Устранение неполадок и Справка

Распространенные проблемы

При переходе по ссылке «Свяжитесь с нами» нужный продукт отсутствует в списке. Как связаться со службой поддержки?

Если продукт LeanPrint принадлежит компании или организации, он не будет отображаться в списке под вашим идентификатором Adobe ID. Чат со службой поддержки клиентов Adobe.   

Как начать работу с LeanPrint?

Узнайте, как распечатать веб-страницы и документы из разных приложений с помощью Adobe LeanPrint.

Установленного принтера нет в списке доступных принтеров. Могу ли я добавить его вручную?

В настоящее время программа LeanPrint не поддерживает добавление принтеров вручную. Принтеры добавляются только в процессе установки. Свяжитесь с нами, если установленный в системе принтер не отображается в программе. Ответы на другие вопросы об установке приведены в разделе Часто задаваемые вопросы по информационной панели.

Где найти дополнительную информацию об устранении неполадок?

Ответы на наиболее популярные вопросы и способы устранения возникающих неполадок приведены в разделах Часто задаваемые вопросы клиентов LeanPrint и Часто задаваемые вопросы по информационной панели LeanPrint.

Загрузка и установка

Как загрузить и установить LeanPrint?

Сведения об установке и настройке LeanPrint приведены в разделе Настройка учетной записи с помощью информационной панели Adobe LeanPrint. Этот документ содержит 2 ссылки. Если вы сделали заказ, обратившись по адресу leanprint@adobe.com, то сможете установить полную версию программы. В противном случае можно установить только 30-дневную пробную версию. Инструкции по установке клиента LeanPrint приведены в разделе Установка Adobe LeanPrint.

Почему при попытке обновления появляется сообщение об ошибке?

Для возникновения этой ошибки существует несколько причин. Описание кодов ошибки и возможных решений приведены в разделе Коды ошибок программы обновления Adobe LeanPrint.

Как восстановить идентификатор Adobe ID или пароль?

Чтобы восстановить доступ к своей учетной записи, ознакомьтесь с этими простыми решениями для распространенных проблем, связанными с Adobe ID и регистрацией.

Управление учетной записью

Как изменить пароль?

Войдите в систему на странице учетной записи Adobe с помощью своего идентификатора Adobe ID и пароля. После этого перейдите на вкладку Конфиденциальность и защита и щелкните Изменить в разделе Пароль. Дополнительные сведения об изменении пароля и других данных учетной записи приведены в разделе Управление учетной записью Adobe ID.

Срок действия моей пробной версии скоро истечет. Как преобразовать ее?

Чтобы заказать полную версию LeanPrint Enterprise Edition, обратитесь к нам по адресу leanprint@adobe.com.

Сообщество

Примите участие в обсуждении.

Связанные приложения и службы