например, Riva Tuner и MSI Afterburner).
  • Отключите параметр «Автоматическое переключение графики» на вкладке «Экономия энергии» в окне «Системные настройки» (macOS).
  • Замените графический процессор на более новую совместимую модель.
  • Если вы используете Camera Raw 11.3 или более раннюю версию, отключите параметр Использование графического процессора в окне установок Camera Raw:
    • (macOS) В Photoshop выберите Photoshop > «Установки» > Camera Raw. В Bridge выберите Adobe Bridge > «Установки Camera Raw».
    • (Windows) Выберите «Правка» > «Установки» > «Camera Raw в Photoshop». В Bridge выберите «Правка» > «Установки Camera Raw».
  • (Если вы используете Camera Raw 11.3 или более раннюю версию) Включите принудительное использование Windows DirectX или macOS Metal в Camera Raw. Перейдите в меню «Установки > Camera Raw» и убедитесь, что в данный момент для графического процессора установлено значение «OpenGL».Закройте Photoshop и найдите файл Camera Raw GPU Config.txt:
    • (macOS) /Users/[user name]/Library/Application Support/Adobe/CameraRaw/GPU/Adobe Photoshop Camera Raw/Camera Raw GPU Config.txt
    • (Windows) \Users\[user name]\AppData\Roaming\Adobe\CameraRaw\GPU\Adobe Photoshop Camera Raw\Camera Raw GPU Config.txt

Пользовательская папка Library по умолчанию скрыта в macOS X 10.7 и более поздних версиях. Используйте следующие инструкции. Вручную удалите файл Camera Raw GPU Config.txt и перезапустите Photoshop.

Устранение неполадок, связанных с графическим процессором, в Camera Raw и Lightroom

Если ускорение ГП не включено или не работает должным образом, выполните перечисленные ниже действия по устранению неполадок, чтобы решить эту проблему. Эти действия подходят для следующих версий Camera Raw, Lightroom и Lightroom Classic на macOS и Windows:

  • Camera Raw 11.4 и более поздних версий
  • Lightroom 3.0 и более поздние версии 
  • Lightroom Classic 8.4 и более поздние версии 

1. Убедитесь, что установлена последняя версия Camera Raw или Lightroom

Обратитесь к следующим ресурсам, чтобы больше узнать о последних версиях Camera Raw и Lightroom:

2. Убедитесь, что ваша система отвечает системным требованиям для ускорения ГП

Для Lightroom Classic 8.4 и более поздних версий, а также Lightroom 3.0 и более поздних версий технические требования к аппаратному и программному обеспечению графического процессора для ускорения ГП точно такие же, как и для Camera Raw:

3. Изучите диалоговое окно «Установки»

Откройте диалоговое окно «Установки» в Camera Raw или Lightroom и просмотрите отображаемую информацию. Чтобы рассказать о проблеме с ускорением графического процессора на форумах пользователей или обратиться в техническую поддержку напрямую, вам понадобится следующая информация:

  • Номер версии Camera Raw или Lightroom
  • Наименование графического процессора
  • Номер версии драйвера графического процессора, если он отображается после наименования графического процессора
  • Объем оперативной памяти графического процессора
  • Заданные параметры
  • Сообщение о состоянии, которое может указывать на ошибку
Важная информация из диалогового окна «Установки» в Camera Raw. Окно «Установки производительности» в Lightroom содержит ту же информацию.
Важная информация из диалогового окна «Установки» в Camera Raw. Окно «Установки производительности» в Lightroom содержит ту же информацию.

4. Соберите журналы с подробными данными

Соберите и отправьте журналы в Adobe вместе с отчетом об ошибке.

Внимание.

Необходимо выйти из приложений (Bridge, Photoshop или Lightroom) перед тем, как собирать файлы журналов.

Журналы, связанные с ускорением графического процессора, сохраняются в одной и той же папке для Camera Raw, Lightroom и Lightroom Classic.

Чтобы собрать файлы журнала об ошибке, удобнее всего будет выполнить следующие действия:

  1. Выполните выход из приложения.
  2. Перезапустите приложение.
  3. Выполните минимальное количество шагов, требуемых для воспроизведения ошибки.
  4. Снова закройте приложение.
  5. После этого соберите файлы журналов.
  • На компьютерах Windows журналы находятся в следующей папке: %APPDATA%\Adobe\CameraRaw\Logs. Быстрый доступ к этой папке в Windows:
    1. Нажмите клавишу Windows.
    2. Введите «Выполнить» в строку поиска.
    3. Введите «%APPDATA%\Adobe\CameraRaw\Logs».

Например: C:\Users\tester\AppData\Roaming\Adobe\CameraRaw\Logs

  • На компьютерах Mac журналы находятся в следующей папке: ~/Library/Application Support/Adobe/CameraRaw/Logs.Быстрый доступ к этой папке в macOS:
    1. В окне Finder выберите «Перейти».
    2. Выберите «Перейти в папку».
    3. Введите путь «~/Library/Application Support/Adobe/CameraRaw».
    4. Нажмите «Перейти».

Например: /Users/tester/Library/Application Support/Adobe/CameraRaw

Отправьте журналы для используемого вами приложения.
Отправьте журналы для используемого вами приложения.

(Только для Windows) Сохраните отчет DxDiag

Инструмент dxdiag создает отчет, который команда разработчиков может использовать для исследования проблемы.

  1. На клавиатуре нажмите клавишу Windows или выберите кнопку Windows на панели задач.
  2. Введите «dxdiag» в строку поиска.
  3. Нажмите клавишу Enter.
  4. Дождитесь появления окна DxDiag.
  5. Когда оно откроется, нажмите кнопку «Сохранить все сведения».
  6. Сохраните файл DxDiag.txt и приложите его к сообщению о проблеме.

5. Обновите драйверы и ОС

Если возникают проблемы, в первую очередь нужно проверить версию ОС и версию драйвера ГП, попробовать обновить их до последних версий и проверить, продолжает ли возникать проблема.

Если проблему удалось решить обновлением ОС или драйвера ГП, сообщите об этом. (Например: «версия n не работает, а версия n+1 работает».)

Инструкции по обновлению см. в разделе Обновление графического драйвера.

6. Проверьте и удалите файл TempDisableGPU3 или TempDisableGPU2

Используя те же методы, которые вы использовали для поиска папки журналов, найдите папку CameraRaw или GPU.

  • Путь к папке на компьютерах Windows: %APPDATA%\Adobe\CameraRaw\GPU.
  • Путь к папке на компьютерах Mac: ~/Library/Application Support/Adobe/CameraRaw/GPU

Если во время инициализации ГП возникла необработанная серьезная ошибка, приложение Camera Raw или Lightroom создает файл TempDisableGPU3 (или TempDisableGPU2 в некоторых случаях). В папке GPU найдите подпапку используемого приложения и проверьте наличие этих файлов.

Пример файла TempDisableGPU3
Пример файла TempDisableGPU3

Каждому приложению, работающему с ускорением ГП, соответствует собственная папка.
Каждому приложению, работающему с ускорением ГП, соответствует собственная папка.

Если во время инициализации создается файл TempDisableGPU2 или TempDisableGPU3, то Camera Raw отключает ускорение ГП. Это предотвращает сбой приложения при запуске.

Файл можно удалить, чтобы снова запустить инициализацию. Если исходное условие ошибки носит временный характер, после удаления этого файла ускорение ГП может работать правильно. 

Настройки только с ускорением ГП
Пользовательские установки только с включенным параметром «Использовать ГП для отображения».

Если вы обнаружите файл TempDisableGPU2 или TempDisableGPU3, выполните следующие действия:

  1. Выйдите из приложения.
  2. Удалите файл TempDisableGPU2 или TempDisableGPU3.
  3. Перезапустите приложение.
  4. Откройте диалоговое окно «Установки» в приложении.
  5. Убедитесь, что теперь доступно ускорение ГП.
  6. Если ускорение ГП не доступно, выйдите из приложения и проверьте, действительно ли удален файл TempDisableGPU2 или TempDisableGPU3. Соберите файлы журналов с подробными данными, как описано выше.
  7. Соберите журнал из папки CameraRaw/Logs.
Логотип Adobe

Вход в учетную запись