Обзор проблем, вызванных неисправным, неподдерживаемым или несовместимым графическим процессором или графическим драйвером
Если вы столкнулись с проблемами визуализации изображений, низкой производительностью или сбоем в работе, причина может заключаться в неисправном, неподдерживаемом или несовместимом графическом процессоре (также называемом графической платой, видеокартой или ГП) или графическом драйвере. В частности, в этом документе приведены инструкции по устранению следующих проблем:
- Проблема при открытии PSD, JPEG, и, возможно, других файлов на компьютерах с несколькими графическими процессорами. Чтобы решить эту проблему, выполните шаги 7 и 8 по устранению неполадок, описанные ниже.
- При первом запуске Photoshop появляется ообщение об ошибке графического оборудования. См. «Графическое оборудование, не поддерживаемое официально для 3D» или «Обнаружена ошибка в Photoshop, связанная с драйвером дисплея», где приводится дополнительная информация.
- Полотно изображения мигает или мерцает на компьютерах, недавно обновленных до Windows 8 или Windows 10. Чтобы решить эту проблему, см. раздел «Устранение неполадок, связанных с графическим процессором (ГП)» ниже.
- Происходит сбой или зависание Photoshop при запуске. Чтобы решить проблему, см. раздел «Устранение неполадок, связанных с графическим процессором (ГП)» ниже.
- В Photoshop возникают сбои или проблемы с производительностью, неправильная визуализация окон и объектов, перерисовка изображений или артефакты. Чтобы решить эти проблемы, см. раздел «Устранение неполадок, связанных с графическим процессором (ГП)» ниже.
- В Adobe Camera Raw возникают сбои или проблемы с производительностью, неправильная визуализация окон и объектов, перерисовка изображений или артефакты. См. раздел «Часто задаваемые вопросы по графическому процессору (ГП) Camera Raw», где приводится дополнительная информация по устранению неполадок.
- Не доступен фильтр «Масляная краска». Чтобы решить эту проблему, Фильтр «Масляная краска» недоступен.
- Нет уверенности, что графический процессор или драйвер является причиной неполадки? См. раздел «Отключение графического процессора для быстрого сужения поиска причин возникшей проблемы», где приводится дополнительная информация.
Внимание.
Протестированные графические процессоры могут не соответствовать минимальным требованиям для использования всех функций программы. Некоторые функции Photoshop, в особенности те, которые используют API типа OpenCL, требуют большей пропускной способности, памяти или вычислительных ресурсов, чем другие. Выполнение этих требований может оказаться затруднительным при использовании современных видеокарт на устаревших компьютерах с маломощными материнскими платами или компьютерах, в которых единственный модуль памяти DIMM задействован для работы системной памяти, что фактически вдвое снижает пропускную способность между системной памятью и памятью графического процессора.
Соответствующие тесты выполняются при запуске Photoshop. Мощность графического процессора на компьютерах, с трудом соответствующих требованиям, может оказаться недостаточной из-за ее расходования на другие запущенные программы. В некоторых случаях ошибки на видеокартах, которые раньше работали, могут быть вызваны установленными исправлениями и обновлениями операционной системы, а также обновлениями драйверов.
Для задействования всех возможностей графического процессора в Photoshop рекомендуется использовать самое последнее аппаратное обеспечение и видеокарты.
Можно быстро определить, связана ли проблема с графическим процессором или драйвером, выполнив следующие действия:
- Запустите приложение Photoshop.
- Выберите меню «Редактирование» > «Установки» > «Производительность» (Windows) или Photoshop > «Установки» > «Производительность» (Mac OS).
- Снимите флажок Использовать графический процессор.
- Закройте и перезапустите Photoshop.
Если проблема исчезла, то, скорее всего, она связана с графическим процессором или драйвером. См. раздел «Устранение неполадок, связанных с графическим процессором (ГП)», где приводятся дальнейшие меры по устранению неполадок.
Если проблема не исчезла, то графический процессор не является ее причиной. Для дополнительного устранения неполадок обратитесь к следующим разделам:
-
Для обновления Photoshop см. статью «Обновление приложений Creative Cloud».
-
Если графическая карта была выпущена до мая 2013 г., см. список протестированных карт и минимальных требований к графическому процессору и дисплею.
Если ваша видеокарта была выпущена после мая 2013 года, можно предположить, что приложение Photoshop будет поддерживать вашу карту. Выполните следующие действия для поиска и устранения неполадок
-
Обновление графического драйвера может исправить многие проблемы, например, сбой в работе, неправильную визуализацию изображений, проблемы производительности. Получите новые версии драйвера непосредственно у производителя вашей видеокарты:
Windows
Конкретные инструкции по установке новой версии драйверов можно найти в разделе «Обновление версии драйвера видеокарты».
Mac OS
- Графические драйверы обновляются через обновления операционной системы. Убедитесь, что установлены последние обновления для Mac OS, выбрав пункт «Обновление программного обеспечения» в меню Apple или в разделе «Обновления» в App Store.
После установки обновлений перезапустите Photoshop. Включите параметр «Использовать графический процессор», выбрав «Установки»> «Производительность» > «Использовать графический процессор», и повторите действия, которые вызвали проблему.
Примечание.
- Центр обновления Windows не всегда предоставляет последние и лучшие версии драйверов.Необходимо перейти непосредственно на веб-сайт производителя карты, чтобы проверить наличие обновлений драйвера.
- Обязательно выберите необходимый драйвер. Названия драйверов для ноутбуков иногда отличаются от названий аналогичных драйверов для настольных ПК.
- В случае использования видеоадаптеров некоторых производителей необходимо выполнить обновление дополнительного ПО помимо драйвера видеокарты. Внимательно прочитайте инструкции по обновлению и обратитесь напрямую к производителю видеоадаптера, если инструкции не понятны.
- Графические драйверы обновляются через обновления операционной системы. Убедитесь, что установлены последние обновления для Mac OS, выбрав пункт «Обновление программного обеспечения» в меню Apple или в разделе «Обновления» в App Store.
-
Если вы установили значение 1 для параметра «Уровень кэша» в установках Photoshop, то могут возникнуть проблемы с производительностью функций, которые используют графический процессор.
Восстановите значение параметра «Уровень кэша:» по умолчанию, то есть 4:
a. Выберите пункт меню «Редактирование» > «Установки» > «Производительность» (Windows) или «Photoshop» > «Установки»(Mac OS).
b. Установите 4 для параметра «Уровень кэша».
c. Закройте и перезапустите Photoshop.
После перезапуска Photoshop повторите действия, которые вызвали ошибку.
-
При сбросе установок выполняется возврат к параметрам графического процессора по умолчанию. См. раздел «Восстановление установок по умолчанию», где приводится дополнительная информация.
После восстановления установок запустите Photoshop и повторите действия, которые вызвали ошибку.
-
При базовом режиме рисования используется минимальный объем видеопамяти и включаются основные функции графического процессора:
a. Выберите меню «Редактирование» > «Установки» > «Производительность» (Windows) или Photoshop > «Установки» > «Производительность» (Mac OS).
b. На панели «Производительность» нажмите кнопку «Дополнительные параметры».
c. Выберите «Режим рисования» > «Базовый».
d. Закройте и перезапустите Photoshop.
Если эти действия устранили проблему, перейдите в нормальный режим рисования. Перезапустите Photoshop и проверьте, возникнет ли проблема снова. Если она возникает снова, вернитесь в базовый режим.
Дополнительную информацию о настройках графического процессора и об их оптимизации для вашего рабочего процесса можно найти в разделе «Часто задаваемые вопросы по графическому процессору (ГП) Photoshop».
Примечание.
Если для устранения неполадки изменяются установки производительности, необходимо перезапускать Photoshop после каждого изменения.
-
При использовании нескольких графических карт с конфликтующими драйверами могут возникать проблемы с функциями Photoshop на графическом ускорителе и функциями, требующими включения ГП. Для получения наилучших результатов подключите два (или более) монитора к одной графической карте.
Если необходимо использовать несколько графических карт, извлеките или отключите менее мощные карты. Например, предположим, у вас есть 2 разные карты, для которых используются разные драйверы, — графическая карта NVIDIA и карта AMD. В этом случае убедитесь в том, что для Photoshop назначена графическая карта повышенной производительности, а не встроенная графическая карта или карта, работа которой направлена на энергосбережение.
NVIDIA:
а) щелкните правой кнопкой мыши в любой области Рабочего стола и выберите «Панель управления NVIDIA»;
б) нажмите «Управление настройками 3D»;
в) щелкните «Настройки программы» и добавьте Photoshop.exe и sniffer.exe.В качестве приоритетного графического процессора выберите Высокопроизводительный графический процессор NVIDIA.
AMD:
а) щелкните правой кнопкой мыши в любой области Рабочего стола и выберите AMD Catalyst Control Center или «Настройки переключаемой графики»;
б) нажмите кнопку «Обзор» и выберите Высокая производительность вместо Энергосбережение.
Примечание.
В данный момент Photoshop не может использовать несколько графических процессоров. Использование двух графических карт не улучшает производительность Photoshop. При использовании нескольких графических карт с конфликтующими драйверами могут возникать проблемы с функциями Photoshop на графическом ускорителе.
Дополнительные сведения приведены в разделе Часто задаваемые вопросы по графическому процессору (ГП) Photoshop.
-
(Не рекомендуется.) Если в результате выполнения шага 7 не удается решить проблему, попробуйте отключить графические карты. При этом следует иметь в виду, что отключение графических карт может привести к нестабильной работе системы.
Чтобы отключить графическую карту, используйте диспетчер устройств Windows. В диспетчере устройств щелкните правой кнопкой мыши имя карты и выберите «Отключить».
-
Не используйте Photoshop на виртуальной машине (ВМ).
Работа Photoshop на виртуальных машинах (ВМ) не подвергалась обширному тестированию и официально не поддерживается из-за выявленных неполадок с функциями, основанными на графическом процессоре, в среде ВМ.
-
Если ни одна из вышеперечисленных мер по устранению неполадок не привела к решению проблемы, то вам остается приобрести поддерживаемую графическую карту или полностью отключить графический процессор, выполнив следующие действия:
a. Запустите приложение Photoshop.
b. Выберите «Редактирование» > «Установки» > «Производительность» (Windows) или Photoshop > «Установки» > «Производительность» (Mac OS).
c. Снимите флажок в поле «Использовать графический процессор».
d. Закройте и перезапустите Photoshop.
На посты, размещаемые в Twitter™ и Facebook, условия Creative Commons не распространяются.
Правовые уведомления | Политика конфиденциальности в сети Интернет