Avinstallera produkten som du försöker uppdatera.
Obs! Dra inte programmet till papperskorgen om du kör Mac OS X. Gå till Avinstallera programvara för instruktioner om säker avinstallering av Creative Suite-produkter i Windows och på Mac OS.
Senast uppdaterad den
2 maj 2021
|
Gäller även Adobe After Effects CS5, Adobe Dreamweaver CS5, Adobe Fireworks CS5, Adobe Illustrator CS5, Adobe InCopy CS5, Adobe InDesign CS5, Adobe Photoshop CS5, Adobe Premiere Pro CS5, Contribute CS5, Creative Suite CS5, Creative Suite CS6, Flash Professional CS5, OnLocation CS, Photoshop Extended, Soundbooth
Använder du Creative Cloud?
Gå till felmeddelandena Basprodukten är inte installerad och Uppdateringar misslyckades | Creative Cloud.
Fel vid uppdatering av Creative Suite-produkter
Följande meddelande visas i Adobe Application Manager vid uppdatering av en Creative Suite-produkt:
Vissa uppdateringarna installerades inte. Följande uppdateringar installerades inte. Åtgärda problemet nedan och försök installera uppdateringarna på nytt. <Produkt och version>. Installationen misslyckades.
Dessutom visas ett eller flera av följande meddelanden i installationsloggen för Creative Suite:
- Basprodukten är inte installerad. Det går inte att fortsätta åtgärden med korrigeringsfilen.
- Avslutningskod: 28 – basprodukten är inte installerad.
Lösning: Avinstallera och installera om den ursprungliga produkten
Avinstallera produkten, installera om den med det ursprungliga installationsmediet och uppdatera på nytt.
Obs!
Det ursprungliga installationsmediet (till exempel en DVD-skiva) måste användas för att slutföra följande steg.
-
-
Installera om den ursprungliga produkten från installationsmediet.
-
Starta produkten och välj sedan Hjälp > Uppdateringar.
-
Följ anvisningarna på skärmen.
Varför inträffar dessa fel?
Dessa uppdateringsfel inträffar när uppdateringen inte kan identifiera programmets ursprungliga byggnummer på datorn. Den ursprungliga produkten kan installeras men inte uppdateringen eftersom byggnumret inte överensstämmer.
