Устранение проблем Photoshop, связанных с графическим процессором и графическим драйвером

Решение проблем, вызванных неисправным, неподдерживаемым или несовместимым ГП или графическим драйвером.

«Отключение ГП для быстрого сужения поиска причин возникшей проблемы».

Быстро определите, связана ли проблема с графическим процессором или драйвером, выполнив приведенные ниже действия.

  • В Photoshop выберите Настройки > Производительность, удалите индикатор Использовать графический процессор и перезапустите Photoshop.
    Для получения помощи в доступе к настройкам см. Изменение настроек в Photoshop.

Если проблема исчезнет, продолжите устранение неполадок, выполнив Шаги по устранению неполадок в работе графического процессора (ГП) и графического драйвера.

Шаги по устранению неполадок в работе графического процессора (ГП) и графического драйвера

  1. Убедитесь, что вы используете последнюю версию Photoshop.

    Примечание.

    При использовании Photoshop в macOS 10.15.7 могут возникать проблемы с графическим процессором.

    В качестве обходного решения обновите macOS до версии 11.3 (Big Sur). Если не удается обновить ОС macOS до версии 11.3, попробуйте использовать обходной путь, описанный в разделе Photoshop и Catalina.

  2. Убедитесь, что ваша графическая карта совместима с Photoshop.

    Для определения марки и модели графической карты запустите Photoshop и выберите Помощь > Информация о системе, чтобы просмотреть информацию о графическом процессоре.

    Системная информация Photoshop

  3. Обновите графический драйвер.

    Обновление графического драйвера может исправить многие проблемы, например, сбой в работе, неправильную визуализацию изображений, проблемы производительности. Получите новые версии драйвера непосредственно у производителя вашей видеокарты:

    macOS

    Графические драйверы обновляются через обновления операционной системы.

    Windows

    Центр обновления Windows не всегда предоставляет последние и лучшие версии драйверов. Необходимо перейти непосредственно на веб-сайт производителя карты, чтобы проверить наличие обновлений драйвера:

    После установки обновлений перезапустите Photoshop. Включите параметр «Использовать графический процессор», выбрав «Установки»> «Производительность» > «Использовать графический процессор», и повторите действия, которые вызвали проблему.

    Примечание.
    • Обязательно выберите необходимый драйвер. Названия драйверов для ноутбуков иногда отличаются от названий аналогичных драйверов для настольных ПК.
    • В случае использования видеоадаптеров некоторых производителей необходимо выполнить обновление дополнительного ПО помимо драйвера видеокарты. Внимательно прочитайте инструкции по обновлению и обратитесь напрямую к производителю видеоадаптера, если инструкции не понятны.
  4. Проверьте настроенные уровни кэша.

    Если вы установили значение 1 для параметра «Уровень кэша» в установках Photoshop, то могут возникнуть проблемы с производительностью функций, которые используют графический процессор.

    Восстановите значение параметра Уровень кэша по умолчанию, то есть 4:

    1. Выберите Правка > Настройки > Производительность (Windows) или Photoshop > Настройки > Производительность (macOS).
    2. Установите для параметра Уровень кэша значение 4.
    3. Закройте и перезапустите Photoshop.

    После перезапуска Photoshop повторите действия, которые вызвали ошибку.

  5. Выполните сброс установок.

    При сбросе установок выполняется возврат к параметрам графического процессора по умолчанию.

    См. раздел Восстановление файлов настроек по умолчанию.

    После восстановления установок запустите Photoshop и повторите действия, которые вызвали ошибку.

  6. Примечание.

    В выпуске за август 2021 г. (версия 22.5) удален селектор расширенного режима рисования.

    Измените в дополнительных параметрах «Режим рисования» на «Базовый».

    При базовом Режиме рисования используется минимальный объем видеопамяти и включаются основные функции графического процессора:

    a. Откройте меню Правка > Настройки > Производительность (Windows) или Photoshop > Настройки > Производительность (macOS).

    b. На панели Производительность нажмите кнопку Дополнительные параметры.

    с. Установите для параметра Режим рисования значение Базовый.

    d. Закройте и перезапустите Photoshop.

    Если эти действия устранили проблему, измените Режим рисования на Нормальный. Перезапустите Photoshop и проверьте, возникнет ли проблема снова. Если проблема возникает снова, вернитесь в Базовый режим.

    Если для устранения неполадки изменяются установки производительности, необходимо перезапускать Photoshop после каждого изменения.

    Дополнительную информацию о настройках графического процессора и их оптимизации для вашего рабочего процесса можно найти в разделе Часто задаваемые вопросы по графическому процессору (ГП) Photoshop.

  7. Настройка компьютеров с несколькими видеокартами.

    В сверхлегких ноутбуках и бюджетных ПК часто используется встроенная видеокарта, которая потребляет меньше энергии для экономии заряда аккумулятора и использует память совместно с процессором.

    Более дорогие компьютеры часто имеют отдельную дискретную видеокарту, которая использует собственную память (VRAM), обладает большей вычислительной мощностью и не расходует оперативную память.

    Более дорогие ноутбуки часто используют две видеокарты: встроенную при работе от батареи, а дискретную при питании от сети.

    Если в вашей системе более одной графической карты, для оптимальной работы убедитесь в том, что для Photoshop назначена графическая карта повышенной производительности, а не встроенная графическая карта или карта, работа которой направлена на энергосбережение. Изменение этих настроек на ноутбуках увеличивает расход заряда батареи.

    Windows:

    NVIDIA:

    а) щелкните правой кнопкой мыши в любой области рабочего стола и выберите Панель управления NVIDIA;

    б) нажмите Управление настройками 3D;

    в) выберите Настройки программы и добавьте Photoshop.exe и sniffer.exe.В качестве приоритетного графического процессора выберите Высокопроизводительный графический процессор NVIDIA.

    AMD:

    а) щелкните правой кнопкой мыши в любой области рабочего стола и выберите AMD Catalyst Control Center или Настройки переключаемой графики;

    б) нажмите кнопку «Обзор» и выберите Высокая производительность вместо Энергосбережение.

    macOS:

    • Выберите Системные настройки > Экономия энергии и снимите флажок Автоматическое переключение графики.
    Автоматическое переключение графики.

  8. Отключите менее мощную видеокарту.

    Если в результате выполнения шага 7 не удается решить проблему при использовании нескольких графических карт, попробуйте отключить одну из карт. 

    Примечание.
    • Соблюдайте осторожность и имейте в виду, что отключение графических карт может привести к нестабильной работе системы.
    • Внимательно прочитайте инструкции и обратитесь напрямую к производителю видеоадаптера, если инструкции непонятны.

    Чтобы отключить графическую карту, используйте диспетчер устройств Windows. В диспетчере устройств щелкните правой кнопкой мыши имя карты и выберите Отключить.

  9. Не используйте Photoshop на виртуальной машине (ВМ). 

    Работа Photoshop на виртуальных машинах (ВМ) не подвергалась обширному тестированию и официально не поддерживается из-за выявленных неполадок с функциями, основанными на графическом процессоре, в среде ВМ.

  10. Приобретите совместимую графическую карту или полностью отключите графический процессор.

    Если ни одна из вышеперечисленных мер по устранению неполадок не привела к решению проблемы, то вам остается приобрести поддерживаемую графическую карту или полностью отключить графический процессор, выполнив следующие действия:

    1. Запустите Photoshop.
    2. Откройте меню Правка > Настройки > Производительность (Windows) или Photoshop > Настройки > Производительность (macOS).
    3. Снимите флажок Использовать графический процессор.
    4. Закройте и перезапустите Photoshop.
  11. Если установка графического процессора отключена и вы не можете их включить, убедитесь, что монитор подключен к графическому процессору, а не к материнской плате.

После выполнения описанных выше мер по устранению неполадок можно подтвердить результаты, включив параметр Использовать графический процессор на панели Настройки > Производительность.

Дополнительная информация

Примечание.

Нет уверенности, что графический процессор или драйвер являются причиной неполадки?

См. раздел Отключение графического процессора для быстрого сужения поиска причин возникшей проблемы.

Photoshop

Распространенные проблемы, вызываемые неисправным, неподдерживаемым или несовместимым графическим процессором (также называемым графической платой, видеокартой или ГП):

  • В Photoshop возникают сбои или проблемы с производительностью, неправильная визуализация окон и объектов, мерцание холста или артефакты.
  • Происходит сбой или зависание Photoshop при запуске.
  • Холст изображения мигает или мерцает.
  • Панель меню Photoshop отсутствует.

См. раздел Устранение неполадок, связанных с графическим процессором (ГП).

 

При первом запуске Photoshop появляется сообщение об ошибке графического оборудования.

См. раздел Графическое оборудование не поддерживает технологию 3D.
См. раздел В Photoshop обнаружена проблема с драйвером дисплея.

 

Отключены функции:

См. раздел Фильтр «Масляная краска» недоступен.

 

Camera Raw использует графический процессор не так, как Photoshop. Если при открытии файлов в Adobe Camera Raw возникают сбои или проблемы с производительностью, неправильная визуализация окон и объектов, перерисовка изображений или артефакты:

См. раздел Часто задаваемые вопросы по графическому процессору (ГП) Camera Raw.

Логотип Adobe

Вход в учетную запись