Руководство пользователя Отмена

Устранение проблем, связанных с графическим процессором и графическим драйвером

Научитесь решать проблемы, вызванные неисправным, неподдерживаемым или несовместимым графическим процессором или графическим драйвером.

Проблемы с графическим процессором могут проявляться в Photoshop различными способами, в том числе:

  • В Photoshop экран совместимости графического процессора отображается сразу после запуска
  • В Photoshop возникают проблемы с производительностью, неправильная визуализация окон и объектов, мигание/мнрцание холста или артефакты.
  • Происходит сбой или зависание Photoshop при запуске
  • Холст изображения мигает или мерцает
  • Панель меню Photoshop отсутствует
  • Медленная отрисовка при увеличении или уменьшении масштаба
  • Частичная перерисовка экрана, включая остатки изображений из других окон
  • Некоторые графические элементы инструментов Photoshop, например, маркеры кадрирования или элементы управления преобразованием, теряют цвет или выглядят иначе, чем обычно
  • Изображение заполнено ярко-зеленым цветом

Чтобы научиться настраивать графический процессор для повышения производительности в Photoshop, прочтите статью полностью.

Проверка совместимости графического процессора

В выпуске Photoshop 23.0 и более поздних версиях можно запустить проверку совместимости графического процессора, чтобы убедиться в его совместимости. Для этого перейдите в раздел «Справка» > «Совместимость с графическим процессором» и просмотрите открывшееся диалоговое окно с отчетом.

Стандартный отчет о проверке совместимости графического процессора, если графический процессор является совместимым для использования.
Стандартный отчет о проверке совместимости графического процессора, если графический процессор является совместимым для использования. В этом случае не выполнены минимальные требования к видеопамяти.

Стандартный отчет о проверке совместимости графического процессора, если графический процессор отключен для использования.
Стандартный отчет о проверке совместимости графического процессора, если графический процессор отключен для использования.

Внимание.

Нам известно о проблеме, когда всплывает диалоговое окно с сообщением «Ваш графический процессор несовместим.» Если вы используете Windows на системах на базе Intel с пакетом обеспечения совместимости Microsoft OpenCL/OpenGL, необходимо удалить пакет совместимости и перезагрузить компьютер.

Неподдерживаемые рабочие процессы

Некоторые конфигурации могут вызывать проблемы при использовании графического процессора в Photoshop. Избегайте выполнения следующих действий, которые в настоящее время не поддерживаются:

  • Устаревшее аппаратное или программное обеспечение

Adobe поддерживает Photoshop, только если на компьютере Mac установлено одно из трех последних обновлений системы от Apple. Инструкции по обновлению до последней версии macOS и Photoshop, а также инструкции о том, как действовать в случае утраты компьютером поддержки текущих версий операционной системы, см. в описании действий по поиску и устранению неполадок 2 и 3 ниже.

  • Виртуальные машины

Запуск Photoshop на виртуальных машинах (ВМ) не прошел полного тестирования и не поддерживается официально. В конфигурациях виртуализации зачастую используются программные драйверы графического процессора, которые настраиваются на уровне ниже требований Photoshop. Не используйте Photoshop на виртуальных машинах и не подключайтесь удаленно к Photoshop, работающему на другом оборудовании. В этих случаях необходимо как минимум отключить графический процессор.

  • Проблемы с 3D-рендерингом

Поддержка 3D-функций в Photoshop постепенно прекращается. Если наблюдаются проблемы с рендерингом (например, вытягивание текста или обновления, не отображающиеся на экране) файлов с 3D-содержимым, это вполне ожидаемо. Попробуйте линейку 3D-продуктов Substance от Adobe.

  • Подключение/отключение дисплеев

Если Photoshop работает во время изменений конфигурации экрана (например, при подключении внешнего монитора без выхода из Photoshop), окна могут отображаться в неправильном месте на экране или заполняться сплошным зеленым цветом. Если нужно подключить к компьютеру новый дисплей, закройте Photoshop, присоедините дисплей, затем запустите Photoshop.

Проверьте, вызывает ли графический процессор проблемы в Photoshop

Не уверены, что ваш графический процессор или драйвер является причиной проблемы, с которой вы сталкиваетесь в Photoshop? Отключение ускорения графического процессора поможет вам локализовать причину возникновения проблемы.

  1. Перейдите в меню «Правка» > «Настройки» > «Производительность» (Windows) или «Photoshop» > «Настройки» > «Производительность» (macOS).
  2. Снимите флажок «Использовать графический процессор».
  3. Перезапустите Photoshop. 

Если проблема не устранена, продолжите устранение неполадок, выполнив действия по поиску и устранению неполадок, как описано ниже.

Устранение неполадок, связанных с графическим процессором и графическим драйвером

Windows

  1. Обновите графический драйвер

    Обновление графического драйвера может исправить многие проблемы, например сбой в работе, неправильную визуализацию изображений, проблемы производительности. Получите новые версии драйвера непосредственно у производителя вашей видеокарты.

    Драйверы NVIDIA  | Драйверы AMD | Драйвеы Intel

    Примечание.
    • Обязательно выберите необходимый драйвер. Названия драйверов для ноутбуков иногда отличаются от названий аналогичных драйверов для настольных ПК.
    • Если во время работы в Photoshop начинается мерцание и зависание, при этом ваш графический процессор поддерживает G-Sync, отключите G-Sync для Photoshop с помощью панели управления NVIDIA.
    • В случае использования видеоадаптеров некоторых производителей необходимо выполнить обновление дополнительного ПО помимо драйвера видеокарты. Внимательно прочтите инструкции по обновлению, а если инструкции не понятны, обратитесь напрямую к производителю видеоадаптера.
  2. Проверьте настроенные уровни кэша

    Если вы установили значение 1 для параметра «Уровень кэша» в установках Photoshop, то могут возникнуть проблемы с производительностью функций, которые используют графический процессор.

    Восстановите значение параметра «Уровень кэша» по умолчанию, то есть 4:

    1. Выберите команду «Изменить» > «Установки» > «Производительность»
    2. Установите для параметра «Уровень кэша» значение 4
    3. Закройте и перезапустите Photoshop

    После перезапуска Photoshop повторите действия, которые вызвали ошибку.

  3. Выполните сброс установок

    При сбросе установок выполняется возврат к параметрам графического процессора по умолчанию.

    См. раздел «Восстановление файлов установок по умолчанию»

    После сброса установок запустите Photoshop и повторите действия, которые вызвали ошибку.

  4. Измените дополнительные параметры для Open CL

    a. Выберите команду «Изменить» > «Установки» > «Производительность»

    b. На панели «Производительность» нажмите «Дополнительные параметры»

    c. Отключите Open CL

    d. Чтобы изменения вступили в силу, закройте и перезапустите Photoshop

    Примечание.

    В выпуске за август 2021 г. (версия 22.5) удален селектор расширенного режима рисования. Если используются более ранние версии, установите для параметра «Режим рисования» значение «Базовый» в шаге c (см. выше).

  5. Включите параметр «Режим старой версии графического процессора (до 2016 г.)»

    (Необязательно) Только для пользователей Windows: 

    1. Выберите команду «Изменить» > «Установки» > «Просмотр технологии»
    2. Включите параметр «Режим старой версии графического процессора (до 2016 г.)»
    3. Чтобы изменения вступили в силу, закройте и перезапустите Photoshop

    Эти установки переключиают Photoshop на альтернативный механизм рендеринга. Хотя это рекомендуется для старых версий графического процессора, иногда более новые графические процессоры работают стабильнее при выборе этого параметра.

  6. Настройка компьютеров с несколькими видеокартами

    В сверхлегких ноутбуках и бюджетных ПК часто используется встроенная видеокарта, которая потребляет меньше энергии для экономии заряда аккумулятора и использует память совместно с процессором.

    Более дорогие компьютеры часто имеют отдельную дискретную видеокарту, которая использует собственную память (VRAM), обладает большей вычислительной мощностью и не расходует оперативную память. Если установка графического процессора отключена и вы не можете ее включить, убедитесь, что монитор подключен к мощному графическому процессору, а не к встроенному порту на компьютере. Кроме того, в более дорогих ноутбуках часто используются две видеокарты: встроенная — при работе от батареи и дискретная — при питании от сети.

    Если в вашей системе более одной графической карты, для оптимальной работы убедитесь в том, что для Photoshop назначена графическая карта повышенной производительности, а не встроенная графическая карта или карта, работа которой направлена на энергосбережение. Изменение этих настроек на ноутбуках увеличивает расход заряда батареи. См. раздел «Простые советы по настройке графического процессора для повышения производительности в Photoshop.

    nVidia

       Чтобы научиться настраивать графический процессор NVIDIA для повышения производительности ознакомьтесь с кратким руководством ниже.

    1. Щелкните правой кнопкой мыши в любой области рабочего стола и выберите «Панель управления NVIDIA».
    2. Выберите «Управление параметрами 3D».
    3. Нажмите на «Программные настройки» и добавьте Photoshop.exe и sniffer.exe.В качестве приоритетного графического процессора выберите «Высокопроизводительный графический процессор NVIDIA».

    Примечание. Драйверы NVIDIA: Nvidia предоставляет выбор между драйверами, готовыми к работе со студией и игрой. Желательно использовать драйверы Studio.

    AMD

       Чтобы научиться настраивать графические процессоры Intel & AMD для повышения производительности ознакомьтесь с кратким руководством ниже.

    1. Щелкните правой кнопкой мыши в любой области рабочего стола и выберите AMD Catalyst Control Center или «Настройки переключаемой графики».
    2. Нажмите «Обзор» и выберите «Высокая производительность» вместо «Энергосбережение».

  7. Отключите менее мощную видеокарту

    Если в результате выполнения вышеуказанного шага не удается решить проблему при использовании нескольких графических карт, попробуйте отключить одну из карт.Перед отключением встроенной видеокарты убедитесь, что видеовыход монитора подключен к выделенной видеокарте.

    Чтобы отключить графическую карту, используйте диспетчер устройств Windows. В диспетчере устройств щелкните правой кнопкой мыши по имени карты и выберите «Отключить».

    Примечание.
    • Соблюдайте осторожность и имейте в виду, что отключение графических карт может привести к нестабильной работе системы.
    • Внимательно прочитайте инструкции и обратитесь напрямую к производителю видеоадаптера, если инструкции непонятны.

    После выполнения описанных выше действий по устранению неполадок можно подтвердить результаты, включив параметр Использовать графический процессор на панели «Установки > производительность » и повторив действия, вызвавшие проблему.

macOS

  1. Перезагрузите компьютер

    Некоторые ошибки могут возникнуть сразу после установки или обновления приложения Adobe Creative Cloud и (или) Photoshop. Перезагрузите систему после обновления или установки программного обеспечения Adobe и проверьте, исчезли ли признаки ошибки.

  2. Обновите macOS

    Apple включает драйверы графического процессора в системное программное обеспечение и часто добавляет исправления ошибок в обновления. Если у вас есть не установленные обновления системы или исправления системы безопасности, установите их и перезапустите Mac. Если компьютер не позволяет установить последнюю версию macOS, это означает, что его аппаратное обеспечение отстает от текущих спецификаций операционной системы и, следовательно, Photoshop. Возможно, потребуется использовать более раннюю версию Photoshop, которая совпадает по дате выпуска с последней версией вашей операционной системы. Дополнительные сведения:

  3. Обновите Photoshop

    Все последние исправления ошибок включены в последнюю версию Photoshop. Если ваш компьютер отвечает всем текущим требованиям для macOS и Photoshop, он должен обеспечивать максимальную стабильность.

    Обновите Photoshop

    Как указано выше, если компьютер уже не позволяет установить последнюю версию macOS, возможно, потребуется установить последнюю известную рабочую версию Photoshop, совпадающую по времени выпуска с вашей операционной системой, а также последнюю версию на тот случай, если вы сможете ее использовать. Для установки нескольких версий Photoshop выполните следующие действия.

  4. Проблемы с Creative Cloud

    В случае аварийного завершения работы, особенно при открытии новых файлов, иногда источником проблемы является приложение Creative Cloud. В установке или устранении неполадок приложения Creative Cloud для настольных ПК вам помогут следующие документы:

  5. Отключите графический процессор

    Попробуйте отключить графический процессор в установках Photoshop и проверьте, не исчезли ли проблемы в этом случае.Перейдите в «Photoshop» > «Настройки» > «Производительность» и отключите параметр «Использовать графический процессор», затем перезапустите Photoshop.

    • Если после отключения графического процессора проблемы НЕ исчезли, то они носят более общий характер. Воспользуйтесь этими советами.
    • Если при отключении графического процессора проблема исчезла, можно работать без него или выполнить некоторые другие действия, чтобы исправить ситуацию.

    Повторно включите параметр «Использовать графический процессор» на панели «Установки» > «Производительность», перезапустите Photoshop и попробуйте выполнить некоторые из следующих действий.

  6. Проблемы с камерой Raw

    Camera Raw использует графический процессор не так, как Photoshop. Если происходит аварийное завершение работы, возникают проблемы с производительностью, неправильная визуализация окон и объектов, проблемы с перерисовкой или артефакты, особенно при открытии файлов в Adobe Camera Raw, ознакомьтесь с разделом «Часто задаваемые вопросы по графическому процессору (ГП) Camera Raw».

  7. Отключите автоматическое переключение графики

    Если вы используете MacBook или MacBook Pro, перейдите в раздел «Системные настройки» > «Энергосбережение»и отключите параметр «Автоматическое переключение графики». Перезапустите Photoshop и проверьте, сохранились ли признаки ошибки.

    Автоматическое переключение графики.

  8. Отключите OpenCL

    1. Перейдите в раздел «Photoshop» > «Установки» > «Производительность»
    2. На панели «Производительность» нажмите «Дополнительные параметры»
    3. Отключите параметр «Использовать OpenCL»
    4. Перезапустите Photoshop
    Отключите Open CL

  9. Проверьте настроенные уровни кэша

    Если вы установили значение 1 для параметра «Уровень кэша» в установках Photoshop, то могут возникнуть проблемы с производительностью функций, которые используют графический процессор.

    Сбросьте параметр «Уровень кэша» до значения по умолчанию, то есть до 4:

    1. Перейдите в раздел «Photoshop» > «Установки» > «Производительность»
    2. Установите для параметра «Уровень кэша» значение 4
    3. Перезапустите Photoshop

    После перезапуска Photoshop повторите действия, которые вызвали ошибку.

  10. Сбросьте установки Photoshop

    При сбросе установок выполняется возврат к параметрам графического процессора по умолчанию.

    См. раздел «Восстановление файлов установок по умолчанию»

    После сброса установок запустите Photoshop и повторите проверку на наличие ошибок. Иногда файлы установок могут быть повреждены, и в этом случае обновление позволяет решить широкий спектр проблем.

Дополнительная информация

Сообщения об ошибках графического оборудования

При первом запуске Photoshop могут появиться некоторые сообщения об ошибках оборудования:

Проблемы с Camera Raw

Adobe Camera Raw использует графический процессор не так, как Photoshop. Если при открытии файлов в Adobe Camera Raw происходит аварийное завершение работы, возникают проблемы с производительностью, неправильная визуализация окон и объектов, проблемы с перерисовкой или артефакты.

См. раздел «Часто задаваемые вопросы по графическому процессору (ГП) Camera Raw».

Есть вопросы или идеи?

Спросите сообщество

Если у вас есть вопросы или идеи, которыми вы хотели бы поделиться, присоединяйтесь к беседе в Сообществе Adobe Photoshop. Мы будем рады узнать ваше мнение!

Получайте помощь быстрее и проще

Новый пользователь?