При сохранении и открытии файлов в сети или на съемном носителе на производительность приложения может повлиять множество переменных. Таким образом, некоторые проблемы возникают чаще при работе в сети или с использованием съемных носителей, чем при использовании локального жесткого диска. (К проблемам, связанным с сетью, относятся поврежденные файлы, запрещенный доступ или низкая производительность.)В этих случаях в Photoshop может появиться одно из следующих сообщений об ошибке:

  • «Не удалось выполнить эту операцию, поскольку формат данного файла неизвестен».
  • «Не удалось выполнить запрос, так как файл заблокирован».
  • «Сохранение не удалось по причине ошибки на диске».

Примечание. Проблемы при использовании файлов Photoshop в сети или с использованием съемных носителей могут происходить время от времени или с некоторой задержкой.

Служба технической поддержки Adobe предоставляет помощь только при использовании Photoshop и Adobe Bridge на локальном жестком диске. Очень сложно воссоздать или точно определить сеть, а также проблемы периферийной конфигурации. 

Важно! Внешние жесткие диски, скорее всего, будут работать с Photoshop без проблем, однако в зависимости от того, каким образом они подключены, производительность может быть ниже, чем при работе с файлами на внутреннем жестком диске. Можно проверить эти диски, на время отключив их и используя только внутренний диск. Тем не менее, компания Adobe не утверждает, что при работе с внешними жесткими дисками и хранении на них файлов будут постоянно возникать проблемы. 

Проблемы при работе с сетями или с использованием съемных носителей

Photoshop является ресурсоемким приложением, которое требует большего объема ОЗУ и пространства на жестком диске по сравнению с большинством других приложений. При использовании Photoshop в сетях или на съемных носителях особенности их конфигурации могут нарушить работу и надежность приложения. Например, во время работы с изображением в приложении Photoshop выполняется чтение и запись его данных. Поэтому чем выше скорость доступа к диску, на котором хранится изображение или файлы рабочих дисков Photoshop, тем быстрее обработка данных изображения в Photoshop. Скорость доступа внутренних дисков обычно выше скорости сетевых серверов (жесткий диск, доступ к которому осуществляется посредством сети) и съемных носителей.

Дополнительные сведения об оптимизации Photoshop приведены в разделе Оптимизация производительности приложения Photoshop CC.

Примечание.В Photoshop нельзя использовать сетевые или съемные диски в качестве рабочих дисков.

Дополнительные переменные при использовании сетей

Существует множество типов сетевых конфигураций (например, клиент-сервер или точка-точка) или типов (например, Ethernet или IP), которые создаются различными компаниями. Каждая конфигурация требует специального аппаратного и программного обеспечения с различными настройками, установками и обновлениями. Этот дополнительный уровень программного и аппаратного обеспечения повышает шанс возникновения ошибки (например, по причине шума на линии, внешних радиопомех или перекрытия пакетов).

Несколько факторов оказывают влияние на передачу данных по сети, в том числе файловые серверы, маршрутизаторы, сетевые карты, программное обеспечение, кабели, соединители, провода электропитания и источники питания. Сетевые подключения могут неожиданно стать недоступными, увеличивая вероятность потери данных и возникновения ошибок в приложении. Во время отправки и получения сетевое программное обеспечение проверяет отправленные и полученные данные. Тщательность проверки зависит от пакета программного обеспечения сети, и операционная система иногда не может получить доступ к этой проверке. При попытке сохранения файлов по сети может появиться сообщение об ошибке. Например: «Не удалось выполнить запрос, так как файл заблокирован» или «Сохранение не удалось по причине ошибки на диске». Однако сеть и операционная система не могут уведомить вас о том, содержит ли файл изображения Photoshop поврежденные или незавершенные данные.

Дополнительные переменные при использовании съемных носителей

Существует множество типов съемных носителей (например, портативные внешние жесткие диски, карты памяти), производимых различными компаниями. Все они требуют распознавания в операционной системе кабелей и соединений и драйверов устройств. Кроме того, съемные носители легче повредить, чем внутренние жесткие диски, чем увеличивается шанс повреждения данных изображения.

Служба технической поддержки настоятельно рекомендует работать в Photoshop непосредственно на локальном жестком диске. Чтобы предотвратить потерю данных, сохраняйте файлы сначала на жесткий диск. После этого можно отправить их по сети или переместить на съемный носитель в программе Finder или в Проводнике Windows. Чтобы извлечь файлы, скопируйте их в программе Finder или в Проводнике Windows с сетевого или съемного жесткого диска на локальный диск. Затем можно открыть файлы в Photoshop. С помощью этого рабочего процесса можно избежать проблем, которые возникают, если сетевая конфигурация или драйверы съемных носителей несовместимы с операционной системой или Photoshop.

Варианты устранения неполадок

Многие факторы могут послужить причиной возникновения проблем в производительности приложения, в том числе конфликты памяти среди драйверов устройств, поврежденные или конфликтующие файлы, программное обеспечение в операционной системе или неполадки оборудования. Если вы работаете непосредственно в сетях или на съемных носителях и у вас возникли неполадки, воспользуйтесь приведенными ниже вариантами устранения проблем.

Отказ от ответственности: Следующие варианты предоставляются исключительно в качестве совета. Adobe Systems не предоставляет поддержку касательно сетей и съемных носителей.

  • Убедитесь в том, что используется последняя версия Photoshop. Обновите Photoshop с помощью приложения Creative Cloud для настольных компьютеров.
  • Переместите файл из сети или со съемного носителя на локальный жесткий диск, а затем откройте его в приложении Photoshop.

    Примечание. Если в файле присутствуют артефакты, они могут быть постоянным компонентом данных изображения. Копируйте изображение в новый файл на локальном жестком диске. При наличии потенциально поврежденных изображений см. раздел Устранение неполадок при восстановлении файлов для получения дальнейшей помощи.
     
  • Используйте другой компьютер, подключенный к той же сети или к тому же съемному носителю.
  • Узнайте у своего сетевого администратора о выявленных неполадках в сети или изменениях в ее конфигурации (например, обновленные драйверы или измененные права доступа).
  • Убедитесь в том, что приложение Photoshop установлено и запущено с локального жесткого диска, и попробуйте воспроизвести проблему. В случае успеха приступите к устранению неполадок в локальной конфигурации. Если вам не удается воспроизвести проблему, возможно, она вызвана использованием съемного носителя или сети.

Эта работа лицензируется в соответствии с лицензией Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported  На посты, размещаемые в Twitter™ и Facebook, условия Creative Commons не распространяются.

Правовые уведомления   |   Политика конфиденциальности в сети Интернет