Устранение неполадок в работе Photoshop, связанных с графическим процессором (ГП) и графическим драйвером

Поиск
Adobe Photoshop Руководство пользователя

На этой странице

Применимо к: Adobe Photoshop Adobe Photoshop CS6

某些 Creative Cloud 应用程序、服务和功能在中国不可用。

Решение проблем, вызванных неисправным, неподдерживаемым или несовместимым ГП или графическим драйвером.

Обзор проблем, вызванных неисправным, неподдерживаемым или несовместимым графическим процессором или графическим драйвером

Если вы столкнулись с проблемами визуализации изображений, низкой производительностью или сбоем в работе, причина может заключаться в неисправном, неподдерживаемом или несовместимом графическом процессоре (также называемом графической платой, видеокартой или ГП) или графическом драйвере. В частности, в этом документе приведены инструкции по устранению следующих проблем:

Внимание.

Протестированные графические процессоры могут не соответствовать минимальным требованиям для использования всех функций программы. Некоторые функции Photoshop, в особенности те, которые используют API типа OpenCL, требуют большей пропускной способности (точка отсечения 1,2e+10), памяти или вычислительных ресурсов, чем другие. Выполнение этих требований может оказаться затруднительным при использовании современных видеокарт на устаревших компьютерах с маломощными материнскими платами или компьютерах, в которых единственный модуль памяти DIMM задействован для работы системной памяти, что фактически вдвое снижает пропускную способность между системной памятью и памятью графического процессора.

Соответствующие тесты выполняются при запуске Photoshop. Мощность графического процессора на компьютерах, с трудом соответствующих требованиям, может оказаться недостаточной из-за ее расходования на другие запущенные программы. В некоторых случаях ошибки на видеокартах, которые раньше работали, могут быть вызваны установленными исправлениями и обновлениями операционной системы, а также обновлениями драйверов.

Для задействования всех возможностей графического процессора в Photoshop рекомендуется использовать самое последнее аппаратное обеспечение и видеокарты.

«Отключение ГП для быстрого сужения поиска причин возникшей проблемы».

Можно быстро определить, связана ли проблема с графическим процессором или драйвером, выполнив следующие действия:

  1. Запустите приложение Photoshop.
  2. Откройте меню Правка > Настройки > Производительность (Windows) или Photoshop > Настройки > Производительность (macOS).
  3. Снимите флажок Использовать графический процессор.
  4. Закройте и перезапустите Photoshop.

Если проблема исчезла, то, скорее всего, она связана с графическим процессором или драйвером. См. раздел «Устранение неполадок, связанных с графическим процессором (ГП)», где приводятся дальнейшие меры по устранению неполадок.

Шаги по устранению неполадок в работе графического процессора (ГП) и графического драйвера

  1. Убедитесь, что вы используете последнюю версию Photoshop.

    Для обновления Photoshop см. раздел Поддержание актуальности версии Photoshop.

  2. Убедитесь, что ваша графическая карта совместима с Photoshop.Для определения марки и модели графической карты запустите Photoshop и выберите Помощь > Информация о системе, чтобы просмотреть информацию о графическом процессоре.

    Просмотр информации о системе

    См. список протестированных карт и минимальные требования к графическому процессору и дисплею.

  3. Обновите графический драйвер.

    Обновление графического драйвера может исправить многие проблемы, например, сбой в работе, неправильную визуализацию изображений, проблемы производительности. Получите новые версии драйвера непосредственно у производителя вашей видеокарты:

    macOS

    Графические драйверы обновляются через обновления операционной системы. Убедитесь, что установлены последние обновления для macOS, выбрав пункт Обновление программного обеспечения в меню Apple или в разделе Обновления в App Store.

    Windows

    Центр обновления Windows не всегда предоставляет последние и лучшие версии драйверов. Необходимо перейти непосредственно на веб-сайт производителя карты, чтобы проверить наличие обновлений драйвера:

    Примечание.

    • Обязательно выберите необходимый драйвер. Названия драйверов для ноутбуков иногда отличаются от названий аналогичных драйверов для настольных ПК.
    • В случае использования видеоадаптеров некоторых производителей необходимо выполнить обновление дополнительного ПО помимо драйвера видеокарты. Внимательно прочитайте инструкции по обновлению и обратитесь напрямую к производителю видеоадаптера, если инструкции не понятны.

    После установки обновлений перезапустите Photoshop. Включите параметр «Использовать графический процессор», выбрав «Установки»> «Производительность» > «Использовать графический процессор», и повторите действия, которые вызвали проблему.

  4. Проверьте настроенные уровни кэша.

    Если вы установили значение 1 для параметра «Уровень кэша» в установках Photoshop, то могут возникнуть проблемы с производительностью функций, которые используют графический процессор.

    Восстановите значение параметра «Уровень кэша:» по умолчанию, то есть 4:

    1. Выберите пункт меню «Правка > Настройки > Производительность» (Windows) или «Photoshop > Настройки» (Mac OS).
    2. Установите значение «4» для параметра «Уровень кэша».
    3. Закройте и перезапустите Photoshop.

    После перезапуска Photoshop повторите действия, которые вызвали ошибку.

  5. Выполните сброс установок.

    При сбросе установок выполняется возврат к параметрам графического процессора по умолчанию. См. раздел «Восстановление установок по умолчанию», где приводится дополнительная информация.

    После восстановления установок запустите Photoshop и повторите действия, которые вызвали ошибку.

  6. Измените в дополнительных параметрах Режим рисования на Базовый.

    При базовом Режиме рисования используется минимальный объем видеопамяти и включаются основные функции графического процессора:

    a. Откройте меню Правка > Настройки > Производительность (Windows) или Photoshop > Настройки > Производительность (macOS).

    b. На панели Производительность нажмите кнопку Дополнительные параметры.

    c. Выберите Режим рисования > Базовый.

    d. Закройте и перезапустите Photoshop.

    Если эти действия устранили проблему, измените Режим рисования на Нормальный. Перезапустите Photoshop и проверьте, возникнет ли проблема снова. Если проблема возникает снова, вернитесь в Базовый режим.

    Дополнительную информацию о настройках графического процессора и об их оптимизации для вашего рабочего процесса можно найти в разделе «Часто задаваемые вопросы по графическому процессору (ГП) Photoshop».

    Примечание.

    Если для устранения неполадки изменяются установки производительности, необходимо перезапускать Photoshop после каждого изменения.

  7. При использовании нескольких графических карт с конфликтующими драйверами могут возникать проблемы с функциями Photoshop на графическом ускорителе и функциями, требующими включения ГП. Для получения наилучших результатов подключите два (или более) монитора к одной графической карте.

    Если необходимо использовать несколько графических карт, извлеките или отключите менее мощные карты. Например, предположим, у вас есть 2 разные карты, для которых используются разные драйверы, — графическая карта NVIDIA и карта AMD. В этом случае убедитесь в том, что для Photoshop назначена графическая карта повышенной производительности, а не встроенная графическая карта или карта, работа которой направлена на энергосбережение.

    NVIDIA:

    а) щелкните правой кнопкой мыши в любой области Рабочего стола и выберите «Панель управления NVIDIA»;

    б) нажмите «Управление настройками 3D»;

    в) щелкните «Настройки программы» и добавьте Photoshop.exe и sniffer.exe.В качестве приоритетного графического процессора выберите Высокопроизводительный графический процессор NVIDIA.

    Выберите для графического процессора настройку высокопроизводительного графического процессора NVIDIA

    AMD:

    а) щелкните правой кнопкой мыши в любой области Рабочего стола и выберите AMD Catalyst Control Center или «Настройки переключаемой графики»;

    б) нажмите кнопку «Обзор» и выберите Высокая производительность вместо Энергосбережение.

    Нажмите кнопку «Обзор» и выберите «Высокая производительность»

    Примечание.

    В данный момент Photoshop не может использовать несколько графических процессоров. Использование двух графических карт не улучшает производительность Photoshop. При использовании нескольких графических карт с конфликтующими драйверами могут возникать проблемы с функциями Photoshop на графическом ускорителе.

    Дополнительные сведения приведены в разделе Часто задаваемые вопросы по графическому процессору (ГП) Photoshop.

  8. (Не рекомендуется.) Если в результате выполнения шага 7 не удается решить проблему, попробуйте отключить графические карты. При этом следует иметь в виду, что отключение графических карт может привести к нестабильной работе системы.

    Чтобы отключить графическую карту, используйте диспетчер устройств Windows. В диспетчере устройств щелкните правой кнопкой мыши имя карты и выберите «Отключить».

    Отключение графической карты в Диспетчере системы

  9. Не используйте Photoshop на виртуальной машине (ВМ). 

    Работа Photoshop на виртуальных машинах (ВМ) не подвергалась обширному тестированию и официально не поддерживается из-за выявленных неполадок с функциями, основанными на графическом процессоре, в среде ВМ.

  10. Если ни одна из вышеперечисленных мер по устранению неполадок не привела к решению проблемы, то вам остается приобрести поддерживаемую графическую карту или полностью отключить графический процессор, выполнив следующие действия:

    a. Запустите приложение Photoshop.

    b. Выберите Правка > Настройки > Производительность (Windows) или Photoshop > Настройки > Производительность (macOS).

    c. Снимите флажок Использовать графический процессор.

    d. Закройте и перезапустите Photoshop.

После выполнения описанных выше мер по устранению неполадок можно подтвердить результаты, включив параметр Использовать графический процессор на панели Настройки > Производительность.