Поддержка Adobe Sign для Salesforce 19.x и 20.x прекратилась в октябре 2021 г.
- Всем организациям необходимо как можно скорее выполнить обновление до версии 21.5.11. Версия 21.5.11 — обязательное требование для всех последующих версий, и ее необходимо установить перед установкой более новых версий.
- Доступ к версии 20.x и более ранним будет полностью прекращен во втором квартале 2022 г. Для доступа к функциям Adobe Sign для Salesforce необходимо установить версию 21.5.11 или более позднюю.
Документы администратора:
- Руководство по обновлению
- Руководство по установке
- Руководство по расширенной настройке
- Настройка сервиса для отправки больших документов и передачи соглашений
- Параметры макета страницы
- Параметры преобразования потенциальных клиентов
- Предоставление доступа к пользователям/профилям
- Сопоставление групп
- Установка компонента электронной почты
- Конфигурация Chatter
- Установка CPQ
Документы пользователя:
- Руководство пользователя
- Руководство пользователя компонента электронной почты:
Пробный доступ:
Известные проблемы
Начиная с выхода весеннего обновления Salesforce в 2021 г. гостевым пользователям не разрешается создавать или обновлять документы.
Если отправителю необходимо заполнить поле, он должен пройти аутентификацию в Acrobat Sign, чтобы получить доступ к этому полю. Это происходит незаметно благодаря интеграции, поэтому пользователи обычно не замечают этот процесс.
Если соглашение также настроено для размещения подписи первого подписанта, возникает конфликт, так как установленный сеанс аутентифицирован для отправителя, а не для первого подписанта.
Распространенные вопросы
Универсальный индекс по существу отмечает «Все» контакты в объекте в том же порядке получателей, то есть все контакты будут иметь возможность параллельного подписания.
Обязательные условия: отображаются в шаблоне соглашения, поэтому могут работать с шаблонами соглашения, где основной объект — это «Учетная запись»/«Возможность». (Объект со списком, связанным с контактом.)
-
Выберите Шаблон соглашения > Добавить связанный список получателей > Создать.
-
В списке Источник получателя выберите «Все роли контактов организации/все роли контактов возможности».
Отображается флажок Универсальный индекс. -
Установите флажок Универсальный индекс.
-
Нажмите Сохранить.
При отправке соглашения с использованием этого шаблона из главного объекта все контакты с тем же индексом, что и получатель, указываются в поле Индекс шаблона соглашения.
