Senast uppdaterad den
2 maj 2021
|
Gäller även Packager
Problem: Fel vid inloggning till Creative Cloud-datorprogrammet eller Creative Cloud Packager
När du försöker logga in till Creative Cloud-datorprogrammet eller Creative Cloud Packager får du ett felmeddelande som liknar följande:
- ”Anslut till internet och försök igen”
- ”Inloggning är inte möjlig. Kontakta supporten”
Du kan inte tillhandahålla autentiserande proxyinloggningsuppgifter.
Lösningar
Gör något av följande:
- Uppdatera Creative Cloud-datorprogrammet till den aktuella versionen här.
Obs! Creative Cloud-datorprogrammet installeras automatiskt när du installerar någon av datorprodukterna. För instruktioner, se Installera, uppdatera eller avinstallera program. - Uppdatera Creative Cloud Packager till den senaste versionen. För CCT- och CCE-administratörer är den uppdaterade versionen tillgänglig via administratörskonsolen för Team respektive Adobes licensieringswebbplats (LWS).
Ytterligare information
Dessa fel uppstår när du arbetar i en nätverksmiljö bakom en autentiserande proxy med hjälp av ett automatiskt proxy-konfigurationsskript.