Устранение проблем Photoshop, связанных с графическим процессором и графическим драйвером

Решение проблем, вызванных неисправным, неподдерживаемым или несовместимым ГП или графическим драйвером

Темы этой статьи:

Проверка совместимости графического процессора

В выпуске Photoshop 23.0 можно запустить проверку совместимости графического процессора, чтобы убедиться в его совместимости. Для этого в справку > совместимость с графическим процессором и просмотрите открывшееся диалоговое окно отчета.

Проверка совместимости графического процессора

Проверка совместимости графического процессора

Для определения марки и модели графической карты запустите Photoshop и выберите Помощь > Информация о системе, чтобы просмотреть информацию о графическом процессоре:

Системная информация Photoshop

Проверьте, вызывает ли графический процессор проблемы с Photoshop

Не уверены, что ваш графический процессор или драйвер является причиной проблемы, с которой вы сталкиваетесь с Photoshop? Отключение ускорения графического процессора поможет вам сузить причину проблемы.

Для этого перейдите в раздел «Редактировать > установки > «Производительность» (Windows) или «Настройки > Photoshop» > производительности (macOS) и снимите флажок «Использовать графический процессор». Затем перезапустите Photoshop.Дополнительные сведения о настройках Photoshop см. в разделе Настройка установок в Photoshop.

Если проблема не устранена, продолжите устранение неполадок, выполнив действияпо устранению
неполадок графического процессора и графического драйвера, как описано ниже. 

Шаги по устранению неполадок в работе графического процессора (ГП) и графического драйвера

Если установка графического процессора отключена и вы не можете ее включить, убедитесь, что монитор подключен к мощному графическому процессору, а не к встроенному порту на компьютере.

Выполните следующие действия по поиску и устранению неполадок:

  1. Обновите графический драйвер.

    Обновление графического драйвера может исправить многие проблемы, например сбой в работе, неправильную визуализацию изображений, проблемы производительности. Получите новые версии драйвера непосредственно у производителя вашей видеокарты:

    macOS:  Графические драйверы обновляются через обновления операционной системы.

    Windows:  Обновление Windows не всегда предоставляет вам самые последние и лучшие драйверы. Необходимо перейти непосредственно на веб-сайт производителя карты, чтобы проверить наличие обновлений драйвера:

    Примечание.
    • Обязательно выберите необходимый драйвер. Названия драйверов для ноутбуков иногда отличаются от названий аналогичных драйверов для настольных ПК.
    • Если во время работы в Photoshop начинается мерцание и зависание, при этом ваш графический процессор поддерживает G-Sync, отключите G-Sync для Photoshop с помощью панели управления NVIDIA.
    • В случае использования видеоадаптеров некоторых производителей необходимо выполнить обновление дополнительного ПО помимо драйвера видеокарты. Внимательно прочтите инструкции по обновлению, а если инструкции не понятны, обратитесь напрямую к производителю видеоадаптера.
  2. Проверьте настроенные уровни кэша.

    Если вы установили значение 1 для параметра «Уровень кэша» в установках Photoshop, то могут возникнуть проблемы с производительностью функций, которые используют графический процессор.

    Восстановите значение параметра Уровень кэша по умолчанию, то есть 4:

    1. Выберите Правка > Настройки > Производительность (Windows) или Photoshop > Настройки > Производительность (macOS).
    2. Установите для параметра Уровень кэша значение 4.
    3. Закройте и перезапустите Photoshop.

    После перезапуска Photoshop повторите действия, которые вызвали ошибку.

  3. Выполните сброс установок.

    При сбросе установок выполняется возврат к параметрам графического процессора по умолчанию.

    См. раздел Восстановление файлов настроек по умолчанию.

    После восстановления установок запустите Photoshop и повторите действия, которые вызвали ошибку.

  4. Измените дополнительные настройки для Open CL.

    a. Откройте меню Правка > Настройки > Производительность (Windows) или Photoshop > Настройки > Производительность (macOS).

    b. На панели Производительность нажмите кнопку Дополнительные параметры.

    c. Отключите Open CL.

    d. Закройте и перезапустите Photoshop.

    Если для устранения неполадки изменяются установки производительности, необходимо перезапускать Photoshop после каждого изменения. 

    Отключение Open CL

    Примечание.

    В выпуске за август 2021 г. (версия 22.5) удален селектор расширенного режима рисования. Если используются более ранние версии, установите для параметра «Режим рисования» значение «Базовый» в шаге c (см. выше).

  5. (Необязательно) Только для пользователей Windows: выберите режим старой версии графического процессора (до 2016 года) в разделе «Установки» > «Предварительный просмотр технологий», чтобы переключить Photoshop на альтернативный механизм рендеринга. Чтобы изменения вступили в силу, выполните перезапуск. Хотя это рекомендуется для старых версий графического процессора, иногда более новые графические процессоры работают стабильнее при выборе этого параметра.

  6. Настройка компьютеров с несколькими видеокартами.

    В сверхлегких ноутбуках и бюджетных ПК часто используется встроенная видеокарта, которая потребляет меньше энергии для экономии заряда аккумулятора и использует память совместно с процессором.

    Более дорогие компьютеры часто имеют отдельную дискретную видеокарту, которая использует собственную память (VRAM), обладает большей вычислительной мощностью и не расходует оперативную память.

    Более дорогие ноутбуки часто используют две видеокарты: встроенную при работе от батареи, а дискретную при питании от сети.

    Если в вашей системе более одной графической карты, для оптимальной работы убедитесь в том, что для Photoshop назначена графическая карта повышенной производительности, а не встроенная графическая карта или карта, работа которой направлена на энергосбережение. Изменение этих настроек на ноутбуках увеличивает расход заряда батареи.

     Прекращение поддержки 3D-функций в Photoshop

    3D-функции Photoshop будут удалены в будущих обновлениях. Пользователям, работающим с 3D-функциями, рекомендуется ознакомиться с новой коллекцией Adobe Substance 3D, которая представляет собой новое поколение 3D-инструментов от Adobe. Дополнительная информация о прекращении поддержки 3D-функций в Photoshop представлена здесь: Photoshop 3D | Распространенные вопросы о прекращении поддержки 3D-функций в Photoshop.

    Windows

    NVIDIA

    а) щелкните правой кнопкой мыши в любой области рабочего стола и выберите Панель управления NVIDIA;

    б) нажмите Управление настройками 3D;

    в) выберите Настройки программы и добавьте Photoshop.exe и sniffer.exe.В качестве приоритетного графического процессора выберите Высокопроизводительный графический процессор NVIDIA.

    AMD:

    а) щелкните правой кнопкой мыши в любой области рабочего стола и выберите AMD Catalyst Control Center или Настройки переключаемой графики;

    б) нажмите кнопку «Обзор» и выберите Высокая производительность вместо Энергосбережение.

    macOS

    Выберите Системные настройки > Экономия энергии и снимите флажок Автоматическое переключение графики.

    Автоматическое переключение графики.

  7. Отключите менее мощную видеокарту.

    Если в результате выполнения вышеуказанного шага не удается решить проблему при использовании нескольких графических карт, попробуйте отключить одну из карт.Перед отключением встроенной видеокарты убедитесь, что видеовыход монитора подключен к выделенной видеокарте.

    Чтобы отключить графическую карту, используйте диспетчер устройств Windows. В диспетчере устройств щелкните правой кнопкой мыши имя карты и выберите Отключить.

    Примечание.
    • Соблюдайте осторожность и имейте в виду, что отключение графических карт может привести к нестабильной работе системы.
    • Внимательно прочитайте инструкции и обратитесь напрямую к производителю видеоадаптера, если инструкции непонятны.
  8. Не используйте Photoshop на виртуальной машине (ВМ). 

    Работа Photoshop на виртуальных машинах (ВМ) не подвергалась обширному тестированию и официально не поддерживается из-за выявленных неполадок с функциями, основанными на графическом процессоре, в среде ВМ.

После выполнения описанных выше действий по устранению неполадок можно подтвердить результаты, включив параметр Использовать графический процессор на панели «Установки > производительность » и повторив действия, вызвавшие проблему.

Дополнительная информация

Распространенные проблемы

Вызываемые неисправным, неподдерживаемым или несовместимым графическим процессором (также называемым графической платой, видеокартой или ГП):

  • В Windows может появиться сообщение об ошибке «Ваш графический процессор являетсянесовместимым», если у вас установлен пакет обеспечения совместимости Microsoft OpenCL/OpenGL.
  • В Photoshop возникают сбои или проблемы с производительностью, неправильная визуализация окон и объектов, мерцание холста или артефакты.
  • Происходит сбой или зависание Photoshop при запуске.
  • Холст изображения мигает или мерцает.
  • Панель меню Photoshop отсутствует.

См. раздел Устранение неполадок, связанных с графическим процессором (ГП).

Сообщения об ошибках графического оборудования

При первом запуске Photoshop могут появиться некоторые сообщения об ошибках оборудования:

См. раздел Графическое оборудование не поддерживает технологию 3D.
См. раздел В Photoshop обнаружена проблема с драйвером дисплея.

Проблемы с Camera Raw

Adobe Camera Raw использует графический процессор не так, как Photoshop. Если при открытии файлов в Adobe Camera Raw происходит аварийное завершение работы, возникают проблемы с производительностью, неправильная визуализация окон и объектов, проблемы с перерисовкой или артефакты.

См. раздел «Часто задаваемые вопросы по графическому процессору (ГП) Camera Raw».

Логотип Adobe

Вход в учетную запись