Устранение неполадок при восстановлении файлов

Существует множество потенциальных причин повреждения файла:

  • Внезапное отключение электроэнергии
  • Компьютер аварийно отключается при сохранении файла
  • Photoshop зависает или аварийно завершает работу при сохранении файла
  • Проблемы с подключением к сети
  • Проблемы с оборудованием, включая повреждение кабелей, отказ жестких дисков или модулей оперативной памяти 

Тем не менее повреждения случаются редко. Если вы обнаружили, что один или несколько файлов повреждены, определите причину этого, чтобы предотвратить возникновение проблем в будущем при попытке восстановления файлов.

Устранение неполадок с отсутствующими или поврежденными файлами, сохраненными на компьютере или в сети

Если изображение выглядит искаженным на экране и повреждение не сохраняется в экспортированном файле или на отпечатке, вероятно, проблема связана с графической платой или драйвером.

См. раздел Устранение проблем Photoshop, связанных с графическим процессором и графическим драйвером.

Определите причину

Во-первых, следует определить, ограничено ли повреждение одним файлом или распространяется на несколько, чтобы снизить потенциальный ущерб данных. 

Если поврежден только один файл, возможно, на компьютере произошел сбой, который вы не заметили или решили, что он не связан с данным файлом.

Если повреждено несколько файлов, ищите определенные закономерности:

  • Распространяется ли повреждение только на файлы в одном местоположении (папка, жесткий диск, сеть или съемный носитель)?
  • Были ли файлы созданы или изменены примерно в одно и то же время?
  • Были ли какие-либо изменения в компьютере во время последнего изменения файлов?

Если вы видите закономерность, которая указывает на то, что файлы связаны с общим оборудованием, проверьте кабели, попробуйте другой разъем или используйте другой жесткий диск, или же попробуйте применить жесткий диск вместо сетевого. 

Если файлы были повреждены недавно и не имеют ограничений по времени, возможно, модуль ОЗУ функционирует неправильно. 

Если вы добавили на компьютер программное обеспечение примерно в то же время, в которое произошло повреждение изображений, возможно, имеется проблема с приложением или обновлением. Проверьте наличие обновлений для программного обеспечения или наоборот проверьте, не были ли приложения недавно обновлены, или отключите конкретные приложения. Изредка случается так, что антивирусное программное обеспечение, программы для резервного копирования или приложения для управления шрифтами вносят изменения в файлы до их сохранения, что вызывает повреждение.

См. раздел Основные этапы устранения неполадок для решения большинства проблем.

Восстановление поврежденного файла

Попробуйте любой из следующих вариантов, чтобы восстановить файл.

Открытие резервной копии

Откройте резервные копии изображения, чтобы определить, какая из них была сохранена до повреждения.

  • Используйте команду Сохранить как, чтобы сохранить файл в другом местоположении под новым именем. (Например, используйте внутренний жесткий диск или диск, не являющийся съемным или сетевым.)

Убедитесь в том, что расширение файла соответствует типу данного файла

Если появляется одно из следующих сообщений об ошибке, расширение имени файла, возможно, не соответствует требуемому формату:

  • Не удалось выполнить запрос, поскольку документ не является допустимым документом Photoshop.
  • Не удалось выполнить запрос, так как обнаружен неизвестный или некорректный тип маркера JPEG.
  • Не удалось выполнить запрос, так как модулю файлового формата не удается проанализировать файл.
  • Этот файл не является корректным документом в формате Portable Document File (PDF). Документ не может быть открыт.

См. раздел Ошибка «Недопустимый маркер JPEG» | Открытие изображений.

См. раздел Определение типа файла документа.

Другие ошибки при открытии файлов

При открытии изображения в Photoshop возникла одна из следующих ошибок:

  • Документ filename.psd открыть не удалось. Photoshop не может открыть файлы в формате Adobe Photoshop.
  • Photoshop не может открыть файлы в формате Adobe Photoshop JPEG.
  • Photoshop не может открыть файлы в формате [другой формат файлов, которые должны открываться в Photoshop].

См. раздел Ошибка «Не удалось открыть [имя-файла].psd» при открытии изображений | Photoshop | Mac OS.

 

При открытии файла PSD появляется ошибка:

  • «Ваш запрос не выполнен из-за программной ошибки»

См. раздел Программная ошибка при открытии файлов .psd.

Открытие файла с использованием композитных версий

Когда файл поврежден, иногда можно восстановить его в качестве композитной версии. Внешний вид файла сохраняется, но слои будут потеряны.

Чтобы открыть изображение, которое содержит поврежденные данные слоев с использованием композитной версии:

  • Удерживайте клавиши Shift + Opt (macOS) или Shift + Alt (Windows) при открытии файла.
Примечание.

Композитное изображение невозможно восстановить из файла в том случае, если в установках Photoshop отключен параметр Максимизировать совместимость файлов PSD и PSB

См. раздел Максимизация совместимости для файлов PSD и PSB.

Использование утилиты восстановления стороннего разработчика

Пользователи советовали указанные ниже утилиты для восстановления. Компания Adobe не поддерживает эти утилиты и не тестировала их работу. Однако мы надеемся, что они помогут вам восстановить файл.

Стратегии предотвращения потери данных

Источник бесперебойного питания и стабилизаторы напряжения

Предотвращайте непредвиденные отключения и перебои питания с помощью источника бесперебойного питания и стабилизатора напряжения для компьютеров и электроники.

Используйте ОС для резервного копирования файлов

Если вы регулярно выполняете резервное копирование, то можете найти версию файла, сохраненную до повреждения.

См. документ Резервное копирование и восстановление в Windows.

См. документ Резервное копирование компьютера Mac.

Включение функции восстановления файлов в Photoshop

Включите функцию восстановления файлов в установках Photoshop. Если возник сбой, Photoshop восстанавливает результаты работы после перезапуска.

См. раздел Настройка установок сохранения файлов.

Логотип Adobe

Вход в учетную запись