Använder du Creative Cloud?

Fel vid uppdatering av Creative Suite-produkter

Följande meddelande visas i Adobe Application Manager vid uppdatering av en Creative Suite-produkt: 

Vissa uppdateringarna installerades inte. Följande uppdateringar installerades inte. Åtgärda problemet nedan och försök installera uppdateringarna på nytt. <Produkt och version>. Installationen misslyckades.

Dessutom visas ett eller flera av följande meddelanden i installationsloggen för Creative Suite:

  • Basprodukten är inte installerad. Det går inte att fortsätta åtgärden med korrigeringsfilen.
  • Avslutningskod: 28 – basprodukten är inte installerad.

Lösning: Avinstallera och installera om den ursprungliga produkten

Avinstallera produkten, installera om den med det ursprungliga installationsmediet och uppdatera på nytt.

Obs!

Det ursprungliga installationsmediet (till exempel en DVD-skiva) måste användas för att slutföra följande steg.

  1. Avinstallera produkten som du försöker uppdatera.

    Obs! Dra inte programmet till papperskorgen om du kör Mac OS X. Gå till Avinstallera programvara för instruktioner om säker avinstallering av Creative Suite-produkter i Windows och på Mac OS.

  2. Installera om den ursprungliga produkten från installationsmediet.

  3. Starta produkten och välj sedan Hjälp > Uppdateringar.

  4. Följ anvisningarna på skärmen.

Varför inträffar dessa fel?

Dessa uppdateringsfel inträffar när uppdateringen inte kan identifiera programmets ursprungliga byggnummer på datorn. Den ursprungliga produkten kan installeras men inte uppdateringen eftersom byggnumret inte överensstämmer.

Denna produkt är licensierad enligt en Creative Commons Erkännande-Ickekommersiell-Dela Lika 3.0 Unported-licens  Twitter™- och Facebook-inlägg omfattas inte av villkoren i Creative Commons-licensen.

Juridiska meddelanden   |   Onlinesekretesspolicy