Avsluta Adobe Acrobat.
Senast uppdaterad den
20 dec. 2024
Adobe Acrobat-krascher kan uppstå av olika anledningar, till exempel föråldrad programvara, otillräckliga systemresurser, konfigurationsproblem och motstridiga inställningar. Följ felsökningsstegen nedan för att identifiera och effektivt åtgärda Acrobat-krascher.
Rapportera krascher för att hjälpa oss att åtgärda problem
Om Acrobat eller Acrobat Reader kraschar och en kraschrapportdialogruta visas väljer du Skicka rapport för att dela kraschinformationen med Adobe.
Obs!
Om du inte ser kraschrapportdialogrutan efter en krasch eller frysning, samlar du in kraschdumpar/loggar, processdumpar, rotationsrapporter och processprov för alla Acrobat-processer och skickar dem till Adobes supportteam.
Du kan även komma i kontakt med experter i Acrobat Community för felsökningstips om ditt problem.
Uppdatera Acrobat till den senaste versionen
Inaktuella versioner av Adobe Acrobat kan orsaka krascher på grund av inkompatibilitet med uppdaterade funktioner eller systemkrav.
Så här uppdaterar du Acrobat:
- I Windows går du till hamburgermenyn
> Hjälp > Sök efter uppdateringar och följer uppmaningarna för att installera den senaste versionen. - I MacOS går du till Hjälp > Sök efter uppdateringar och följer uppmaningarna för att installera den senaste versionen.
Reparera installation (endast Windows)
Du kan behöva reparera installationer när Acrobat kraschar eller hänger sig på grund i skadade filer, saknade komponenter eller felkonfigurationer.
Du reparerar Acrobat-installationen genom att gå till hamburgermenyn > Hjälp > Reparationsinstallation. Följ anvisningarna på skärmen och starta om datorn.
Se till att du har en aktiv prenumeration
En ogiltig Adobe Acrobat-användarlicens kan orsaka krascher om programmet upptäcker att licensen har löpt ut, är felaktig eller inte aktiverad på rätt sätt.
Om du vill verifiera aktiveringsstatusen går du till Adobe-kontoplaner och ser till att din Acrobat-licens är giltig och aktiverad.
Lär dig hur du hanterar ditt Adobe-konto, prenumerationer, fakturering och kontoinställningar.
Uppdatera Acrobat-licensfiler
Om Acrobat kraschar eller fryser under inloggningen eller inte kan verifiera din prenumeration, felsök problemet genom att utföra följande steg:
-
-
Ta bort Adobe-licensrelaterade poster, t.ex Adobe användarinformation och Adobe App Info, lagras i följande databaser:
- I Windows: Start > Hantera autentiseringsuppgifter
- I macOS: Systempreferenser > Nyckelring > fliken System > Alla poster
-
Starta om Acrobat och logga in med dina kontouppgifter.
Obs!När du tar bort de Adobe-licensrelaterade posterna och loggar in på Acrobat återskapas filerna.
Skicka Acrobat Diagnostics-data
Om ovanstående felsökningssteg inte löser problemet kör du Acrobat Diagnostics för att samla in kraschloggfilerna och systemdata. Dela logg-ID:t med Adobe-teamet så att vi kan hjälpa till att lösa problemet.
Om du vill starta Acrobat Diagnostics går du till Hjälp > Felsök Acrobat.
Obs!
Om du inte ser alternativet Felsök Acrobat går du till dialogrutan Preferenser och väljer Allmänt i den vänstra rutan. Välj sedan Aktivera felsökning i avsnittet I meddelanden från/till Adobe.
Om Acrobat-programmet kraschar vid start och inte öppnas måste du ladda ned verktyget Acrobat Diagnostics.
Om Acrobat-programmet kraschar vid start och inte öppnas kan du ladda ned verktyget Acrobat Diagnostics med hjälp av länkarna nedan.
