استكشاف مشاكل تنزيل Acrobat Reader وتثبيته وإصلاحها على نظام Mac OS

مستخدمو Windows: إذا كنت تستخدم نظام التشغيل Windows، انظر مشكلات تثبيت Adobe Reader وإصلاحها | Windows.

تأكد من أن النظام الذي تستخدمه يستوفي الحد الأدنى لمتطلبات النظام لـ Reader.

استكشاف أخطاء التنزيل وإصلاحها

إذا حدث أحد الأخطاء التالية عند محاولتك الاتصال بموقع Adobe على الويب أو التنزيل منه، فاعمل على المهام أدناه. 

• لم يحدث شيء.
• توقف تنزيل ملف قبل اكتماله.
• يحدث أي خطأ مما يلي:
  "The server returned extended information."
  "Connection failure has interrupted the download. Check your Internet settings and click Retry."
  "Cannot connect to server, server cannot be found."
  

1. حاول تنزيل Adobe Reader مجدداً.

حاول تنزيل Adobe Reader مجدداً بالنقر فوق زر تنزيل.

2. تأكد من استقرار اتصال الإنترنت.

قد يمنعك اتصال الإنترنت غير المستقر من التنزيل من مواقع الويب الأخرى. حاول تنزيل ملف من موقع ويب آخر مثل www.microsoft.com أو www.apple.com أو www.mozilla.com. إذا استمرت المشكلة، فاتصل بمسئول الشبكة أو مسئول مكتب الدعم أو مقدم خدمة الإنترنت. راجع حل مشكلة عدم استقرار اتصال الإنترنت بموقع Adobe على الويب أو موقع FTP للاطلاع على التفاصيل.

بعد إنشاء اتصال إنترنت مستقر، حاول تنزيل الملف مرة أخرى. إذا تمت مقاطعة المحاولة الأصلية لتنزيل الملف، فأعد تشغيل عملية التنزيل في مستعرض الويب الذي تستخدمه.

3. نزّل عندما يكون النشاط على الإنترنت أقل.

يمكن أن يتعارض النشاط الكبير مع اتصال الإنترنت. للحصول على أفضل النتائج، حاول تنزيل الملفات في أوقات النشاط القليل (على سبيل المثال، في وقت متأخر من الليل أو باكرًا في الصباح أو في عطلات نهاية الأسبوع).

4. نزّل Adobe Reader من رابط آخر.

حاول تنزيل مثبّت Adobe Reader مباشرة.

5. تأكد من تمكين JavaScript على المستعرض الخاص بك.

خيار JavaScript هو إعداد تفضيلي في المستعرض الخاص بك. اتّبع الإرشادات أدناه للمستعرض الخاص بك.

Apple Safari

Mozilla Firefox

يتم تمكين JavaScript في الوضع الافتراضي في Firefox و لا يتطلب تثبيتاً إضافياً. للمزيد من المعلومات، انظر صفحة "دعم Mozilla" إعدادات و تفضيلات JavaScript لصفحات الإنترنت التفاعلية.

Google Chrome

في حال تمت مطالبتك بإدخال اسم المستخدم و كلمة المرور، ادخل macOS الخاص بك اسم المستخدم وكلمة المرور.
إذا كنت لا تتذكر كلمة المرور الخاصة بك، فارجع إلى مستند Apple: ‏https://support.apple.com/en-in/HT202860.

هل ما زلت بحاجة للمساعدة؟

تفضل بزيارة المنتديات. للتعرف على ما إذا واجه مستخدمون آخرون نفس مشكلات التنزيل والتثبيت من خلال زيارة منتدى مستخدم إلى مستخدم الخاص بـ Reader حاول نشر مشكلتك على المنتديات لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل تفاعلي. عند النشر على المنتديات، قم بتضمين نظام التشغيل الخاص بك ورقم إصدار المنتج.