Konto

Du kan uppdatera din betalningsinformation under Planer och betalning > Planer i ditt konto. Logga in på ditt konto för att komma igång.

Anvisningar finns i Uppdatera kreditkorts- och faktureringsinformation.

Du kan ändra betalningssätt under Planer och betalning > Planer i ditt konto. Logga in på ditt konto för att komma igång.

Lär dig växla mellan ett kreditkort och PayPal enkelt.

Om din ursprungliga betalning misslyckades, eller om du missade att göra en betalning, kan du uppdatera din betalningsinformation genom att logga in på ditt konto.

Lär dig göra om en betalning.

Lär dig lösa in ditt Adobe-köp så att du kan hämta och installera ditt program.

Om du registrerade din produkt eller köpte den från Adobe.com hittar du din orderhistorik och ditt serienummer på sidan Produkter.

Om du har produktförpackningen eller en inlösenkod från en återförsäljare kan du läsa mer i Hitta ditt serienummer.

Om din faktura är högre än vanligt kan det bero på att ett kampanjpris har tagit slut, en testversion automatiskt har gått över till ett betalt medlemskap eller att priset på medlemskap har stigit i ditt område.

Läs mer om varför du har debiterats ett högre belopp.

Om det finns två liknande avgifter på din faktura kan det bero på flera saker. Du kan till exempel ha köpt produkter separat med olika Adobe ID:n och använt samma kort. 

Läs mer om varför det kan finnas två liknande avgifter på din faktura.

Du kanske har glömt att avbryta en testversion som sedan har konverterats till en vanlig prenumeration efter att testperioden gått ut. Eller så har du prenumererat på en tjänst för ett år sedan, till exempel PDF Pack, och prenumerationen har förlängts.

Läs mer om varför det kan finnas en avgift från Adobe på din faktura.

Du kan ha fått en betalningspåminnelse av många olika anledningar. Du har till exempel mer än en prenumeration eller så har ditt kreditkort upphört gälla och kan inte debiteras. 

Lär dig mer om varför du har fått en betalningspåminnelse.

Ibland fungerar inte vår kontosida om du använder en viss webbläsare. Prova att använda en annan webbläsare för att redigera din kreditkortsinformation. Du kan inte heller uppdatera din kreditkortsinformation på datumet för förlängning eller på faktureringsdatumet. 

Läs mer om varför du inte kan uppdatera din kreditkortsinformation och hur du åtgärdar det.

Se hur du säger upp ditt medlemskap (din prenumeration) och lär dig mer om återbetalningar och uppsägningsavgifter:

Du kan se din faktureringshistorik när du loggar in på ditt konto. Anvisningar finns i Visa, hämta eller e-posta din Adobe-faktura.

Lär dig felsöka om du inte fått ett förväntat e-postmeddelande från Adobe om en prenumeration eller ett köp.

Du kan använda ditt mobilnummer för kontoåterställning om du har glömt ditt lösenord. Logga in på ditt konto och gå till fliken Konto och Säkerhet om du vill lägga till telefonen. Anvisningar finns i Använd telefonnumret för att återställa konto.

Lär dig göra ditt konto säkrare genom att konfigurera tvåstegsverifiering.

Om du har tillåtit att program från tredje part har åtkomst till information om ditt Adobe-konto, kan du återkalla åtkomsten.

Lär dig vad maskininlärning är, hur det kan vara till hjälp och hur du kan stänga av det. Se Vanliga frågor och svar om maskininlärning.

Planer och medlemskap

Du kan installera ditt Adobe-program på upp till två datorer. Om du vill installera det på en tredje dator måste du inaktivera det på en av de andra datorerna. Se På hur många datorer kan jag installera mina program.

Öppna programmet och välj Hjälp > Logga in. Logga in med ditt Adobe ID eller klicka på Skaffa ett Adobe ID om du inte har något än. Detaljerade instruktioner finns i Logga in för att aktivera dina Adobe-program.

Du inaktiverar ett program genom att välja Hjälp > Logga ut eller Hjälp > Inaktivera. Detaljerade instruktioner finns i Logga in för att aktivera dina Adobe-program.

Du kan ändra planer på sidan Planer och produkter i ditt konto. Logga in på ditt konto för att komma igång. Anvisningar finns i Ändra din Creative Cloud-plan.

Lär dig säga upp ditt medlemskap eller din prenumeration:

Lär dig konvertera en testversion av ett program till ett betalt medlemskap eller en betald prenumeration:

Ta reda på om du har rätt att få student- eller lärarrabatt för Adobe-produkter.

Inlämningsprocessen ser olika ut beroende på din region:

När du har gått ut skolan kan du utnyttja utbildningsrabatten i ytterligare ett år.

Lär dig förlänga studentrabatten.

Har du inte längre rätt att få studentrabatt? Lär dig ändra din Creative Cloud-plan.

Lär dig hur du löser in din produkt med hjälp av produktkoden.

Testperiodens längd kan variera beroende på produkt och region. En testperiod börjar så fort du hämtar programvaran. Lär dig mer om hur du använder testversioner av Adobe-program

En testperiod börjar så fort du hämtar programvaran. Lär dig mer om hur du använder testversioner av Adobe-program

Visar ditt Creative Cloud-program ett meddelande som säger att programmet är en testversion (eller att testversionen upphört att gälla)? Lär dig stoppa Creative Cloud-program från att öppnas i testversionsläge

Profil, id och lösenord

Få åtkomst till ditt Adobe ID-konto online och logga in med ditt Adobe ID (din e-postadress) och lösenord.

Om du har ett Creative Cloud-konto har du också åtkomst till ditt konto via Creative Cloud-datorprogrammet.

Ditt Adobe ID är den e-postadress du använde när du först prenumererade på eller köpte ett program eller en tjänst från Adobe. Om din primära e-postadress inte fungerar kan du prova ett annat e-postkonto. Lär dig hur du återställer ditt Adobe ID

Om du har glömt lösenordet eller får felmeddelandet "Adobe ID:t och lösenordet matchar inte", kan du återställa lösenordet genom ditt Adobe ID (vanligtvis din e-postadress) eller ditt telefonnummer. Lär dig återställa ditt lösenord.

Du kan ändra ditt lösenord med hjälp av ditt Adobe ID eller telefonnummer. Lär dig ändra ditt lösenord.

Använd alltid samma Adobe ID (e-postadress) när du köper ett nytt medlemskap, en ny plan, produkt, prenumeration eller tjänst från Adobe.

Kontakta oss om du tror att du har flera Adobe ID:n som är kopplade till olika e-postadresser, eller är osäker på vilken e-postadress som är kopplad till ditt medlemskap eller en köpt produkt.

Du kan bara ta bort ett enskilt konto. Du kan inte ta bort ett Enterprise- eller Federated-konto. När du tar bort ditt konto förlorar du åtkomsten till produkter och tjänster från Adobe och eventuella filer i molnet. Borttagningen av ditt konto är permanent och förlorade data går inte att återställa.

Få reda på hur du tar bort ditt Adobe-konto.

Uppdatera ditt Adobe-konto med din nya e-postadress. Lär dig skapa eller uppdatera ett Adobe ID.

Lär dig använda ditt telefonnummer för att återställa kontot.

Kontakta oss om du har flyttat till ett annat land sedan du köpte din Adobe-prenumeration eller Adobe-produkt så uppdaterar vi din adress.

Lär dig ändra faktureringsadressen som är kopplad till ditt Adobe-konto.

Logga in på ditt konto och gå till fliken Konto och säkerhet om du vill ändra din kontoprofil. Anvisningar finns i Uppdatera din profilinformation.