Существует множество потенциальных причин повреждения файла:
- Внезапное отключение электроэнергии
- Компьютер аварийно отключается при сохранении файла
- Photoshop зависает или аварийно завершает работу при сохранении файла
- Проблемы с подключением к сети
- Проблемы с оборудованием, включая повреждение кабелей, отказ жестких дисков или модулей оперативной памяти
- Запущено обновление ОС на компьютере
Тем не менее повреждения случаются редко. Если вы обнаружили, что один или несколько файлов повреждены, определите причину этого, чтобы предотвратить возникновение проблем в будущем при попытке восстановления файлов.
Устранение неполадок с отсутствующими или поврежденными файлами, сохраненными на компьютере или в сети
Если изображение выглядит искаженным на экране и повреждение не сохраняется в экспортированном файле или на отпечатке, вероятно, проблема связана с графической платой или драйвером.
См. раздел Устранение проблем Photoshop, связанных с графическим процессором и графическим драйвером.
Определите причину
Во-первых, следует определить, ограничено ли повреждение одним файлом или распространяется на несколько, чтобы снизить потенциальный ущерб данных.
Если поврежден только один файл, возможно, на компьютере произошел сбой, который вы не заметили или решили, что он не связан с данным файлом.
Если повреждено несколько файлов, ищите определенные закономерности:
- Распространяется ли повреждение только на файлы в одном местоположении (папка, жесткий диск, сеть или съемный носитель)?
- Были ли файлы созданы или изменены примерно в одно и то же время?
- Были ли какие-либо изменения в компьютере во время последнего изменения файлов?
- Использовали ли вы внешний модуль, который привел к искажению/повреждению файла?
Если вы видите закономерность, которая указывает на то, что файлы связаны с общим оборудованием, проверьте кабели, попробуйте другой разъем или используйте другой жесткий диск, или же попробуйте применить жесткий диск вместо сетевого.
Если все файлы были созданы на одном и том же ПК, запустите диагностику оборудования на этом ПК, чтобы проверить наличие проблем с ОЗУ или иных проблем. Это происходит редко, но иногда случается и может привести к повреждению файла.
Если вы добавили на компьютер программное обеспечение примерно в то же время, в которое произошло повреждение изображений, возможно, имеется проблема с приложением или обновлением. Проверьте наличие обновлений для программного обеспечения или наоборот проверьте, не были ли приложения недавно обновлены — при необходимости отключите соответствующие приложения.
Изредка случается так, что антивирусное программное обеспечение, программы для резервного копирования или приложения для управления шрифтами пытаются получить доступ к файлам в процессе их изменения, что вызывает повреждение.
См. раздел Основные этапы устранения неполадок для решения большинства проблем.
Восстановление поврежденного файла
Попробуйте любой из следующих вариантов, чтобы восстановить файл.
Открытие резервной копии
Откройте резервные копии изображения, чтобы определить, какая из них была сохранена до повреждения.
- Используйте команду Сохранить как, чтобы сохранить файл в другом местоположении под новым именем. (Например, используйте внутренний жесткий диск или диск, не являющийся съемным или сетевым.)
Убедитесь в том, что расширение файла соответствует типу данного файла
Если появляется одно из следующих сообщений об ошибке, расширение имени файла, возможно, не соответствует требуемому формату:
- Не удалось выполнить запрос, поскольку документ не является допустимым документом Photoshop.
- Не удалось выполнить запрос, так как обнаружен неизвестный или некорректный тип маркера JPEG.
- Не удалось выполнить запрос, так как модулю файлового формата не удается проанализировать файл.
- Этот файл не является корректным документом в формате Portable Document File (PDF). Документ не может быть открыт.
См. раздел Ошибка «Недопустимый маркер JPEG» | Открытие изображений.
См. раздел «Определение типа файла документа».
Другие ошибки при открытии файлов
При открытии изображения в Photoshop возникла одна из следующих ошибок:
- Документ filename.psd открыть не удалось. Photoshop не может открыть файлы в формате Adobe Photoshop.
- Photoshop не может открыть файлы в формате Adobe Photoshop JPEG.
- Photoshop не может открыть файлы в формате [другой формат файлов, которые должны открываться в Photoshop].
См. раздел Ошибка «Не удалось открыть [имя-файла].psd» при открытии изображений | Photoshop | Mac OS.
При открытии файла появляется ошибка:
- «Ваш запрос не выполнен из-за программной ошибки»
См. статью Helpx по этой теме «Программная ошибка при открытии файлов .psd».
См. обсуждение в сообществе по этой теме «Внешний модуль диагностики программных ошибок».
Открытие файла с использованием композитных версий
Когда файл поврежден, иногда можно восстановить его в качестве композитной версии. Внешний вид файла сохраняется, но слои будут потеряны.
Чтобы открыть изображение, которое содержит поврежденные данные слоев с использованием композитной версии:
- Удерживайте клавиши Shift + Opt (macOS) или Shift + Alt (Windows) при открытии файла.
Композитное изображение невозможно восстановить из файла в том случае, если в установках Photoshop отключен параметр Максимизировать совместимость файлов PSD и PSB.
См. раздел «Максимизация совместимости для файлов PSD и PSB».
Использование утилиты восстановления стороннего разработчика
Пользователи советовали указанные ниже утилиты для восстановления. Компания Adobe не поддерживает эти утилиты и не тестировала их работу. Однако мы надеемся, что они помогут вам восстановить файл.
Стратегии предотвращения потери данных
Источник бесперебойного питания и стабилизаторы напряжения
Предотвращайте непредвиденные отключения и перебои питания с помощью источника бесперебойного питания и стабилизатора напряжения для компьютеров и электроники.
Используйте ОС для резервного копирования файлов
Если вы регулярно выполняете резервное копирование, то можете найти версию файла, сохраненную до повреждения.
См. документ Резервное копирование и восстановление в Windows.
См. документ Резервное копирование компьютера Mac.
Включение функции восстановления файлов в Photoshop
Включите функцию восстановления файлов в установках Photoshop. Если возник сбой, Photoshop восстанавливает результаты работы после перезапуска.
См. раздел Настройка установок сохранения файлов.
Автоматическое сохранение информации о восстановлении
Photoshop автоматически сохраняет информацию о восстановлении после аварийного завершения работы через заданные пользователем промежутки времени. При аварийном завершении работы Photoshop восстанавливает результаты работы после перезапуска. Если вы хотите, чтобы резервное копирование ваших данных производилось чаще, вы всегда можете установить его периодичность на 5 минут (по умолчанию установлено 10 минут).
Сохранение в самых безопасных местах
Наиболее безопасными для сохранения файлов являются следующие места:
- Adobe Creative Cloud, где автоматически сохраняется несколько резервных копий ваших документов, чтобы вы могли восстановить их предыдущие версии
- Внутренний или непосредственно подключенный диск, отформатированный в APFS или HFS+ (Apple), или NTFS (Windows). Это форматы по умолчанию для внутренних дисков
Не следует сохранять файлы напрямую:
- На сетевых серверах или в «общих папках» в локальной или корпоративной сети. Рекомендуем сохранить файл на внутренний диск, а затем скопировать его на сетевой сервер.
- USB-накопители и внешние накопители, отформатированные в FAT32. Сохранение непосредственно на USB-накопителях не так рискованно, как сохранение непосредственно на сетевом томе, однако эти носители более уязвимы с точки зрения проблем с программным и аппаратным обеспечением, чем диски, отформатированные в APFS, HFS + или NTFS.